自合同签订之日起1个月内完成监所搬迁必须的硬件设备安装调试，2个月内完成软件开发、部署及调试。

乙方提供深化设计方案，经招标人认可后，按方案提供供货及安装等服务，并甲方指定的地点完成服务项目，措施费由乙方自行承担。

5.2.1乙方应保证货物是已定型上市销售的全新、原产地、原包装、手续合法完整、渠道正规的产品，完全符合合同规定质量、规格和性能的要求。

5.2.2乙方必须严格遵守《产品质量法》，在投标书中对产品质量保证体系做出说明，并完整地履行质保期内的免费现场维修服务承诺。

5.2.3在质保期内，乙方必须及时免费维修、更换有缺陷的货物或部件。如果乙方收到甲方通知后，未在规定的响应时间内赶到现场弥补缺陷，甲方可采取必要的补救措施，但风险和费用全部由乙方承担，并从质量保证金中抵扣。

5.2.4乙方应与制造商或代理机构签订所提供的产品享有制造商或代理机构完全质量保证及要求设备保修和维护的权利的合同，并在采购合同签订后向甲方提供书面文件副本。当制造商或代理机构不完全履行义务时，乙方有责任与义务，要求制造商或代理机构履行义务，必要时，甲方支持乙方提起法律诉讼，否则，由乙方承担制造商或代理机构应承担的全部责任。

5.2.5投标时须提供针对本项目的详细售后服务方案（须注明质保期），此方案的合理及完善程度将作为评标的依据。

5.2.6项目中各技防子系统接口应向监所综合应用管理平台（监所实战平台）开放，方便二次对接，乙方应当出具承诺书，全力配合与平台进行数据对接，对接所产生的费用由乙方承担。

5.2.7本次采购的设备涉及操作系统的应为正版系统。

5.3.1按政府采购一般验收程序组织验收

5.3.2验收地点：长沙市公安局监所管理支队长桥大院内

5.3.3货物运抵甲方指定地点后，由甲方及监理方对到货产品的数量、型号、外观质量、随机备品备件、技术资料等进行检查，要求乙方提供验收方案（包括货物部分和工程部分），由甲方书面审定后实施，与甲方协商后确定。要求乙方在验收前向甲方提供汇集成册的全套技术文件及资料、具有法律效力的质量保证、保修维护文件，以及安装、验收报告等文档。

5.3.4项目验收工作完全由甲方负责并严格按照国家及行业相关标准进行验收，项目验收不合格，由乙方返工直至合格，有关返工、再行验收，以及给甲方造成的损失等费用由乙方承担。连续两次项目验收不合格的，甲方有权终止合同，另行按规定选择其他乙方采购，由此带来的一切损失由乙方承担。

6.1甲方的权利和义务：

6.1.1负责履行甲方职责，协调施工中各方的工作，协助乙方作好开工前的准备工作；

6.1.2甲方需在工程实施前提供相关的施工实施条件（取电、设备存放、垃圾堆放等），乙方在开工前，依据本合同、合同附件，经甲方批准后方可施工。

6.1.3甲方应提供必须的现场技术、设备和场地条件，包括但不限于综合布线、施工环境、防雷接地点、设备安装点位设计CAD图、施工用电和设备供电等。如因甲方原因导致现场技术、设备和场地条件不足引起的施工延期，由甲方承担责任。

6.1.4甲方负责对乙方提供产品验收。

6.1.5甲方按合同约定向乙方支付相应款项及项目竣工应及时进行验收。

6.1.6甲方未按合同约定履行各项义务，或由于甲方原因造成工期延误，项目损失及其他经济损失的，甲方应当给予以赔偿，并按本合同约定承担违约责任。

6.2乙方的权利和义务：

6.2.1乙方在组织施工中须严格按国家有关规范标准及甲方认定的实施方案进行施工，达到国家和合同规定的工程质量标准，按合同工期按时完工和交付使用，并承担质量保修期内的保修责任。

6.2.2 负责提供符合甲方要求的产品，所有设备应符合原生产厂家的质量标准、技术标准和合同的约定。

6.2.3乙方负责组织工程师为甲方提供设备安装、调试和培训等技术支持工作；

6.2.4 乙方及时将货物送至甲方指定地点，并派专业技术人员配合到使用地进行施工。乙方派到现场服务的技术人员应是有实践经验、可胜任此项工作的人员。

6.2.5 乙方需提出设备安装、调试必需的外部技术及环境条件要求。

6.2.6 在施工中由于乙方原因造成停工、返工责任及人身事故等损失，均由乙方承担。

6.2.7安装调试期间，乙方人员必须遵守甲方有关规定；乙方人员食宿自理。

6.2.8乙方负责对甲方人员进行全面的技术培训工作，培训内容应包括：乙方所提供设备系统的性能、技术原理、操作使用方法，维护管理技术，并能实际上机操作。保证甲方人员可以独立操作、维护、管理，从而使甲方人员能独立进行管理、故障处理、日常测试维护等工作，确保系统能正常安全运行。

6.2.9乙方未按合同约定履行各项义务，或由于乙方原因造成工期延误，工程损失及其他经济损失的，乙方应当给予以赔偿，并按本合同约定承担违约责任。

7.1质量瑕疵的补救措施和索赔

7.1.1如果乙方提供的产品不符合质量标准或存在产品质量缺陷，而甲方在合同条款第9条或合同的其他条款规定的检验、安装、调试、验收和质量保证期内，根据法定质量检测部门出具的检验证书向乙方提出了索赔，乙方应按照甲方同意的下列一种或几种方式结合起来解决索赔事宜：

7.1.2乙方同意退货并将货款退还给甲方，由此发生的一切费用和损失由乙方承担。

7.1.3根据货物的质量状况以及甲方所遭受的损失，经过甲乙双方商定降低货物的价格。

7.1.4乙方应在接到甲方通知后七日内负责采用符合合同规定的规格、质量和性能要求的新零件、部件和设备来更换有缺陷的部分或修补缺陷部分，其费用由乙方负担。同时，乙方应在约定的质量保证期基础上相应延长修补和更换件的质量保证期。

7.1.5如果在甲方发出索赔通知后十日内乙方未作答复，上述索赔应视为已被乙方接受。如果乙方未能在甲方发出索赔通知后十日内或甲方同意延长的期限内，按照上述规定的任何一种方法采取补救措施，甲方有权从应付货款中扣除索赔金额或者没收质量保证金，如不足以弥补甲方损失的，甲方有权进一步要求乙方赔偿。

7.2 迟延交货的违约责任

7.2.1乙方应按照本合同规定的时间、地点交货和提供服务。在履行合同过程中，如果乙方遇到可能妨碍按时交货和提供服务的情形时，应及时以书面形式将迟延的事实、可能迟延的期限和理由通知甲方。甲方在收到乙方通知后，应尽快对情况进行评价，并确定是否同意迟延交货时间或延期提供服务。

7.2.2如果乙方没有按照合同规定的时间交货和提供服务，甲方有权从货款中扣除误期赔偿费而不影响合同项下的其他补救方法，赔偿费按每周（一周按七天计算，不足七日按一周计算）赔偿迟交货物的交货价或延期服务的服务费用的百分之零点五（0.5%）计收，直至交货或提供服务为止。但误期赔偿费的最高限额不超过合同价的百分之五（5%）。一旦达到误期赔偿的最高限额，甲方可以终止合同。

7.2.3如果乙方迟延交货，甲方有权终止全部或部分合同，并依其认为适当的条件和方法购买与未交货物类似的货物，乙方应对购买类似货物所超出的那部分费用负责。但是，乙方应继续执行合同中未终止的部分。

7.3 甲方延期付款及验收的违约责任

7.3.1 甲方无正当理由未按合同约定付款的，赔偿费按每周（一周按七天计算，不足七日按一周计算）赔偿延期费按合同总价百分之零点五（0.5%）计收，但延期赔偿费的最高限额不超过合同价的百分之五（5%）。

7.3.2 项目实施完毕，达到验收条件由乙方向甲方递交书面验收申请，甲方应在15个工作日内组织相关部门进行验收，超过日期将视验收合格通过。

11.1项目实施要求

11.1.1产品运输、保管及保险：

(1)乙方负责产品到使用单位的全部运输，包括装卸及现场搬运等。

(2)乙方负责设备在现场的保管，直至验收合格。

(3)乙方负责其派出的施工人员的人身意外保险。

11.1.2包装：

原厂原包装送货，货到甲方指定地点，经甲方指定人员验证后方可开箱。

11.1.3安装：

(1)本项目的安装由乙方负责，乙方应对产品和系统安装提供全面的技术服务与支持，为顺利安装运行提供完全技术保证。

(2)乙方须加强设备安装的组织管理，所有安装人员须遵守文明安全施工的有关规章制度，持证上岗。

(3)项目完成后，乙方应将项目有关的全部资料，包括设备资料、技术文档、使用说明书等，移交甲方。

(4)本项目采用费用包干方式建设，乙方应根据项目要求和现场情况，详细列明项目所需的设备、材料、配件、辅材，以及运输、安装、调试、验收等人工、管理、税金等所有费用，如一旦中标，在项目实施中出现任何遗漏，均由乙方免费提供，甲方不再支付任何费用。

11.1.4调试：

调试由乙方负责，乙方为运行调试提供技术和产品的必要条件。并应向甲方有关人员讲解产品和系统结构与计划调试方法，包括系统的性能、技术特点、调试技巧等有关技术原理、方法，解决调试过程中出现的技术问题。

11.1.5人员培训要求：

乙方应科学制定相配套的培训计划，对甲方的使用操作人员进行切实有效的培训，确保产品能良好地运作。培训内容至少包括：对使用操作人员提供的正常使用和简单维护培训，应提供系统的培训教材，保证培训质量。

11.2售后服务要求

11.2.1项目整体质保期为两年，从项目整体验收合格之日起算。在质保期内乙方对产品质量实行三包，因设备配置、设备或零部件制造质量问题而引起的故障，乙方应在24小时内立即免费维修或更换，保证设备及时恢复正常，由此引起的一切费用由乙方承担。

11.2.2在质保期内免费提供零件及服务，并应及时有效。质保期后应提供长期优质服务。在使用寿命期内，乙方应保证对设备的零件、易损件的供应。

11.2.3乙方应在质保期内提供免费上门维修和技术支持的服务，并进行终身维护。

11.2.4乙方应能保证设备使用运行所需的备件和具备相关技术保障机制，并保证能提供5×8小时的故障响应，包含法定节假日。

11.2.5在质保期间，设备应提供制造厂商或代理机构5×8小时技术支持，支持内容包括电话咨询、本地服务。乙方须提供7×24小时响应，1.5小时内派技术人员到达服务现场，24小时内解决故障。故障处理时间：乙方应承诺对设备运行中出现的一般性故障应在24小时内解决；对严重影响系统运行的故障应在48小时内解决。若48小时内无法修复，须提供备用设备保障工作正常运行。

11.2.6投标单位所投产品的制造厂商或代理机构不能因为设备停产而拒绝提供备品备件，应提供相应的解决方案和同类档次规格的设备。

11.2.7乙方应提供售后服务机构的名称、联系方法等。乙方的售后服务机构名称、联系方法等如有变化，应24小时内通知甲方。乙方不及时通知甲方，由此而造成的损失由乙方负责。

11.2.8乙方售后服务机构不履行本合同质量和售后服务有关规定，由乙方承担一切责任。

11.2.9乙方必须根据本次招标文件所制定的目标和范围，提出相应的技术及售后服务方案，明确指出技术支持服务提供者，并作为投标文件的一部分提交。只有经安装调试并且技术性能达到用户需求书所述的技术要求后，采购方才能接受全部货物。

11.2.10自验收合格之日起，乙方所提供产品的质保期应满足清单中要求的质保时间，并保证长期提供系统正常工作所需的备品备件。

11.2.11乙方应按甲方要求对项目进行设备维护人员培训，达到熟练掌握设备性能，并能及时排除一般故障的程度。

11.2.12培训产生的费用全部由乙方承担。培训实施具体细节由乙方和甲方共同商定。