宣城市医疗保障局第三期智能云呼叫项目询价公告

宣城市医疗保障局第三期智能云呼叫项目

询价公告

一、项目名称

宣城市医疗保障局第三期智能云呼叫项目。

二、项目说明

（一）询价人

宣城市医疗保障局

（二）项目报价

本项目总报价不超过人民币贰万元整（¥20000.00元）/年。

（三）采购形式

公开询价。

（四）项目需求

1.自动语音服务：定制语音导航流程，制定多级语音导航，分机短号自动转接。

2.统一号码呼入：统一号码呼入、呼出，智能路由分配、分机转接。

3.录音、报表管理：录音文件进行查询、调听、转存，通话记录可形成固定报表。

4.资料登记：座席软件提供客服服务系统，包括知识库、营销功能、回访功能、用户身份识别等功能。

5.坐席设置：2个标准坐席。

（五）项目交付时间

中标单位自中标之日起，于7个自然日内完成该项目。

三、投标单位条件

在中华人民共和国境内注册，符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条的规定，且符合、承认并承诺履行本项目文件各项规定。

投标单位存在以下不良信用记录情形之一的（在投标之日起前3年内），不得推荐为成交候选投标单位，不得确定为中标单位：

（1）投标单位被人民法院列入失信被执行人的；

（2）投标单位被工商行政管理部门列入企业经营异常名录的；

（3）投标单位被税务部门列入重大税收违法案件当事人名单的；

（4）投标单位被政府采购监管部门列入政府采购严重违法失信行为记录名单的。

本项目不接受联合体报价。

四、报价流程

1.投标单位采用密封递交报价函，须加盖单位公章并经法定代表人或其委托代理人签字；如为委托代理人签字，请附单位授权委托书，加盖单位公章并由法定代表人签字。

2.报价函应盖公章，在封面上标明项目名称、报价人名称、地址和“于询价会召开之前不得开启”的字样。

3.报价截止时间为2026年9月28日。

4.询价会召开时间及地点: 2026年9月28日（星期一）上午09：00，地址:****路****号****大厦****楼，****楼会议室。

5.报价函及相关文件资料一式三份（一份原件，二份复印件）。

五、资格审验

拆封密封报价前，采购人对投标单位的法定代表人或委托代理人进行身份审验，包括：营业执照副本、税务登记证（复印件或扫描件加盖公章）、授权委托书、受委托人身份证原件等。

六、成交原则

采购人成立询价小组，对所有报价人的报价文件进行评审。

由询价小组确认报价人提供的服务符合采购要求后按报价最低的原则，确定成交供应商。如果出现报价相同的情况，将由询价小组通过摇号的方式确定一家供应商。

七、联系方式

联系人：贾俊玲

联系方式：28****09

宣城市医疗保障局

2026年9月21日