内蒙古民族大学附属医院蒙汉双语医学教育管理系统维保服务院内采购公告

内蒙古民族大学附属医院拟计划采购蒙汉双语医学教育管理系统维保服务，现面向市场公开征集供应商特发此采购公告，欢迎符合资格条件的供应商前来报名参加。

一、项目基本情况

项目名称：蒙汉双语医学教育管理系统维保服务

拟采购内容的技术要求：

（一）服务期限：一年，预算金额：5万元。

（二）服务要求：

1.服务内容

故障处理：提供3*24小时故障响应，用户通过电话、微信、现场反馈问题后，5分钟内响应。一般故障2小时内解决，复杂故障24小时内给出临时解决方案，48小时内彻底解决。

技术咨询：通过多种渠道解答用户技术疑问，电话或者微信等通讯工具随时回复用户的全部业务咨询。定期举办线上或者现场技术讲座，分享软件使用技巧与行业最佳实践。

数据备份与恢复：每天早上4点整自动进行数据全量备份。数据丢失或损坏时，2小时内启动恢复流程，4小时内恢复数据。

2.服务方式

远程支持：通过电话、微信、邮件、即时通讯工具、远程控制软件，为用户提供实时技术支持。

现场服务：遇重大故障或复杂问题无法远程解决时，1小时内安排工程师到达现场，提供现场技术支持。

3.网络安全

安全防护措施：采用先进的防火墙技术，***网络访问，定期更新防火墙规则，***网络攻击威胁。同时，部署入侵检测与防御系统（IDS/IPS），***网络流量，及时发现并阻止异常流量和入侵行为。

数据加密与传输安全：对软件系统中的敏感数据进行加密存储，采用行业标准的加密算法，确保数据在静态存储时的安全性。在数据传输过程中，使用SSL/TLS加密协议，防止数据被窃取或篡改，保障数据传输的机密性和完整性。

安全漏洞管理：建立安全漏洞扫描机制，定期对软件系统进行全面扫描，及时发现潜在的安全漏洞。一旦发现漏洞，立即启动漏洞修复流程，评估漏洞风险等级，制定修复方案，并在最短时间内完成修复，确保系统安全稳定运行。

应急响应机制：***网络安全应急响应预案，***网络安全事件时的应急处理流程。组建专业的应急响应团队，24小时待命，确保在事件发生时能够迅速响应，采取有效的措施进行处置，最大限度地减少损失和影响。

安全培训与教育：***网络安全培训服务，***网络安全威胁和防范措施，提升用户的安全意识和操作技能。定期组织安全知识讲座和培训活动，***网络安全动态和防护技术，帮助用户更好地保护软件系统安全。

4.系统巡检

巡检周期：根据系统的使用频率和重要性，制定灵活的巡检周期。对于核心业务系统，实行每月至少一次的深度巡检；对于一般性业务系统，每两月进行一次全面检查。特殊时期或系统出现异常情况时，随时增加巡检频次，确保系统始终处于最佳运行状态。

硬件巡检：定期对服务器、存储设备、网络设备等硬件设施进行巡检。检查硬件设备的运行状态，包括CPU使用率、内存使用率、磁盘空间、网络带宽等关键指标，及时发现潜在的硬件故障隐患。同时，对硬件设备进行清洁保养，确保设备散热良好，延长硬件使用寿命。

软件巡检：全面检查软件系统的运行状况，包括操作系统、数据库系统、中间件以及应用软件等。查看软件版本是否为最新，及时更新软件补丁，修复已知的安全漏洞和软件缺陷。检查软件进程的运行状态，确保各服务正常启动，无异常进程占用系统资源。

数据巡检：重点对系统中的数据进行完整性和一致性检查，确保数据的准确性和可靠性。定期备份重要数据，并进行数据恢复测试，验证备份数据的可用性。同时，监控数据存储容量，提前预警存储空间不足的情况，避免因数据丢失或存储问题导致系统故障。

性能巡检：通过专业的性能监测工具，对软件系统的性能进行实时监测和分析。收集系统响应时间、吞吐量、并发用户数等性能指标，评估系统的性能表现。根据性能数据，及时发现系统性能瓶颈，提出优化建议并实施性能优化措施，保障系统在高负载情况下仍能稳定高效运行。

二、供应商资格要求

1.符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条中的规定。

2.未被列入信用中国（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。

3.单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的政府采购活动。

三、本项目不接受联合体报价。

四、报名提交时间及方式：

符合上述条件的供应商可在2025年9月1日至2025年9月3日,每个工作日上午8:30-12:00时，下午2:30-5:00时到内蒙古民****楼****中心五现场递交报名材料和报价函，或将报名材料和报价函发送至电子邮箱md****@****.com。

递交材料需满足如下要求（否则视为无效）：

1.根据采购内容制作报价函和服务方案，报价金额需为含税金额。报价函上写清报价公司名称、联系人、联系电话。

2.有效的营业执照（或副本）复印件、法定代表人授权书（需附上授权人、被授权人身份证复印件）。

3.资信文件复印件一份：

⑴供应商须具有财务状况证明文件：2024年度经审计的财务报告，或开标前3个月内银行出具的资信证明原件和2024年度的财务报表，如2025年新成立的公司须提供开标前3个月内银行出具的资信证明原件和开标前1个月的财务报表；

⑵供应商须具有开标前半年内任意1个月单位缴纳社会保险资金的有效入账凭证；

⑶供应商须具有开标前半年内任意1个月单位纳税有效入账凭证。

4.所有递交材料无论纸质版、电子版均需加盖公章。

五、采购时间及地点：

另行通知。

如发邮箱提交的报名材料需在采购时上交纸质版材料。

六、采购单位联系方式

采购人名称：内蒙古民族大学附属医院

联系人地址：内蒙古自治区****大街****号

联 系 人：赵老师

联系电话：0475-***4211

内蒙古民族大学附属医院

2025年8月29日

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