采购需求
一、采购项目概况
****楼坐****路****号， 建筑面积5250平方米，院内面积1835平方米，楼前绿地面积690平方米。集报告厅、多媒体教室、讨论室、会议室、宿舍、图书室、健身活动室、办公室、食堂、地上停车场****楼，有独立的监控防盗、消防监控、火灾自动报警、火灾自动灭火、供水等完备的系统。
二、采购项目具体管理服务要求
（一）职责要求
1．遵守采购单位规章制度和保密规定，维护采购单位的合法权益和形象，不得借采购单位的名义做虚假和不实宣传。
2．根据合同规定或采购单位要求全面完成委托管理事项；不得将委托管理事项转给第三方。
3．保持同采购单位管理职能部门的密切联系，遇有重大事项要及时报告和反馈信息，充分尊重采购单位的意见，接受采购单位的建议、监督和指导。
4．严格审核录用本物业项目劳务人员，保证特殊岗位从业人员具有法律法规和行业规章所要求的资质、等级等证书；如调整管理人员及技术骨干，应事先与采购单位协商，并将新进人员的情况书面向采购单位通报，经采购单位同意后实施。及时调整采购单位认为不适合继续在采购单位工作的物业公司工作人员（以采购单位书面通知为准）。
5．建立从业人员考勤制度及岗前和在岗培训制度，对从业人员的工作质量、效率进行动态管理和监督。
（二）物业管理项目职责范围、人数、人员要求及标准（共计：11人）
1．项目管理
(1) 物业经理：1人。
(2) 职责要求：全面负责物业服务工作管理及安排，考核物业管理工作人员绩效，负责项目员工日常专业技能培训；负责员工队伍的监督考核。做好与业主沟通和协调工作；负责建立员工手册，每日登记工作内容、事项及完成情况；档案管理；积极配合业主其他工作或活动的顺利开展。要保持其工作连续性和稳定性，不经采购人同意，不得撤换。
(3) 人员要求：物业经理。年龄50周岁以下，男女不限，责任心强，业务水平高，五官端正，气质端庄，大专及以上学历，五年以上物业管理经验（投标文件中提供证明材料复印件加盖公章，如不提供作无效标处理），需持有相关岗位证书，上岗前核验。
(4) 管理标准及目标：全年无管理安全事故发生。
2．楼内外清理保洁工作
(1) 人数：4人（其中：3人服务期12个月，集中培训期另需1人服务期限2个月）。
(2) 职责要求：负责办公室、会议室、楼层、楼道、洗手间、大厅、庭院、厨房、宿舍等公共场所的卫生、物品清洁，楼内外垃圾清运及冬季除雪等工作。负责办公室、会议室内花卉剪枝、浇水、防治病虫害及日常维护等工作。****楼院内各类绿植的养护、修剪、病虫害防治等；院内杂草清理；院内树木种植、补植。负责接待学员、备品发放及摆放、宿舍清扫、布草清洗及更换、物品清洗消毒、夜间值班、备用药品保管及发放等。
(3) 人员要求：65周岁以下，男女不限，五官端正，气质端庄，责任心强，身体健康，吃苦耐劳，具有相关保洁工作经验，懂各种材质的保洁保养知识和注意事项及操作标准，需持有相关岗位证书，上岗前核验。
(4) 管理标准：
① 负责服务区域内公共区域走廊、大厅、楼梯、会议室、接待室、门窗、卫生间、宿舍、厨房、餐厅、消防设施等办公区域的清洁工作。
② 每天早中晚三次对服务区域内的地面进行推尘和清洁，确保地面无灰尘、无水渍、无污渍、无垃圾纸屑，并随时巡视，发现问题立即处理。对人流量较大区域，增加地面的尘推次数；雨雪天气必须及时巡视并及时拖干地面水迹，并设置小心地滑牌，采取临时防滑措施，避免意外发生。
③ 公共区域走廊及大厅的附属设施，各种指示牌、大厅玻璃门、栏杆、门、门框、椅子、踢脚线及消防设施设备等，每天必须清洁1次，确保无灰尘、无污渍，不锈钢饰品要保持光亮、无手印、无污渍。
④ 保持公共区域的墙面无灰尘、无污渍、***网，对墙面每周要进行一次大清洁；
⑤ 楼梯每天要清洁1次，****楼梯内的附属设备无灰尘、无污渍；
⑥ 卫生间清洁做到干净无杂物、无异味；
⑦ 随时检查公共区域、大厅的设施设备是否完好，如发现问题及时上报，并随时了解维修情况，直至可以正常使用；
⑧ 每天对道路、停车位至少清扫1次，全天保洁。保证道路、停车、绿化带等无垃圾、无纸屑、无烟头、无污渍等。秋冬落叶季节，增加清扫和巡视次数，确保落叶及时清理干净；冬季对积雪做到雪停后及时清扫，保证园区的工作人员正常出入；道路指示牌、标识、辖区内垃圾桶每周要清洁，确保无灰尘，无污渍，垃圾桶内的垃圾要随时进行清理确保无堆积现象；服务区域（包括办公区域和公共区域）每天至少收集垃圾1次，在人员密集处或特殊情况增加收集次数，保持垃圾桶、残茶桶无满溢现象，保持垃圾桶干净无灰尘；垃圾存放处要时刻保持干净整洁，确保无污水、无异味；每天定时收集垃圾，垃圾清运日产日清；负责接受上级领导对本职工作的检查和指导；负责完成上级领导安排的其他工作。
⑨ 按绿植生长习性及时浇水、施肥，确保绿植健康生长，确保绿植美观、整齐。
⑩ 每天对宿舍用具、用品清洁或增补，确保用具、用品（如床具、布草等）干净整洁，无异味，舒适度良好；每天对宿舍用茶杯和漱口杯、拖鞋、垃圾桶等进行消毒杀菌处理并规范摆放；每天对卫生间洗漱设施和用品（如肥皂、牙膏、沐浴液、洗发液、卫生纸等）补充齐全，摆放规范；每天对卫生间沐浴设施做好检查，确保设施完好，热水出水快，水温稳定，排水顺畅；每天对宿舍卫生间排风做好检查，确保效果良好，噪声低；卫生间地漏水封完好有效；每天对宿舍及卫生间清洁，清洁用抹布须实行分色管理，分类使用；定期对宿舍配备的急救药品进行清点检查，确保药品种类齐全并处于有效期内。
(5) 管理目标
① 环境绿化优美，卫生洁净、物品整洁。
② ****楼保持清新、整洁的办公、住宿及就餐环境。
3．日常设施、设备的维修、保养工作
(1) 人数：1人。
(2) 职责要求：（保证各种设备、设施始终处于良好状态。）
① 日常设施检修养护
****楼宇空间修缮：****楼梯间、走廊、门厅大堂、办公室、食堂、报告厅、宿舍、消防泵房、值班室、会场等区域墙面破损修补；院内道路、停车场、给排水与消防管线、窨井等公共附属构筑物局部检修，同时完成门窗、办公家具简易修护。机电设备运维：做好循环泵、管路阀门、空调配套配电装置、供暖管线设施的保养检修；负责低压配电柜体、动力供电、公共照明、墙内供电线路管护；开展 UPS 电源、柴油发电机组简易养护；管护水箱、供水泵阀管线等供水设施，检修更换洁具，保障排水管路通畅。网络办公保障：管护弱电线路、网络硬件，按需布设点位；***网络设备，保障会议、***网络平稳运行。
② 全院设施运维督查
****楼院全部硬件设施、管线管路的维保监督工作。包含箱式变压器、UPS 供电系统、宿舍配套设施、净水设备、电气管线、消防及排烟装置、楼体外墙、大型土建修缮项目的运维监管；落实安防设施巡检督办；食堂灶具设备督促使用人员常态化自查。
(3) 人员要求：男性，年龄60周岁以下，身体健康，吃苦耐劳，具备维修工作基本操作技能，具有较好的水电木瓦电焊等技能，能从事相对较重的体力工作。服从分配，能认真完成主管领导安排的零活、杂修等工作。维修电工持有特种作业操作证（低压电工作业）（投标文件中提供证书复印件或电子证书截图复印件加盖公章，如不提供作无效标处理），需持有相关岗位证书，上岗前核验。需保证人员的稳定，不经业主批准不得随意更换。
(4) 管理标准：
① 设备良好，一年内无重大管理责任事故。
② 制订设备安全运行、岗位责任制、定期巡回检查、维修保养、运行记录管理、维修档案等管理制度，并严格执行。
③ 穿好工装、鞋帽，仪容仪表整齐，方可上岗。查看报修记录，有报修要及时处理，做好记录。对区域内所有建筑物、构筑物及市政公共设施、电气设施、杂修设施自检自查，发现问题及时处理，并做好记录。
④ 制定临时用电管理措施与停电应急管理措施并严格执行。
⑤ 保证所有设施设备齐全、完好无损、随时处于正常工作状态。
⑥ 保证教学、会议的设备、***网络的正常使用与维护。
⑦ 制订故障应急处理预案，日常维修应急报修，及时维修处理，报修电话畅通，无长时间停电、停水、跑水现象发生，确保工作能正常运行。
⑧ 订有突发火灾应急方案，设立消防疏散示意图，照明设施、引路标志完好，紧急疏散通道畅通。
⑨ 无火灾及安全隐患。
⑩ 制订突发事件应急处理预案。
(5) 管理目标：
① 各种设施、设备维修保养良好。
② 小型维修在接到通知后15分钟内到达现场，并在维修完成后1日内进行回访。
4．厨师
(1) 人数：1人。
(2) 职责要求：负责党校食堂日常中餐菜肴的烹制工作，保证菜品质量、口味和营养搭配，满足教职工及学员就餐需求；根据采购单位要求及季节变化，科学制定每周菜谱及特色菜品计划，合理控制食材成本，避免浪费；负责厨房原材料的验收、保管及粗加工管理，把好食材质量关、安全关，严格执行食品卫生安全相关规定；统筹厨房日常工作安排，合理分工，协调面案及其他食堂工作人员有序开展备餐、烹饪、供餐及餐后清理工作；负责厨房设备、工具的日常使用、维护及保养，熟悉各类灶具、蒸箱、冰柜等设备性能及操作规范，发现故障及时报修；严格执行《食品安全法》及食堂卫生管理制度，做好厨房环境卫生、餐具消毒、食材留样等工作，杜绝食品安全事故；完成采购单位交办的其他食堂保障工作，如培训会议、重要活动的临时用餐保障等。
(3) 人员要求：年龄50周岁以下，男女不限，身体健康，持有有效健康证明，能够烹制中餐菜肴，可独立制定菜谱，有一定的组织管理和协调能力，3年以上食堂或餐饮行业厨师相关工作经验（投标文件中提供相关证明材料复印件加盖公章），了解厨房中各种设备工具的性能和使用方法，需持有相关岗位证书（投标文件中提供相关证明材料复印件加盖公章，如不提供作无效标处理）。
(4) 管理标准：
① 严格遵守食堂作息时间，每日提前1小时到岗做好备餐准备，按时开餐，不得延误就餐时间。
② 每日对食材进行验收登记，确保食材新鲜、无变质、无过期，索证索票齐全，严禁使用不合格食材。
③ 严格按照菜谱及操作规范烹制菜品，保证菜品色、香、味、形达标，****中心温度不低于70℃，杜绝生冷、夹生现象。
④ 每日对厨房地面、台面、灶台、油烟机、冰柜、蒸箱等设备设施进行清洁，做到地面无积水、台面无油污、设备无积垢，保持厨房环境卫生整洁。
⑤ 每餐对出品菜品进行质量抽查，确保菜品色、香、味、形达标，配合面案做好食品留样及记录工作。
⑥ 每日对餐具、炊具进行清洗消毒，做到"一洗、二清、三消毒、四保洁"，消毒记录齐全，消毒后的餐具存放于保洁柜内。
⑦ 每周对厨房设备工具进行一次全面检查保养，发现设备故障或安全隐患立即停止使用并报修，做好维修记录，确保设备正常运行。
⑧ 每月至少进行一次食品安全及操作规范自查，建立自查台账，对发现的问题及时整改，整改率100%。
⑨ 供餐期间坚守岗位，及时回应就餐人员意见建议，对合理诉求及时改进，遇突发情况立即报告值班干部。
⑩ 严格执行采购单位各项规章制度，服从工作安排，着装整洁，佩戴工牌，文明服务。
(5) 管理目标：
(6) 全年无食品安全责任事故发生。
(7) 菜品质量及就餐满意度达到采购单位要求。
5．面案
(1) 人数：1人。
(2) 职责要求：负责党校食堂发糕、包子、饺子、馒头、花卷等中式主食面点的制作工作，保证面点品种丰富、质量达标；根据每日菜谱及就餐人数，合理安排面点制作计划，控制面点出品数量，避免浪费或供应不足；负责面点制作区域的环境卫生及工具清洁消毒工作，严格执行食品卫生安全规定，把好面点质量安全关；协助厨师做好食堂传菜、就餐区域清理清洁、餐具回收等食堂日常工作，服从厨师及物业经理的工作安排；负责面点制作设备（和面机、压面机、电饼铛、蒸箱等）的日常使用及清洁保养，熟悉设备性能及操作规范，发现故障及时报修；严格执行食材领用登记制度，合理使用面粉、油料等原材料，做好成本控制；负责食堂每餐食品留样工作，按规定完成留样食品的取样、贴标、登记及留样专柜管理；完成采购单位及厨师交办的其他食堂保障工作。
(3) 人员要求：性别不限，年龄60周岁以下，身体健康，持有有效健康证明，能够制作发糕、包子、饺子、馒头、花卷等中式主食面点，有食堂传菜、清理清洁等食堂工作经验，服从工作安排，责任心强，品德端正，3年以上相关工作经验（投标文件中提供相关证明材料复印件加盖公章）。
（4）管理标准：
① 严格遵守食堂作息时间，每日提前1小时到岗，按就餐时间准时供应面点，不得延误。
② 严格按照面点制作规范操作，保证面点品种多样、口味适中、外形美观、熟透无夹生。
③ 每日对面点制作台面、工具、量具进行清洁消毒，做到台面无面粉残留、工具无油污、量具干净整洁。
④ 每日对和面机、压面机、电饼铛、蒸箱等设备进行清洁，设备表面无油污、无面粉积垢，设备运行正常，发现故障立即报修。
⑤ 严格执行食材领用及保管制度，面粉、馅料等原材料分类存放、标识清晰，做到先进先出，严禁使用过期、变质原材料。
⑥ 负责每餐食品留样工作，留样量不少于125克，留样时间不少于48小时，留样食品专柜存放、专人管理。
⑦ 留样食品应贴上标签，标注清楚菜品名称、留样日期及时间、留样人，做到标识清晰、完整、可追溯。
⑧ 同步做好《食品留样记录表》登记，做到记录及时、准确、完整，并妥善保存留存备查；其他按相关食品安全要求落实。
⑨ 供餐结束后，协助清理就餐区域桌面、地面，回收餐具，保持餐厅环境整洁。
⑩ 每周对个人卫生及操作规范进行一次自查，勤洗手、勤剪指甲、勤换工作服，工作时佩戴工帽、口罩，着装整洁。
？ 服从厨师及物业经理的工作安排，积极配合完成食堂各项保障任务。
？ 严格执行采购单位各项规章制度，文明服务，主动接受就餐人员监督，对合理意见及时改进。
（5）管理目标：
① 全年无食品安全责任事故发生。
② 面点供应及时、品种丰富，满足就餐需求。
6．日常秩序维护工作
(1) 人数：3人。
(2) 职责要求：负责全天候治安（门卫、治安巡逻、监控等）服务；负责门卫24小时值班室值班及外来人员接待登记、引导等工作；负责车辆管理（车辆停放引导、停车场巡查）服务；****楼内消防设备完整性的巡逻、监控等。
(3) 人员要求：
① 秩序维护队长1人。
要求：男性，50周岁以下，身体健康，责任心强，有相关专业的工作经验，有较强的组织协调能力，受过专门的秩序维护员业务培训。组织实施校园安全保卫整体方案，负责安排门卫执勤人员的日常工作，参与值勤，增援重点岗位，督促检查在岗人员履行岗位职责情况，纠正队员违规违纪行为，需持有保安员证书（投标文件中提供相关证明材料复印件加盖公章，如不提供作无效标处理）。
② 秩序维护人员2人。
要求：男性，60周岁以下，身体健康，责任心强，具有相关专业的工作经验，有吃苦耐劳的精神和高度的责任感，严格遵守从业规范，负责校园整体的治安工作。在校园内健身器材区域内，设置专职看管人员，负责保障学员安全；在校园操场设置专职看管人员，负责指挥车辆及停车场安全，需持有保安员证书（投标文件中提供相关证明材料复印件加盖公章，如不提供作无效标处理）。
(4) 管理标准：
① 物业管理区域内实施全天24小时保安巡视服务，每1小时对辖区巡视1次。
② ****楼内外每天不定时按指定的巡视路线巡视。
③ 巡视签到、电子巡更规范。
④ 巡逻中遇到问题时及时提供服务或立即通知有关人员到现场，并报值班干部。
⑤ 遇到可疑人员进行询问验证，有情况向值班领导汇报。
(5) 管理目标：保障校区安全，预防各类安全事故的发生，加强巡逻检查，及时发现并消除安全隐患。
（三）费用范围
供应商的投标报价为含税价（以人民币为结算单位），供应商的报价应包括为完成本项目各项服务可能发生的全部费用及供应商的利润和应交纳的税金等。包括但不限于员工各岗位工资、社会统筹五险；工会经费；服装费；管理费；税金及一切风险费等所有费用。投标报价需按照上述要求的投标事项进行报价，必须保证员工工资不低于项目所在地规定的最新最低工资标准。如有特殊情况，供应商应在投标文件中一次性提供全部相关证明材料。
（四）其他要求
1.要保证物业人员的稳定，不经业主批准不得随意更换。
2.供应商派驻的物业员工在上岗前必须进行培训。
3.中标供应商在进驻项目时，所派驻物业人员必须开具派出所无犯罪证明，同时家庭住址详细，个人资料齐全，留有备案。
4.供应商必须保障其工作人员人身安全，采购单位不承担其责任。
5.中标供应商接到中标通知后，物业全部人员必须在24 小时之内到位。组织好交接工作。保证设备运转和各项工作不中断。
6.供应商需在物业服务工作中，针对工程维运保障工作、安全保卫及监控工作、楼内外清理保洁工作，采用信息化管理措施及科技化手段来保障物业后勤服务工作。
7.每年按季节开展园区绿化养护、绿植修剪、除草浇灌、病虫害防治等常态化作业，持续维护园区绿化景观效果。
8.对从业人员的工作质量、效率进行动态管理和内部监督审核工作。
9.所有物业人员必须严格执行采购单位的《员工行为礼仪规范》，违反者应作罚款或辞退处理。
10.维护业主利益和形象，遵守采购单位各项规章制度。
11.物业管理员统一着装，佩戴明显标志，工作规范，作风严谨，文明服务，严格考勤。
12.服务期限：签订合同后一年。（其中：10人服务期12个月，1人服务期集中培训期2个月）
13.服务地点：****路****号。
14.付款方式：供应商开具正规发票，采购单位按季度支付。
15.采购单位举办大型培训或遇大量工作任务时，中标供应商应根据采购单位实际需要及时加派人手，保障各项服务正常开展。
16.履约保证金：不收取。
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