台安县公安局车辆保险服务竞争性磋商公告

服务需求

★ 一、车辆保险内容

（一） 车辆概况

（二）交强险：按国家相关规定投保。

（三）汽车商业险险种：

1、车辆损失险，无论车身价值多少，统一视为足额投保，全部按实际损失计赔，赔偿限额不超过该车的重置价值；

2、第三者责任险： 每车每年保险金额 300万元；

3、车上人员责任险：附加座位险（伤残、死亡）每座40万元；附加座位险（医疗费）每座8万元；附加日补（每次事故60天，免赔3天，最多180天）每人每天50元；

（四）车船税：按国家相关规定缴纳。

要求内容均为实质性要求及重要指标，不得负偏离，如果负偏离，则 响应文件 无效。

★ 二、服务要求

（一）服务承诺

1、保证采购人获得优先服务的权利。

2、 成交供应商 应 设有专线专人受理报案。****中心设立接待报案受理专线电话，配有专人 24小时值班，受理报案、救援，节假日照常进行定损、查勘工作。发生车辆事故（工作日或非工作日）保险公司须报告采购人。

3、 成交供应商 应全天候为投保车损险的肇事车辆提供无偿救援服务，****中心设有现场查勘车，****中心值班人员接到报案后，***网点在最短的时间内与车主联系，提供事故紧急抢修服务。

4、 成交供应商 应在接到采购人的出险报案后，需要出现场的应进行 快速查勘。主城区范围 30分钟以内，远郊街镇1个小时以内查勘现场。

5、 成交供应商 应根据自己掌握的情况和采购人提交的情况或通知，主动上门服务及时为被保险单位签订机动车辆保险单。

6、 成交供应商 要有完善的保险服务资料，保存完好。应对采购人的保险车辆建立单独的用户档案，开展跟踪服务，建立定期回访制度，征求采购人意见，及时改进服务，

7、 成交供应商 应为采购人举办保险业务知识讲座等活动，积极配合采购人进行驾驶人员安全教育。

8、肇事车辆维修由采购人指定地点维修。

（二）对于下列保险事故， 成交供应商 要同意免除现场查勘：

（ 1）对于发生保险事故且损失金额在5000元（含）以下，并提供事故认定书， 成交供应商 将免除现场查勘；

（ 2）对于经过公安机关勘察的保险事故凭据公安机关出具的事故认定书， 成交供应商 将免除现场查勘；

（ 3）玻璃单独破碎保险事故免现场查勘；

（ 4）自燃保险事故凭公安消防部门事故证明索赔，

成交供应商 将免除现场查勘；

（ 5）由于暴雨、暴风、冰雹等自然灾害所造成的保险事故 成交供应商 将免除现场查勘；

（ 6）对于特殊用途车辆或事先约定车辆免现场查勘， 成交供应商 将以采购人提供的现场照片、损失清单、事故说明、双方共同确定损失或第三方机构认定损失作为赔付理算依据；

（ 7）对于经过交警处理并出具事故处理书的保险事故， 成交供应商 将免除现场查勘；

（ 8）盗抢险案件免现场查勘，凭据出险地县级以上公安机关出具的全车盗抢案件证明60日后索赔；

（ 9）对于未造成第三者人员伤亡和财产损失的、车辆能自行移动的事故，经 成交供应商 核实同意后，可免现场查勘。

★ 三、理赔要求

车辆发生事故，采购人同意保险公司垫款，全权交由保险公司处理，合规范围内采购人不负责垫款。

（ 1）采购人赔款金额在5000元（含）以下的， 成交供应商 应在一个工作日内定损，定损后车辆可以维修，赔案即时赔付并结案；

（ 2）采购人赔款金额在5000元（不含）以上，且按要求将所需的理赔资料提供齐全后， 成交供应商 赔款时效为：

①赔款5000元（不含）—30000元（含）的，2个工作日内赔付并结案；

②赔款30000元（不含）—100000元（含）的，4个工作日内赔付并结案；

③赔款100000元（不含）以上的，6个工作日内赔付并结案；

（ 3）对于稀有车型，按照采购人要求的时间地点随时会同采购人共同确定损失。

（ 4)对于赔偿结果无法达成一致时，根据采购人的要求，指定具有国内保险公估营业许可且双方认可的公估公司进行损失理算，并由 成交供应商 负担有关公估费用。

（ 5）如 成交供应商 未按约定时间定损，造成财产损失无法确定，以采购人提供的财产损毁照片、损失清单和修理发票作为赔付理算依据。

（ 6）对于不属于保险责任的， 成交供应商 将在接到采购人赔偿请求后 3个工作日内向其发出《拒赔通知书》，情况复杂的，30个工作日内向其发出《拒赔通知书》。

（ 7）被保险车辆受损失后， 成交供应商 应在采购人确定的定点维修单位内选择修理厂，在辽宁省交通部门规定的相应维修项目的定额工时内将车辆修复，交采购人使用，费用由 成交供应商 直接结算。

（ 8）施救服务。在鞍山市辖内（含海、台、岫）需为投保车损险的事故车辆提供免费拖车服务，采购人的保险车辆在辽宁省内其他地区出险后， 成交供应商 或 成交供应商 当地分支机构应协助采购人做好受损车辆的施救工作。保险车辆发生交通事故时，如需要 成交供应商 提供交通援助服务， 成交供应商 应迅速派人赶赴事故现场，协助采购人进行交通事故的处理，提供专业的理赔服务。

（ 9）车辆保险金额以采购人提供的投保价值为准，发生损失时，按实际修理及必要的施救费用计算赔款。

（ 10）在理赔过程中如遇有其他特殊情况， 成交供应商 与采购人本着友好协商的原则，妥善处理，充分维护采购人的合法权益。

（ 11）在 成交供应商 投保车损险的同一采购人车辆发生互碰，视同属于保险责任，在双方车损险内报案赔付。

★四、报价要求

(一）投标人对项目中的汽车交通事故责任强制保险（含汽车车船税）须按保监会制定的《机动车交通事故责任强制保险费率方案》（以最新版本为准）的统一规定执行。

（二）投标人对项目中汽车的商业保险按《机动车综合商业保险示范条款》及费率基准查询、《特种车商业保险示范条款》的规定执行，

车辆商业保险价格 =基准保费×费率调整系数，基准保费中附加费用率取0；

费率调整系数 =无赔款优待系数（NCD系数）×自主定价系数×交通违法系数。

无赔款优待系数和交通违法系数取值按相关规定执行。

投标人须以比率的形式报出统一的自主定价系数（单位： %）。自主定价系数必须为固定报价，不接受区间报价（如80%-90%），自主定价系数须在国家最新政策允许的范围内。

★ 五、投保及续保要求

采购人与成交供应商签订合同后，采购人被保险车辆保险如有快到期的情况发生，成交供应商需提前三个工作日通知采购人并对将到期被保险车辆进行投保。