一、项目名称：****中心物业管理项目
二、供应商资格要求：
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；
2.本项目不允许联合体投标。
3本项目的特定资格要求：本项目【专门面向中小微企业】
三、采购方式：竞争性磋商；
四、项目预算：154.25万元；
最高限价：154.25万元；
五、评标方法：综合评分法；
六、服务期限: 三年（以具体合同签订日期为准），合同一年一签；
七、项目需求：
一、采购需求
****中心位于渤海大街西65号，****楼、****楼、****中心的日常保洁服务、****楼内设备设施的维护养护服务、食堂餐饮管理服务对外委托。
A:服务期限：三年，合同一年一签。
B:服务地点：****楼、****楼、****中心。
C:服务内容：
（一）物业经理：物业经理1人，负责物业人员的管理及食堂用餐管理、乙方所提供的人员年龄在 50 周岁以下；
（二）保洁：要求保洁人员为女性、配置不少于16人，乙方所提供的人员年龄在 60 周岁以下；
1.保洁范围：****楼、****楼。
（1）****楼内保洁：****楼内公共区域地面、****楼会议室、楼梯、走廊、卫生间、标牌、灯具、墙面、公共部分的门窗、玻璃、楼顶屋面、****楼屋面、楼内电梯、周期性保洁、年度保洁等，区域内环境卫生、所有物品及设施的清洁、保洁保养。
（2）楼外保洁：****广场、台阶清洁、****楼周边所有物品及设施的清洁、保洁、保养。
2.保洁人员工作要求
（1）物业公司要对上岗员工进行岗前培训，培训合格后方可上岗，派驻管理人员进行日常工作管理。
（2）负责巡回打扫和推抹地面，擦抹干净玻璃大门。
（3）****楼内设施摆设、饰物清洁工作，****楼内无吸烟及吸烟环境死角。
（4）负责定时擦抹干净墙壁及低位设施，如：指示牌、铭牌、水牌等。
（5）按工作计****楼岗位各项清洁保洁工作，负责公共走廊、电梯、洗手间、楼梯的保洁工作。
（6）负责巡回清扫走廊、楼梯间地面，并按要求拖抹走廊、楼梯间地面，清除污渍保持洁净。
（7）负责擦抹电梯门、防火门、墙壁、垃圾桶、花盆、饰物、铭牌、消防栓柜，并负责走廊地面拖抹、清扫，并对小块污渍及时进行清洗。
（8）负责洗手间地面、洁具、镜面、门窗清洁，及时冲洗污物，不留污渍、异味。
（9）将收回的垃圾集中到垃圾筒内，定时将垃圾送到指定地点处理，保持垃圾筒的清洁。
（10）负责指定公共区域或岗位的保洁工作，根据清洁程序和卫生标准的要求，按质按量按时完成各项日常和定期保洁工作。
（11）庭院、停车场及采购单位“三包”区域内清洁卫生。
（12）配合甲方做好冬季除雪，做到雪停即除。
（13）在各项保洁作业中，工作要认真细致，做到拾遗补缺作用，不留任何卫生死角，确保卫生达标。
（14）要爱护各种设备、工具、并按操作规程操作，了解和掌握各种清洁剂的用途并合理使用，消除事故隐患，安全作业。
（15）信息反馈或发现本区域有需要修理和维护的设施及时上报。
（16）做好清洁工具的清洁、整理及维护保养工作。
（17）要爱护公共财物，如发现情况异常，应及时通知上报，以便及时解决。
（18）清洁卫生的基本要求是六定即定人、定地点、定时间、定任务、定质量、定责任，对上述范围的任何地方都应有专人负责清洁卫生、垃圾清运的工作。
（19）保洁员须身体健康、品德良好，无违法犯罪记录，自觉维护甲方形象。
（20）穿着公司统一配发的制服，保持其干净整洁，提前到岗签到，佩戴胸卡上岗。
3.保洁服务标准：
（1）门厅保洁：全面保洁不少于3次/日，随脏随清，尘推30分钟/次，要求地面清洁，玻璃光亮（2.5米以下）、无污垢无杂物。设施保洁每天清擦2次，要求清洁、无尘、无污渍；收集和处理废纸垃圾，随时保洁；湿擦门、门框，每天2次，要求清洁、无尘、无污渍；开关、消防栓箱清洁，每周1次，要求无积尘；高处清洁，每周1次，要求无积尘、***网。
楼门入口脚垫：****楼门入口脚垫的整洁卫生并及时更换（脚垫由业主提供）。
（2）卫生间保洁：全面保洁4次 /日，清洗便厕池、面池并消毒，然后随脏随清。要求无异味、无污渍、无尿迹，地面无水渍、墙面无污渍、镜面清洁光亮。
（3）开水间保洁：全面保洁2次/日，然后随脏随清，要求地面无积水、无杂物、无异味。墙面保洁：湿擦墙面，每天整体清理1次，然后随脏随清，要求无印迹，无灰尘，***网。
（4）公共过道保洁：
天棚：每周打扫或清洗1次，无灰尘、灰吊、***网等，走廊墙牙立面及墙牙边无灰，见本色。
墙面（含公示栏等）：无灰尘、无痰迹、无脚印，墙面张贴、印记随时清理。
墙面电源开关：见本色、墙面上消火栓门框、门玻璃及周边墙面洁净。
走廊地面、边角、墙角：地面清拖不少于2次/日， 每1小时巡视一次，要求地面清洁、无尘、无泥、无污垢、水迹、烟头、碎纸等杂物。
灯板保洁：清洗每周1次，要求清洁光亮、无灰尘。
标识牌：清洗每周1次，要求清洁无痕迹。
楼梯：全面保洁2次/日，每1小时巡视一次，随脏随清，****楼梯地面无灰尘，墙面无挂灰，***网。
垃圾回收：垃圾日产日清，每天两次，要求垃圾桶无堆积物，无积水，无污迹。
室外非停车区域：全面保洁2次/日，随脏随清，要求地面清洁，无杂物。
（5）电梯
轿厢地面应光洁无灰尘、污渍；门缝、门槽应无灰尘、污渍、蛛网及砂粒等杂物；不锈钢梯身应光亮，无灰尘、污渍、痕印、手印；每日更换电梯地垫，每周清洗一次。
（6）户外环境
管理区域内停车场无果皮、无积水、无飘浮物、无废纸、无烟头、无杂物等；垃圾桶外观无污渍；发现乱贴乱画乱挂、乱倒垃圾等现象随时清理；无随意堆放、倾倒或者抛弃垃圾、杂物；每天中午进行巡视检查。
（7）除雪
冬季除雪要求白天雪停后，乙方应在雪停后立即组织人员进行除雪；夜间雪停后，应在第二天7：30前组织人员进行除雪。每次降雪后应保证除雪质量，达到无空段、漏段。积雪应按指定位置堆放整齐。
（三）食堂管理
1.餐饮服务范围：****楼、****楼负责工作人员自助餐厅的日常供餐、临时任务供餐、客餐接待等服务。并严格遵守《中华人民共和国食品安全法》、《餐饮业食品卫生管理办法》、《餐饮服务食品安全监督管理办法》。
2.服务要求：保证约500人早、午餐就餐需求。每周四提供下一周的食菜谱，作为下一周标准的食菜谱。
3.人员配置及岗位：其中厨师不少于4人,面点师不少于3人，服务人员不少于11人，乙方所提供的女服务人员年龄不得超过60 岁，男服务人员年龄不得超过 60 岁。
4.餐厅服务标准：
（1）服务人员上岗要求：a.仪容仪表符合工作要求，上班着工装，佩戴工号牌，短发不过耳，长发用头花盘好，不允许留长指甲、染指甲。b.文明礼貌服务，语调温和亲切，微笑迎客、敬语待客、谦逊谢客。c.严格遵守劳动纪律，不脱岗、串岗。
（2）餐前准备：a.室内通风良好、温度适宜、光线充足、桌椅摆放整齐、卫生整洁。b.餐厅桌椅摆放整齐，桌面物品摆放有序，传菜间备品准备好。c.墙面、地面整洁干净，无污渍、水渍。d.餐具摆放整洁有序。e.室内温度适宜、光线充足，空气清新。f.餐盘、筷子、碗、餐巾纸等配备齐全，摆放有序，卫生达标。
（3）用餐服务（自助餐）：a.引导就餐人员用餐的顺序，如打菜时就餐拥挤，及时疏导。b.要注意器皿边缘及餐桌台面的卫生。c.及时观察菜品是否需添加，与厨房做好沟通。d.就餐人员用完餐后，提醒就餐人员把餐盘放到送餐处。e.倒餐时使用礼貌用语，提醒就餐人员自觉排队，倒餐处保持干净整洁。
（4）用餐服务（包房）：a.主动行礼问好，给就餐人员，铺餐布。b.照用餐顺序上菜，并报菜名，配料提前上并放置在菜品1厘米处。c.注意上菜速度，勤巡视台面，清理桌面杂物。
4、餐后收尾工作：a.撤餐具，清理台面。b.清洁餐厅整体卫生，关闭电源门窗等。
5、供餐标准：按照营养菜谱配餐，早餐保证一个热菜，凉菜3个，稀粥2个，面食种类齐全；午餐标准：热菜2荤2素以上，米饭、面食、水果或酸奶。
6、餐厅的清洁标准：
（1）餐桌餐椅:a.保持餐桌桌面光洁，无油腻、杂物。b.餐椅无灰尘、无油污。c.就餐时随时收拾桌上的碗盘，清理餐桌的剩饭、杂物等。
（2）地面、水池:a.地面整洁干净，无污渍。b.餐桌餐椅底等死角无灰尘、无遗弃食物等。c.水池无剩饭剩菜等异物。
（3）墙面、门窗:a.墙面无污垢，***网。b.门窗保洁明亮、无尘、无污印。
（4）残食区:a.残食日产日清。b.残食桶须每日清洁，保持干净。
7.****中心采购食材，严格把关，保证食材质量。
8、食品留样制度：
食堂应对食品进行留样，以便于必要时检验。留样的采集和保管必须有专人负责，配备经消毒的专用取样工具和样品存放的专用冷藏箱。食品留样冰箱为专用设备，严禁存放与留样食品无关的物品。
留样食品应按品种分别盛放于清洗消毒后的密闭专用容器内，防止样品之间污染；在冷藏条件下存放48小时以上，每个品种留样量应满足检验需要，不少于100g。
留样食品取样不得被污染，贴好食品标签，待留样食品冷却后，放入专用冷藏箱内，并做好留样记录，包括留样日期、时间、品名、留样人。
一旦发生食物中毒或疑似食物中毒事故，应及时提供留样样品，配合监管部门进行调查处理，不得影响或干扰事故的调查处理工作。
10、食堂监督管理制度
****楼位成立食堂管理委员会，适时对食堂管理情况进行监督，每月对食堂的服务、食谱搭配等情况进行考评，连续2个月考评差的，由下2个月的物业管理费中扣除2%。
(四) 设备设施维护养护范围：****楼、****楼。
1.设备设施维护养护服务内容：①供电系统的日常维修及养护；②日常用水设施及供暖设施的维修及养护；③食堂设备的维修及养护；④其他维修。
2.人员配置及岗位：设备设施维护不少于5人，乙方所提供的维护人员年龄不超过60 周岁(男性)
3.设备设施的维护养护标准：
（1）电气系统维修维护：负责各类照明灯具、灯管、灯盘、灯泡、镇流器、开关、插座、面板的检查、更换、维修及紧固；负责室内外线路检查、接线、断线修复、线路整理、空开 / 漏电保护器更换与故障排查；负责应急灯、疏散指示灯、楼道公区照明的日常巡检及故障维修；负责小型电气设备、配电箱（柜）日常巡检、除尘、紧固及简单故障处理。
（2）给排水及卫浴五金维修维护：负责水龙头、角阀、软管、花洒、下水器、地漏的更换、维修、漏水处理及疏通；负责水管滴漏、阀门更换、管道保温、水表周边小范围维修；负责卫生间、茶水间、洗手台等给排水设施的日常维护与报修处理。
（3）空调及暖通设备维修维护：负责空调室内机、室外机的简单故障排查、清洗、滤网更换、漏水处理、通电检修；负责空调开关、遥控器、线路、排水管道的维护与疏通；负责风机盘管、风口、风管等部件检修、紧固、异响处理。
（4）门窗及五金配件维修维护：负责门把手、门锁、合页、门吸、闭门器、地弹簧的维修、更换、调整、紧固；负责门窗异响、关合不严、推拉不畅、缝隙过大等问题调整与维修；负责玻璃门、玻璃窗、限位器、密封条等日常维护。
（5）其他日常维修及拓展服务：负责墙面、地面、天花小范围破损修补、钉眼修复、粉刷补漆；负责各类家具、柜体、铰链、抽屉导轨、挂架等维修紧固；负责公共区域标识、指示牌、宣传栏、栏杆、扶手的维护；负责24 小时应急报修响应，突发漏水、断电、门锁故障、设施卡阻等紧急情况及时处置；负责维修材料的采购、更换、清运，做到工完场清；建立维修台账，做到报修有记录、维修有过程、完成有验收、月度有报表。
4.维修工作的考核标准：
1）按时上下班。上班时间人员穿着得体、佩戴胸卡，精神饱满，举止得体。
2）项目经理负责维修人员的任务分配、考评和管理，监督、指导其完成各项维修工作，甲方有建议辞退不称职员工的权力；项目经理对新录用的员工要进行认真考察、培训。
3）****楼的报修单或报修电话后，根据工作情况及时安排维修，做到“水不过天，电不过夜”，不得以任何理由推诿、拖延。
4）服从项目经理的安排，保质保量完成各项维修及其它临时性工作，不得以任何理由怠工、敷衍。
5）****楼的各种物业情况，包括水、电、暖设施、消防设备、家具等；每周必须定期对所分管的设施状况，特别是用电设施进行巡视。
6）严格管理各类维修材料及维修工具，杜绝假公济私、浪费等现象。及时并如实向项目经理、甲方负责人员提交维修材料计划，并对使用的到维修材料的质量予以监督、检查，提出合理建议。
7）项目经理负责对维修人员进行安全教育，防止工作中发生安全责任事故。
8）维修人员自觉接受项目经理及甲方的工作监督，督促，杜绝投诉。
9）服从项目经理安排，完成甲方交给的其它工作。
(五) 提供管理范围内突发事件应急预案，保障在突发事件发生时办公场所正常运转。
二、付款方式
按月结算，按月支付，每月月初支付上个月的物业管理费。
三、工作人员数量及要求：
★（1）人员数量：项目经理1名，保洁员（女性）16名，设备设施维护员（男性）5名，厨师4名，面点师3名，服务员11名。
★（2）人员要求：
①年龄要求：保洁岗位要求女性、年龄60周岁以下，其他岗位男性要求60周岁以下，其他岗位女性50周岁以下。
②工资待遇要求：中标方为上述人员发放的工资标准不得低于营口市最低工资标准，各种福利待遇、缴纳社会保险（五险）员工不得低于营口市最低标准、工作期间发生的工伤事故全部由中标方负责支付和缴纳。否则，中标方应承担因此产生的一切经济和法律责任。
四、附表：
| 序号 |
岗位 |
工作内容及职责 |
需求人数 |
| 1 |
项目经理 |
负责此项目全面工作 |
1 |
| 2 |
保洁员 |
****楼、****楼 |
****楼、****楼公共区域内的清洁卫生工作；负责管理区域内道路、院内带等外围环境整体保洁工作及垃圾清运及地垫、地毯的清洗；负责会议室及领导办公室的清洁工作。 |
16 |
| 3 |
设备设施维护员 |
****楼、****楼 |
日常设施及设备的维修及养护及日常电力维护 |
5 |
| 4 |
厨师 |
****楼、****楼 |
负责办公人员日常工作餐的制作 |
3 |
| ****中心 |
负责办公人员日常工作餐的制作 |
1 |
| 5 |
面点 |
****楼、****楼 |
负责餐饮的中式、西式、花点、薄饼的制作 |
3 |
| 6 |
服务员 |
****楼、****楼 |
负责餐厅的碗、筷、碟、盘的清洗及服务工作 |
11 |
| 本项目人员配置合计 |
40 |
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