一、医疗信息系统维护服务要求：
（一）需维护的医疗信息系统包括：
1、医院管理信息系统（HIS）；
2、电子病历系统（EMR）；
3、医学影像存储传输与信息管理系统（PACS）；
4、实验室信息管理系统（LIS）。
（二）软件（系统）功能描述：
一）医院管理信息系统（ HIS）
（1） 院内一卡通系统：就诊卡发放、补办就诊卡、退卡、患者基本信息维护、统计查询；
（2） 门诊挂号系统：挂号功能、退号处理、换科功能、挂号日结、查询统计、基本信息维护；
（3） 门急诊收费系统：门诊收费、退费、门诊发票重打、收费员日结算、查询统计；
（4） 住院登记系统：入院登记、出院登记、出院召回、患者信息修改、无费退院、担保管理、身份变更、查询；
（5） 住院收费系统：预交金管理、预交金日结算、非药品收费、非药品退费、退费确认、催款单打印、欠费标准设置、手工开封帐管理、查询；
（6） 住院结算系统：中途结算、出院结算、欠费结算、结算召回、操作员日结、查询统计；
（7） 药库管理系统：基本信息维护、入出库管理、在库管理、采购管理、查询统计；
（8） 门诊药房管理系统：门诊药房信息维护、门诊药房发药、门诊药房退药、
门诊药房管理、查询统计、门诊药房划价、门诊药房发药排队叫号；
（9） 住院药房管理系统：住院药房信息维护、药品批费、药品退费、住院药房直接摆药、住院医嘱摆药、确认护士退药、查询统计；
（10） ****中心管理系统：配液常数维护、配置确认、配置标签打印；
（11） 病人综合查询服务系统：医院概况、就医指南、收费项目、门诊费用、住院费用、专家排班表；
（12） 物价管理系统：诊疗项目维护、诊疗项目调价、复合项目维护、费用组套维护、挂号费费用、合同单位维护、合同单位待遇维护、固定费用维护；
（13） 基本信息维护系统：用法维护、最小费用维护、支付方式维护、样本类型维护、频次维护、科室分类维护、科常用项目维护、其他常数维护、医疗组维护；
（14） 医用耗材管理系统：基本信息维护、备货管理、二级库存管理、查询统计；
（15） 物资管理系统：基本信息维护、入出库管理、付款管理、库存管理、查询统计；
（16） 门诊医生站子系统：诊断、门诊处方、门诊处置、历史医嘱查询、组套管理、药品及诊疗信息查询；
（17） 住院医生站子系统：诊断、医嘱开立、退药申请、组套管理、药品及诊疗信息查询、其他功能、基本信息维护；
（18） 住院护士站子系统：病房管理、床位信息管理、医嘱审核（接收、核对）管理、医嘱分解管理、护士站非药品收费、护士站非药品退费、护士站资料维护、警戒线设置、查询统计；
（19） 病案管理子系统：首页管理、综合查询、日报管理、病案回收、病案借阅。
二）电子病历系统（ EMR）
（1） 门诊电子病历：模板管理、权限管理、门诊医生站、报卡管理（门诊）；
（2） 住院电子病历：模版管理、权限管理、住院医生站、护理病历、诊断管理、病案管理、跨科处置、病历标记、会诊管理、报卡管理（住院）、排班与交班（护士）、电子交接班（住院）、病历编辑器、病历质控管理；
三）医学影像存储传输与信息管理系统（ PACS）
（1） 核心服务；
（2） 归档、存储管理；
（3） DICOM服务（设备接入）；
（4） 预约工作站；
（5） 排队叫号系统（多科室）；
（6） 技师工作站；
（7） 影像诊断工作站（ 3D）；
（8） 质量控制系统；
（9） 临床调阅接口；
（10） 超声图文报告工作站；
（11） 内窥镜图文报告工作站；
（12） 胶片数字化导入接口；
（13） 影像会诊工作站；
（14） 排班系统；
（15） 电子病历接口模块；
（16） 体检系统接口；
（17） ***平台接口模块；
（18） 临床报告浏览；
四）实验室管理信息系统（ LIS）功能模块：
（1） 基本信息维护：系统管理、检验管理、模板管理；
（2） 权限管理：权限管理；
（3） 常规检验模块：标本接收、常规检验功能、报告审核、报告发布及打印、样本后处理；
（4） 微生物检验模块：微生物样本接收、微生物检验；
（5） 酶标检验模块
（6） 质控管理模块：
（7） 质控图像、质控数据、质控规则和质控物、失控报告、质控数据汇总、质控数据相关性分析、仪器间项目比较；
（8） 主任管理模块：检验业务管理、综合管理；
（9） 条码管理系统：住院条码管理、门诊条码管理、体检条码管理；
（10） 实时报警系统：危急值提示、退费工作模式、急诊模式、不合格样本、定时通知；
（11） 试剂管理：试剂卡片管理、试剂出入库管理、有效期管理、查询统计、采购计划管理、
（12） 仪器管理模块：设备管理、统计查询；
（13） 结果查询打印模块：检验单查询、检验单打印；
（14） 自助报告打印模块
（15） 高级回执单模块：回执单模块、具体项目分类说明；
（16） 终端确认计费
（17） TAT时间管理
（18） 验设备数据采集系统：设备数据采集方式、双向系统实现模式。
（三）医疗信息系统维护要求：
1、 具有 3年以上系统维护及系统开发经验的工程师驻场维护；
2、 维护人员了解医院业务制定和调整系统检查和维护方案，保证在用各系统及其功能的完整及正确性，系统能够承受不断增加的业务和数据压力，保证系统运行的高效、稳定；
3、 保证基础数据的实时和准确；
4、 能够承担为不同科室之间的业务数据、模板等的设置工作（包括病历模板分配，整理物资库存等）；
5、 能够为院方提供开发报表、单据类、数据统计类的需求；
6、 按需对系统使用者进行现场或远程培训指导；
二、数据库系统运维服务要求：
1、 数据库系统服务范围
提供数据库相关参数优化、数据库备份及恢复方案、数据库故障排查等技术支持；
2、 数据库系统巡检服务
在服务期内，每季度进行一次数据库系统巡检，排查发现的数据库系统问题，提升数据库高可用性及可靠性。
3、 数据库服务响应
在服务期内，提供快捷的响应服务： 7×24热线咨询电话，远程技术支持；服务内容包括：网站在线技术文档支持、电话热线技术支持、E-mail回复支持、远程调试支持，解答做服务数据库系统使用中遇到的问题，及时提供解决问题的建议和方法。
三、终端运维服务要求：
1、服务范围
包括办公区域内的终端设备（台式电脑、显示器、打印机、 PDA等）的运行维护以及常用软件（操作系统、办公软件等）的安装及运营维护。
2 、服务内容
（ 1）负责终端硬件设备的日常维护、保养、故障处理等服务，但不包含相关故障配件的采购。
（ 2）对服务范围内所有电脑、打印机等终端设备进行登记和统计，逐步建设可实现动态维护的硬件设备档案库，实行标准化管理。
（ 3）负责操作系统、办公软件的安装服务。
3 、 服务人员要求
（ 1）驻场技术人员：在服务期内,提供不低于4人的技术人员7d×24h驻场服务； 对于服务请求， 15分钟之内响应，30分钟之内解决 。在节假日期间，安排服务人员执行值班驻场服务。
（ 2）技术团队保障：在服务期内间，用户出现区域性、重大故障提供5人以上专家团队配合用户进行设备抢修；在服务期内对非工作时间实行 7d×24h 服务。
4 、设备清单
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序号
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设备名称
|
数量
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单位
|
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1
|
台式电脑
|
2 100
|
台
|
|
2
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显示器
|
2 100
|
台
|
|
3
|
打印机
|
700
|
台
|
|
4
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PDA
|
500
|
台
|
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5
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高拍仪
|
250
|
台
|
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6
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扫描枪
|
2 00
|
台
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7
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签字板
|
3 00
|
套
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（ 1 ）现有设备品牌包括：
台式电脑 :联想、戴尔、惠普、H3C、锐捷、弘基等；
显示器：联想、戴尔、惠普、弘基等；
打印机：惠普、斑马、爱普生、三星、兄弟、东芝等；
PDA：联新、东软；
高拍仪：南天；
扫描枪：霍尼韦尔、弘扬、新大陆、斑马等；
签字板：公信。
（ 2 ）维护内容：
1) 终端硬件设备的维护、保养、更新、升级、故障检测及排除；
2) 对一般信息化设备硬件进行定期巡检、保养，以保障设备运行正常；
3) 按照 采购 单位要求进行硬件设备普查工作，建设可实现动态维护的硬件设备档案库，并实现与建设单位的资产管理系统的衔接。
定期对公用信息化设备消毒除尘；
需落实的政府采购政策内容：按照落实政策为促进中小企业、促进残疾人就业、支持监狱企业、支持脱贫攻坚、对于节能产品、环境标志产品、对于列入《辽宁省创新产品和服务目录》内的产品、服务等相关政策标准执行。
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