吉林省肝胆病医院心电及电生理平台运维服务项目采购询价调研公告

一、项目简介：

依据我院工作需要，***网端设备维保服务项目进行询价调研，欢迎符合资格条件的厂商参与。

1、项目名称：***平台运维服务项目

2、项目预算金额：不得超过30000元

3、项目内容：

一、服务内容

（1）维保服务内容：心电系统所有故障问题的检测和恢复由生产厂家负责，包括心电系统服务器端软件、心电报告工作站软件提供维护服务。

（2）故障处理与应急响应：如系统故障，厂家在接到通知后1小时内予以响应并提出解决方案；若需要工程师前往现场，一般要求在24小时内指派熟悉医院情况的工程师到达指定现场；工程师在到达现场后，进行现场调查，一般要求在8小时内排除故障，在完成故障处理后出具产品维护报告，包含问题的原因、解决办法以及建议。24小时内无法解决的需提供备用方案，并与医院方商讨应急处理方案，不得对医院方的正常使用造成延误。每次维护过程需要有记录并要双方签字确认。

（3）软件正确性维护：对软件运行过程中新发现的软件错误，厂家负责及时改进、升级系统和提供软件操作维护说明，并纳入保修范围。

（4）系统数据安全：定期检查医院方数据备份、数据恢复和数据安全的措施及执行情况，对发现的问题提出整改建议，并记录检查情况。

（5）心电系统服务器：定期检查医院方的心电系统服务器运行状况，对心电系统软件、服务器资源使用等进行检查，对发现的问题提出整改建议，并记录检查情况。检查数据库备份情况，并对备份数据库进行恢复测试，对发现的问题及时整改。

（6）维保期限：1年。

（7）厂家按合同要求负责系统维保服务及技术培训，并提供相应专业技术支持。

二、服务内容要求

1、日常维保服务内容

包含软件维护、日常巡检维护、7×24小时运维响应。***网络系统服务器端软件、工作站软件提供维护服务。指定巡检人员定期对用户应用系统的软硬件环境进行检查；及时发现系统隐患，对发现的问题及时予以处理，保障系统稳定运行。

1．软件维护

完善性维护

主要包括：模块功能扩展、模块功能修改、用户新功能培训等。

数据灾难维护

主要包括：数据备份、数据恢复、系统恢复等。

日常软件维护

主要包括：日常使用故障解决、用户培训、新年度数据库清空及以往数据库备份等。检查CPU、内存、磁盘，查看应用服务日志、服务端版本等。定期检查数据库服务器的使用情况，负载情况查看CUP、内存、I/O使用率；运行状态、备份情况、对象维护优化，是否有执行效率比较慢的sql语句，是否需要进行优化。

2．日常维护

定期巡检

定期应用系统的优化、数据的整理、常见故障的排除。

定期协助用户备份重要资料，对用户进行指导。

定期系统软件补丁升级，数据备份与恢复。

服务承诺要求

（1）工作时间承诺：每周一至周五（不含节假日），按照采购人工作时间提供服务，我方在接到采购人服务申请后1小时内响应采购人。如需要我方在节假日期间提供服务，我方会全力支持，如需要，可到现场支持。

（2）响应方式承诺：热线电话、远程桌面支持，现场解决。

（3）服务类型承诺：送修、现场、特殊服务要求（如购件、升级等）。

（4）人员保障承诺：指定1名服务工程师对口服务，1名机动服务工程师。

（5）保密要求承诺：保密协议。

二、提交资料要求

报名单位需提交以下材料一式两份，按下列顺序整理成册，并每页加盖公司公章，胶装密封后送至我院器械科。

1、公司营业执照；

2、法定代表人身份证明/授权委托书，法定代表人身份证明；

3、法定代表人授权委托书；

4、产品报价表（附件1）；

5、未被“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重失信行为记录名单（***网页截图）；

6、具备软件开发相关资质（如 ISO 认证、软件企业证书等，根据项目需求设定）；

7、近1***网或信息系统项目（提供合同案例证明）

8、本项目不接受联合体投标，不得分包、转包。

三、报名截止时间及提交地点：

1．截至 2025年9月30日下午16:00点；

2．提交地点：吉林省肝胆病医院A****楼器械科；

3．联系人：李老师 联系电话：0431-****9081。

附件.docx