大庆油田总医院关于陪护服务项目采购公告

参数性质

序号

具体技术（参数）要求

陪护人员及护理员基本条件

1

陪护人员基本条件

热爱祖国、拥护中国共产党领导。遵纪守法，无犯罪记录，本人及直系亲属无参加非法组织、经营活动。

遵守医院规章制度、服从科室管理，爱岗敬业，有良好的职业道德。

工作资质

1、持健康证或健康证明上岗，身体及心理健康状态良好。

2、18周岁以上、60周岁以下，具有独立民事行为能力。

3、提供与企业签订半年以上的劳务合同及缴纳社保医保证明。

4、须同时具备培训证和职业技能等级证书。

陪护人员配置要求

2

应配置足够人数的陪护人员，能够满足临床需求，保证住院患者/家属有需求能够及时响应。患者对陪护人员服务不满意时，能够在2小时内更换陪护人员。陪护人员到岗及时率≥100%。

管理人员基本条件

3

管理人员基本条件

热爱祖国、拥护中国共产党领导。遵纪守法，无犯罪记录，本人及直系亲属无参加非法组织、经营活动。遵守医院规章制度、服从科室管理，爱岗敬业，有良好的职业道德。

工作资质

1、持健康证或健康证明上岗，身体及心理健康状态良好。

2、18周岁以上、60周岁以下，具有独立民事行为能力。

3、提供与企业签订半年以上的劳务合同及缴纳社保医保证明。

4、应在具有一定条件的高等医科院校、职业院校（含技工院校）、行业学会、医疗机构、职业培训机构等参加学习并取得相应证书。

5、管理人员配置≥5人，具有初中及以上文化水平（须提供学历证明及聘任证书和劳务合同，入场服务时核验）。其中必须有两名取得护士职业资格证书、大专以上学历的专职管理人员。派驻招标方项目经理≥1人，项目主管2人，保证招标方院区有主管进行日常管理。

护理员人力配置要求

4

配置≥50名护理员（须提供本地户口证明或本地暂住证明及劳务合同，入场服务时核验）。

公益服务

5

投标人承诺自愿承担医院特殊人群的公益照护服务:

1、为采购人住院的三无人员每人提供两周之内的照护服务。

2、为采购人住院的纠纷人员提供一个月之内的照护服务。

3、为如发热门诊、隔离病房等特殊病员提供照护服务。

4、为产科病房提供门禁管理人员2人和扫床服务人员2人。

陪护人员工作职责及工作标准

6

患者/家属自愿聘请陪护人员，为患者提供一对一、一对多的陪护服务。

陪护人员工作职责

(一)清洁照护

1.环境整理，协助患者合理放置物品。

2.晨、晚间护理，保持患者衣着、床单位干净整齐，协助责任护士为卧床患者更衣及更换床单。

3.面部清洁和梳头，协助患者刷牙、漱口、洗脸、洗头、洗脚等。

4.协助修剪患者指(趾)甲，协助患者手部、足部清洁。

5.协助患者床上洗头。

6.协助患者床上擦浴。

(二)卧位照护

1.协助患者采取舒适体位。

2.协助患者翻身叩背及有效咳痰。

(三)饮食照护

1.协助患者餐前洗手、打饭、进食。

2.协助患者清洗餐具、打开水。

(四)排泄照护

1.协助患者如厕，为卧床患者倾倒便器。

2.协助做好卧床患者便后清洗，保持会阴部清洁。

3.协助患者留取大小便。

(五)安全照护

1.协助患者活动，正确使用轮椅、拐杖、助行器等辅助工具。

2.协助患者起床、活动，预防跌倒。

3.有约束、有管路患者出现各类异常情况,应及时反馈给护士长或责任护士。

4.与患者沟通交流，发现患者有任何不适主诉，或出现异常表现(表情、行为、语言等)，应及时反馈给护士长或责任护士。

(六)睡眠照护

1.协助患者做好入睡前的护理。

2.按时、按需拉开、关闭窗帘，定时开窗通风。

二、陪护人员工作标准

(一)清洁照护

1.病房整洁，通风良好，不堆放杂物:床头桌桌面整洁，物品分类摆放:桌内食物、生活用品分开摆放;病床下物品摆放整齐，无杂物;窗台、卫生间物品摆放整齐，无多余私人物品;及时清理地面水迹，保证地面干燥;不得将任何危险品(如水果刀)带入病房。

2.保持床单位平整无污垢，患者着装干净整齐，按需更换病号服和被服。

3.患者面部、口唇清洁、不干燥，口腔无异味，有假牙患者按需要清洁口腔。

4.患者手足清洁无污垢、指(趾)甲长短适宜且干净。

5.患者头发干净无异味。

6.协助患者洗浴、擦身，保持皮肤清洁无异味。

(二)卧位照护

1.患者卧位舒适，病号服、床单位平整无异物。

2.协助卧床患者两小时翻身一次，给予叩背;翻身时注意保护各种管路，防止管路脱落和打折、扭曲。

(三)饮食照护

1.协助患者饭前洗手，协助打饭、打水，非鼻饲患者进食。

2.饭后协助患者及时清洗餐具，保证餐具干净卫生。

(四)排泄照护

1.协助患者如厕，防止跌倒的发生:为卧床患者及时给予便器，保持便器清洁。

2.协助患者如厕后洗手、清洁，保持患者会阴部清洁。

3.协助患者及时正确留取尿便标本，标本放置合理位置。

(五)安全照护

1.协助患者下床活动，保证患者正确使用轮椅、拐杖、助行器等,避免发生跌倒/坠床等意外事件。

2.如发现患者约束过松、各种管路异常，及时反馈给护士长或责任护士。

3.发现患者出现异常表现(表情、行为、语言等)或不适主诉，及时反馈给护士长或责任护士。

(六)睡眠照护

1.午睡、晚睡前拉窗帘。

2.保持病室环境安静。

护理员工作职责及工作标准

7

一、护理员工作职责

在护士长的管理及护士的指导下，根据科室排班，按时上岗，为有需求的患者提供生活照护、为科室提供护理辅助服务。

(一)清洁照护

1.环境整理，随时整理病室环境，协助患者合理放置物品。

2.做好晨、晚间护理，保持忠者衣着、床单位干净整齐，协助责任护士为卧床患者更衣及更换床单。

3.面部清洁和梳头，协助患者刷牙、漱口、洗脸、洗头、洗脚等。

4.检查患者指(趾)甲，并协助修剪，协助患者手部、足部清洁。

5.协助患者床上洗头。

6.协助患者床上擦浴。

(二)卧位照护

1.协助患者采取合适体位。

2.协助患者翻身叩背及有效咳痰。

(三)饮食照护

1.协助患者餐前洗手、打饭、进食。

2.协助患者清洗餐具、打开水。

(四)排泄照护

1.协助患者如厕，为卧床患者倾倒便器。

2.协助做好卧床患者便后清洗，保持会阴部清洁。

(五)安全照护

1.协助患者活动，正确落实起床三部曲，正确使用轮椅、拐杖、助行器等辅助工具。

2.如有约束、有管路患者出现各类异常情况，应及时反馈给护士长或责任护士。

3.与患者沟通交流，发现患者任何不适主诉，或出现异常表现(表情、行为、语言等)，应及时反馈给护士长或护士。

(六)睡眠照护

1.协助患者做好入睡前的护理。

2.按时、按需拉开或关闭窗帘，定时开窗通风。

(七)消毒隔离

1.做好患者入院前和出院后床单位的处理工作。

2.负责清洗、消毒扫床毛巾。

3.负责清洗、消毒使用后的各种引流瓶、痰液收集瓶、量杯、留尿桶等各类瓶罐。

二、护理员工作标准

(一)清洁照护

1.病房整洁，通风良好，不堆放杂物;床头桌桌面整洁，物品分类摆放;桌内食物、生活用品分开摆放;病床下物品摆放整齐，无杂物;窗台、卫生间物品摆放整齐，无多余私人物品;及时清理地面水迹，保证地面干燥:不得将任何危险品(如水果刀)带入病房。

2.保持床单位平整无污垢，患者着装干净整齐，按需更换病号服和被服。

3.患者面部、口唇清洁、不干燥，口腔无异味，有假牙患者按需要清洁口腔。

4.患者手足清洁无污垢、指(趾)甲长短适宜且干净。

5.患者头发干净无异味，避免使用发卡等，以防误伤患者。

6.协助患者洗浴、擦身，保持皮肤清洁无异味。

(二)卧位照护

1.患者卧位舒适，病号服、床单位平整无异物。

2.协助卧床患者两小时翻身一次，给予叩背:翻身时注意保护各种管路，防止管路脱落和打折、扭曲。

(三)饮食照护

1.协助患者饭前洗手，协助打饭、打水，非鼻饲患者进食。

2.饭后协助患者及时清洗餐具，保证餐具干净卫生。

(四)排泄照护

1.主动协助患者如厕，防止跌倒的发生;为卧床患者及时给予便器，保持便器清洁。

2.协助患者如厕后洗手、清洁，保持患者会阴部清洁。

(五)安全照护

1.协助患者下床活动，正确落实起床三部曲，保证患者正确使用轮椅、拐杖、助行器等，避免发生跌倒/坠床等意外事件。

2.如发现患者约束过松、各种管路异常，及时反馈给护士长或责任护士。

3.如发现患者出现异常表现(表情、行为、语言等)或不适主诉，及时反馈给护士长或责任护士。

(六)睡眠照护

1.午睡、晚睡前拉窗帘。

2.保持病室环境安静。

(七)消毒隔离

1.及时清洗、消毒扫床毛巾，数量不足反馈护士长及时补充。

2.及时更换床单位，做好备用床准备，出院病人床单位及时更换并督促卫生员进行终末消毒。

3.及时清洗、消毒量杯等物品，保证患者正常使用。

评分项目

评分标准

评分细项

商务部分

（35分）

企业等级

（10分）

提供证明资料（证书等其他证明资料原件扫描件）国家五星级得10分、四星级得8分，三星级得6分，二星级得4分，一星级得2分，无星级不得分。

业绩合同

（15分）

提供近三年内同类业绩合同，提供一份得5分，满分15分。（提供合同全文的原件扫描件）

公司国家级、省级、市级荣誉（5分）

提供国家级、省级、市级荣誉证明资料（证书或其他证明材料原件扫描件或照片），分别得5分、3分、1分。以单项最高分为最终得分，不重复积分，满分5分。

员工省、市、国家级荣誉（5分）

提供员工国家级、省级、市级荣誉证明资料（证书或其他证明材料原件扫描件或照片）分别得5分、3分、1分。以单项最高分为最终得分，不重复积分，满分5分。

技术部分

（65分）

管理团队

（5分）

管理团队的管理人员，每提供1个大学学历证书得1分，每提供1个大专学历证书得0.6分，每提供1个中专学历得0.3分，满分5分。

照护人员能力

（10分）

培训证和职业技能等级证同时具有，每20份双证得1分，10分满分，提供证书原件扫描件。

人员管理方案

（15分）

根据本项目实际情况制定人员管理方案，内容应包括：1.人员培训；2.人员管理制度；3.考核机制。以上内容每项得5分,每有-项内容存在下列缺陷情形的:凭空编造、前后不一致、前后矛盾、前后逻辑错误、涉及的规范及标准错误、内容缺失、与采购需求无关或与本项目无关的，每一项扣1分;不提供不得分，此项满分15分。

服务方案

（25分）

根据本项目实际情况制定服务方案，内容应包括：1.清洁；2.安全；3.饮食；4.辅助；5.应急响应预案。以上内容每一项得5分,每有-项内容存在下列缺陷情形的:凭空编造、前后不一致、前后矛盾、前后逻辑错误、涉及的规范及标准错误、内容缺失、与采购需求无关或与本项目无关的，每一项扣1分;不提供不得分，此项满分25分。

纠纷处理方案

（10分）

根据本项目实际情况制定纠纷处理方案，内容应包括：1.纠纷处理流程；2.纠纷的具体处理措施或应急预案。以上内容每一项得5分,每有-项内容存在下列缺陷情形的:凭空编造、前后不一致、前后矛盾、前后逻辑错误、涉及的规范及标准错误、内容缺失、与采购需求无关或与本项目无关的，每一项扣1分;不提供不得分，此项满分10分。