复旦大学附属肿瘤医院办公及总务物资院内供应服务院内需求调查公告

一、项目名称：肿瘤医院办公及总务物资院内供应服务（服务期一年）

二、服务地点：投标人指定地点

三、服务内容：本采购项目涉及物资涵盖日常办公文具类、办公设备家电家具类、日用品、纸类、印刷品及其他定制品等满足医院所有后勤总务服务需求。包括但不限于院内物流配送、信息化管理、质量管控、售后服务等。

四、服务要求

一、供应链专业化能力要求

1、仓储配置：服****中心仓库，做好温湿度管控，不得与化工品、杂物混储；投标须提交仓库租赁合同、现场实景分区照片、仓储管理制度。

2、配送运力：配备自有或长期租赁全封闭配送车队，划分本院专属配送车辆，不得随意跨区域外派。常规订单承诺12小时内送达院内，突发应急订单2小时送达到位；制定节假日、极端天气专项配送保障预案。

3、驻场人员配置：组建专属院内服务团队，配置专职项目负责人1名、专职配送人员不少于3名；项目负责人须具备3年及以上医疗机构总务物资服务管理经验，全体驻场人员熟悉医院院区布局、临床工作特点；投标提交人员简历、社保缴纳证明，服务期人员调整须提前书面报备采购人审核同意，不得随意临时更换人员。

二、产品质量管控要求

1、货源管控：所有供货商品均为品牌原厂全新正品，具备完整资质、合格证、质检报告；办公文具、家电、日用品须提供品牌正规授权供货证明，严禁贴牌、分装、临期滞销、二手翻新货品。电器类产品须具备国家3C强制认证。

2、验收管理：货品送达后逐项核对品名、规格、数量、外观、保质期，文具日用品严控效期，临近过期物资不得配送；出现破损、瑕疵、错发、短缺货品，当日完成无偿退换、补齐更换，不得拖延处置。

3、品类差异化管控：家具家电、定制印刷品单独制定质量验收标准，印刷物料明确用料、工艺标准，不符合约定无条件重做整改。

三、院内服务与使用体验要求

1、本次服务，院内不提供院内储存区域。

2、订单配送错峰安排：区分行政科室日间配送、临床病区错峰配送，避开诊疗繁忙时段，减少对临床工作干扰；大件家具、办公设备送货到位后完成拆包、摆放就位。

3、信息化使用便捷：服务系统支持电脑端下单，可实时查询订单进度、库存余量、领用台账、月度消耗数据；界面简洁易懂，适配医护人员操作习惯。

4、售后响应机制：设立专属对接专员，搭建科室沟通渠道，科室问题半小时内响应、当日处置办结；服务商按月走访各科室收集使用意见，持续优化配送、供货服务。

四、质量保障与履约考核要求

1、分类质保约定：日用品、文具到货瑕疵即时退换；办公小家电、设备执行厂家原厂质保；家具类质保期限不少于2年，质保期内免费维修、更换故障部件。

2、建立质量问题台账，定期梳理整改；若多次出现货品质量不达标、履约不到位情况，按约定实施履约扣款，情节严重终止服务合同。

3、实行月度综合考核，围绕货品质量、配送时效、驻场服务、售后处置、系统运维开展打分评价，考核结果与月度服务款项支付挂钩。

五、集中集采与价格管控要求

1、定价原则：所有供货单价均为含税送货到院总价，不得高于采购人当前在用采购价；服务商依托规模化集中集采优势优化采购成本，列明集采合作品牌目录，集采品类优先选用、价格充分体现批量采购优势。

2、调价管控：商品受上游原材料波动需调整价格的，服务商须提供厂家正式调价函，提前书面申请采购人审核同意后方可调价，不得擅自涨价；每年开展1次全品类价格梳理优化。

3、清单外新增物资：采购人新增未列入采购清单物品时，***平台比价依据，按集采最优价格报价，经采购人确认后方可供货，建立新增物资询价审批流程。

4、年度降本机制：服务商结合全年供货总量，每年度至少完成目录内10个以上的同质低价的替代产品供医院评估选择，逐年优化供货均价，发挥集中供应链规模效应，持续降低医院总务物资运行成本。

本项目技术需求联系人：袁老师180****7242

参与本项目论证报名联系：赵老师 021-****7393

备注：有意向单位，于2026年6月29日17:00之前，将单位名称、联系人姓名、电话、参与的论证项目名称等报名信息，发至此邮箱45****@****.com

% 复旦大学附属肿瘤医院办公及总务物资院内供应服务-采购需求调查表.docx

% 附件：耗材基础字典（汇总版）.xlsx

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