上海市第六人民医院医院综合管理平台2025年度运维服务项目招标公告

***平台2025年度运维服务项目招标公告

上海市第六人民医院

***平台

2025年度运维服务项目

采 购 文 件

采 购 单 位：上海市第六人民医院

二〇二五年十一月

第一章 院内采购公告

一、项目基本情况

1. 项目名称：***平台2025年度运维服务项目

2. 预算金额：78600元人民币

3. 采购方式：院内谈判

4. 项目内容：包括本项目批复范围内全部项目内容。

   二、申请人资格要求

1. 具有“三证合一”的营业执照，具有独立承担民事责任的能力并且具有相应的经营范围；

2. 参加采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。

3. 投标人未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单及政府采购严重违法失信行为记录名单（“信用中国”（www.creditchina.gov.cn）“信用服务”栏的“重大税收违法失信主体”、“失信被执行人”，“中国政府采购”（www.ccgp.gov.cn）“政府采购严重违法失信行为记录名单”

4. 非法定代表人参加投标的，须提供法定代表人委托授权书及被授权人身份证；法定代表人参加投标时,只需提供法定代表人身份证（原件的复印件盖公章）

5. 本项目不接受联合体投标。

   三、申请时间及联系人

   报名时间：自公告日期起一周内（5个工作日）

   报名邮箱：ly****@****.com

   谈判时间：报名截止后另行通知

   谈判地点：上****楼

   联 系 人：杭老师

   联系电话：24****72

第二章 投标人须知

1 适用范围及说明

1.1、本采购文件适用于***平台2025年度运维服务项目的公开采购。中标单位负责与相关部门的沟通、协调、落实经相关部门出具的实施方案。直至交付使用，采用院内采购方式选择实施单位。

1.2、采购单位向投标单位提供的有关采购文件及资料和数据或组织勘察现场,是采购单位现有的能使投标单位利用的资料,采购单位对投标单位由此做出的推论、理解和结论概不负责。

2 投标费用

投标人应承担所有与编写、提交投标文件和制作样品等有关的费用，不论投标的结果如何，采购方在任何情况下均无义务和责任承担这些费用。

3 采购文件

投标人应认真阅读采购文件中所有的章节、条款、格式、附表。如果投标人没有按照采购文件的要求提交全部资料，或者投标文件没有对采购文件在各方面都做出实质性响应，则属于投标人的风险，没有实质上响应采购文件要求的投标将被拒绝。

4 投标文件

4.1投标文件组成：投标报价、资质证明文件、营业执照、项目方案、“信用中国”相关企业证明文件等投标单位认为需要提交的其他材料。

4.2请投标公司在报名时间截止前将以下内容发至报名邮箱：投标公司名称、投标项目名称、投标公司联系人、投标公司联系人电话、投标公司信用中国截图及投标意向书（需加盖投标单位公章）电子档。如投标单位多次无理由缺席，将被纳入医院采购黑名单。重要提示：发送至邮箱的材料中请勿包含投标文件。投标文件需由应标人在采购当日，采用密封方式携带至谈判地点，并在监督下现场拆封。请勿在邮件中包含投标文件，如因此对投标人造成不利影响，责任由投标人自负。

4.3投标文件数量：纸质投标文件一式2份（正本1份和副本1份，每份需清楚标明“正本”或“副本”字样），电子投标文件1份（存储在U盘中，内容为纸质正本加盖公章后的扫描件，随纸质正本一并提交）。

5 签订合同

合同由院方提供标准合同模板。

第三章 技术要求

1.1 项目背景介绍

项目名称：***平台2025年度运维服务项目

项目地点：本项目将在上海市第六人民医院实施和应用。

项目背景：

为确保***平台持续稳定高效运转，对系统各模块包括登录门户、信息发布、流程审批、公文管理、内部邮件、移动办公等功能进行维护服务，实时响应处理系统的软件程序故障以及系统功能调优，及时更新系统安全补丁及技术巡检服务保障系统稳定安全运行，为临床医护人员及行政职能科室日常工作提供保障，以此提高员工办公效率、提升医院管理水平，从而便捷的为患者提供更优质、高效的医疗服务。

1.2 售后服务要求

1.2.1 售后服务总体要求

1. 响应方在项目本地有固定的售后服务团队。

2. 响应方应本着认真负责态度，出具体实施、服务、维护以及今后技术支持的措施计划。

1.2.2 售后服务时间

提供7*24小时免费服务，医院工作日白天（8：00-17：00）故障响应时间不超过1小时，非工作日及夜间故障响应时间为不超过2小时。无法远程解决的3小时到达现场，8小时内修复。

1.2.3 售后服务的形式

• 现场支持

  响应方应在项目运维期间指定售后工程师1名，维持系统的正常运行。工程师必须具有同样信息系统支持服务2年以上维护经验。经过院方确认后，无特殊原因不得随意更换，要保证人员的稳定性，更换人员需得到院方确认。若不符合院方要求，院方有权利要求更换现场维护人员。

• 远程服务

  授权通过电话线或VPN***网络进行免费的故障诊断和故障排除；

1.3 售后服务内容

1.3.1 日常运维要求

1. 保证1名系统维护人员且固定维护人员为系统维护联络人，如有人员变动须提前5个工作日通知院方。

2. 7*24H日常服务：响应方应提供WEB，电话，传真或远程等技术支持服务，以解决日常系统出现的紧急故障和简单答疑。如有特殊故障，响应方工作人员在得到通知后3小时内须到达现场，排除故障。

3. 365*24H紧急情况响应：当医院出现重大信息系统异常，导致系统不能正常运行时，响应方在接到报修电话后应积极做出响应，配合诊断并进行处理。

4. 响应方每个月应对系统服务器提供一次系统安全巡检，并提供巡检报告及建议。

5. 技术指导：每年按需提供院方人员的技术指导，包括数据库管理指导，软件应用指导等。

6. 安全要求：配合医院进行信息安全漏洞扫描、渗透测试和安全加固，对存在问题及时进行安全整改。

1.3.2 增值运维要求

1. 提供不少于20人/日的系统软件功能改造服务。

1.4 评审参数

评分细则：

（1）“*”为重要指标，不满足做无效处理；

（2）“▲”为加分指标；

（3）优先选择满足以上所有参数的供应商；若多家供应商均可满足以上所有参数，则选择价格最低的供应商；所有供应商均无法满足相关参数的，则本次采购作废。

上海市第六人民医院

***平台

2025年度运维服务项目

采 购 文 件

采 购 单 位：上海市第六人民医院

二〇二五年十一月

第一章 院内采购公告

一、项目基本情况

1. 项目名称：***平台2025年度运维服务项目

2. 预算金额：78600元人民币

3. 采购方式：院内谈判

4. 项目内容：包括本项目批复范围内全部项目内容。

   二、申请人资格要求

1. 具有“三证合一”的营业执照，具有独立承担民事责任的能力并且具有相应的经营范围；

2. 参加采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。

3. 投标人未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单及政府采购严重违法失信行为记录名单（“信用中国”（www.creditchina.gov.cn）“信用服务”栏的“重大税收违法失信主体”、“失信被执行人”，“中国政府采购”（www.ccgp.gov.cn）“政府采购严重违法失信行为记录名单”

4. 非法定代表人参加投标的，须提供法定代表人委托授权书及被授权人身份证；法定代表人参加投标时,只需提供法定代表人身份证（原件的复印件盖公章）

5. 本项目不接受联合体投标。

   三、申请时间及联系人

   报名时间：自公告日期起一周内（5个工作日）

   报名邮箱：ly****@****.com

   谈判时间：报名截止后另行通知

   谈判地点：上****楼

   联 系 人：杭老师

   联系电话：24****72

第二章 投标人须知

1 适用范围及说明

1.1、本采购文件适用于***平台2025年度运维服务项目的公开采购。中标单位负责与相关部门的沟通、协调、落实经相关部门出具的实施方案。直至交付使用，采用院内采购方式选择实施单位。

1.2、采购单位向投标单位提供的有关采购文件及资料和数据或组织勘察现场,是采购单位现有的能使投标单位利用的资料,采购单位对投标单位由此做出的推论、理解和结论概不负责。

2 投标费用

投标人应承担所有与编写、提交投标文件和制作样品等有关的费用，不论投标的结果如何，采购方在任何情况下均无义务和责任承担这些费用。

3 采购文件

投标人应认真阅读采购文件中所有的章节、条款、格式、附表。如果投标人没有按照采购文件的要求提交全部资料，或者投标文件没有对采购文件在各方面都做出实质性响应，则属于投标人的风险，没有实质上响应采购文件要求的投标将被拒绝。

4 投标文件

4.1投标文件组成：投标报价、资质证明文件、营业执照、项目方案、“信用中国”相关企业证明文件等投标单位认为需要提交的其他材料。

4.2请投标公司在报名时间截止前将以下内容发至报名邮箱：投标公司名称、投标项目名称、投标公司联系人、投标公司联系人电话、投标公司信用中国截图及投标意向书（需加盖投标单位公章）电子档。如投标单位多次无理由缺席，将被纳入医院采购黑名单。重要提示：发送至邮箱的材料中请勿包含投标文件。投标文件需由应标人在采购当日，采用密封方式携带至谈判地点，并在监督下现场拆封。请勿在邮件中包含投标文件，如因此对投标人造成不利影响，责任由投标人自负。

4.3投标文件数量：纸质投标文件一式2份（正本1份和副本1份，每份需清楚标明“正本”或“副本”字样），电子投标文件1份（存储在U盘中，内容为纸质正本加盖公章后的扫描件，随纸质正本一并提交）。

5 签订合同

合同由院方提供标准合同模板。

第三章 技术要求

1.1 项目背景介绍

项目名称：***平台2025年度运维服务项目

项目地点：本项目将在上海市第六人民医院实施和应用。

项目背景：

为确保***平台持续稳定高效运转，对系统各模块包括登录门户、信息发布、流程审批、公文管理、内部邮件、移动办公等功能进行维护服务，实时响应处理系统的软件程序故障以及系统功能调优，及时更新系统安全补丁及技术巡检服务保障系统稳定安全运行，为临床医护人员及行政职能科室日常工作提供保障，以此提高员工办公效率、提升医院管理水平，从而便捷的为患者提供更优质、高效的医疗服务。

1.2 售后服务要求

1.2.1 售后服务总体要求

1. 响应方在项目本地有固定的售后服务团队。

2. 响应方应本着认真负责态度，出具体实施、服务、维护以及今后技术支持的措施计划。

1.2.2 售后服务时间

提供7*24小时免费服务，医院工作日白天（8：00-17：00）故障响应时间不超过1小时，非工作日及夜间故障响应时间为不超过2小时。无法远程解决的3小时到达现场，8小时内修复。

1.2.3 售后服务的形式

• 现场支持

  响应方应在项目运维期间指定售后工程师1名，维持系统的正常运行。工程师必须具有同样信息系统支持服务2年以上维护经验。经过院方确认后，无特殊原因不得随意更换，要保证人员的稳定性，更换人员需得到院方确认。若不符合院方要求，院方有权利要求更换现场维护人员。

• 远程服务

  授权通过电话线或VPN***网络进行免费的故障诊断和故障排除；

1.3 售后服务内容

1.3.1 日常运维要求

1. 保证1名系统维护人员且固定维护人员为系统维护联络人，如有人员变动须提前5个工作日通知院方。

2. 7*24H日常服务：响应方应提供WEB，电话，传真或远程等技术支持服务，以解决日常系统出现的紧急故障和简单答疑。如有特殊故障，响应方工作人员在得到通知后3小时内须到达现场，排除故障。

3. 365*24H紧急情况响应：当医院出现重大信息系统异常，导致系统不能正常运行时，响应方在接到报修电话后应积极做出响应，配合诊断并进行处理。

4. 响应方每个月应对系统服务器提供一次系统安全巡检，并提供巡检报告及建议。

5. 技术指导：每年按需提供院方人员的技术指导，包括数据库管理指导，软件应用指导等。

6. 安全要求：配合医院进行信息安全漏洞扫描、渗透测试和安全加固，对存在问题及时进行安全整改。

1.3.2 增值运维要求

1. 提供不少于20人/日的系统软件功能改造服务。

1.4 评审参数

评分细则：

（1）“*”为重要指标，不满足做无效处理；

（2）“▲”为加分指标；

（3）优先选择满足以上所有参数的供应商；若多家供应商均可满足以上所有参数，则选择价格最低的供应商；所有供应商均无法满足相关参数的，则本次采购作废。