青海省人民医院院内议价采购公告

“青海省人民医院医院感染管理科医院感染实时监控管理系统维保服务（单一来源）”采购项目进行院内议价，现予以公告。

附件：采购公告

青海省人民医院

2026年10月10日

采购公告

采购内容	青海省人民医院医院感染管理科医院感染实时监控管理系统维保服务（单一来源）采购项目
预算金额	49900.00元
采购方式	院内议价（单一来源）
采购内容	详见采购要求（***网上采购公告）
供应商 资格条件	1.具有有效的营业执照。 2.在人员、资金和设备方面具有相应的履约能力。 3.投标人须为在中华人民共和国境内合法注册的独立法人，持有有效的营业执照。
公告发布时间	2026年10月10日
报名时间	2026年10月10日
报名方式	现场报名：****中心办公室（****楼） 网上报名：供应商将报名所需材料发送至邮箱（lx****@****.com）并注明公司名称，联系人及联系电话。
报名时应 提供材料	1.营业执照复印件； 2.开户行证明复印件； 3.法人授权委托书(附法人及被授权人身份证复印件)，以上资料均需加盖公章。
报名截止时间	2026年10月12日18:00前
议价时间	采购方另行通知
议价地点	青海省人民医院（****中心）
采购单位及 联系人电话	采购单位：青海省人民医院 地址：****路****号 联系人：朱老师 联系电话：0971—8066129
纪检监督部门 及电话	监督部门：青海省人民医院监察室 联系电话：0971—8066307

采购要求

一、采购内容：青海省人民医院医院感染管理科医院感染实时监控管理系统维保服务（单一来源）采购项目

二、服务时间：自合同签订之日起两年

三、服务地点：青海省人民医院指定地点

四、预算金额：49900.00元。

五、服务要求及内容：

为保障我院蓝蜻蜓院感信息系统（以下简称“院感系统”）持续、稳定、安全、合规运行，规范原厂维护服务内容、服务标准、响应时效及责任范围，结合我院院感管理工作、医疗数据安全及卫健监管上报要求，制定本次系统维护服务具体要求，作为本次采购项目的核心服务依据。

（一）、服务总体要求

1.服务供应商须为蓝蜻蜓院感信息系统唯一原厂研发单位，具备系统完整知识产权、源代码运维权限及专属技术服务能力，严禁转包、分包或委托第三方机构提供运维服务。

2.全年7×24小时不间断技术保障，全面覆盖系统日常运行、故障处置、数据运维、接口保障、合规升级、技术咨询等全维度服务，确保院感监测、风险预警、数据统计、线上上报等核心业务零中断、零差错、零风险。

3.所有运维服务须严格遵守《医疗机构感染预防与控制基本要求》《医疗数据安全管理规范》《医院信息化建设标准》及属地卫生健康行政部门监管要求，保障系统运行合规、数据安全合规、业务管理合规。

（二）、系统日常运行维护服务

1.常态化系统巡检：供应商需安排专属技术人员定期开展系统全面巡检，每月至少1次线上全维度巡检、每年度至少1次现场专项巡检，重点核查系统运行状态、服务器负载、数据库运行、接口连通性、数据采集准确率、功能模块完整性，每次巡检后出具正式巡检报告，留存备案。

2.系统运行监控：实时监控院感系统前端操作、后台程序、数据库服务、数据传输链路运行情况，主动排查系统卡顿、闪退、登录异常、模块无法使用等潜在问题，提前预警并处置运行隐患，保障全院各科室正常登录、操作、查询、上报系统。

3.基础环境适配维护：配合医院信息科完成服务器、网络环境、操作系统的适配优化，排查系统与医院现有信息化环境的兼容问题，保障系统与院内软硬件环境稳定适配，杜绝兼容故障引发的业务瘫痪。

（三）、故障排查与应急处置服务

1.故障分级响应：建立故障分级处置机制，严格落实时效要求。一般性故障（功能卡顿、页面异常、查询错误等不影响核心业务的问题）30分钟内响应、2小时内修复；重大故障（系统瘫痪、无法登录、数据中断、接口失联、上报功能失效等影响全院院感业务的问题）10分钟内响应、4小时内完成故障处置与系统恢复；极端疑难故障需第一时间报备医院信息科及院感科，全程跟进处置，每日同步修复进度。

2.全面故障处置：针对系统程序BUG、运行报错、功能失效、数据异常、权限故障、日志异常等所有软硬件及程序问题，提供全方位排查、修复、优化服务，故障处置后需进行稳定性测试，确保问题彻底解决、无遗留隐患、不重复复发。

3.应急保障服务：在医院迎检、季度/年度数据汇总、卫健部门集中上报、突发公共卫生事件应急监测等关键时段，提供专项驻场或重点线上值守保障，提前排查系统隐患，全程保障系统稳定运行，确保数据上报、风险监测工作顺利完成。

（四）、数据安全与数据运维服务

1.数据精准运维：保障院感系统对HIS、LIS、电子病历等院内系统诊疗数据的实时抓取、同步、解析准确无误，定期核对感染数据、病例数据、监测数据的完整性、准确性、一致性，及时修正数据错乱、缺失、重复、统计偏差等问题。

2.数据安全防护：严格落实医疗数据保密制度，严禁泄露、篡改、拷贝、外传医院院感涉密数据及患者隐私数据；定期开展数据库安全加固、数据备份、日志留存工作，协助医院完成数据安全自查，杜绝数据丢失、泄露、篡改风险。

3.数据导出与统计支撑：根据医院院感管理、质控考核、迎检复盘需求，精准导出各类院感统计报表、监测数据、预警记录，协助优化数据统计模板，保障院内质控自查及上级部门检查数据可查、可溯、可用。

（五）、系统接口与功能优化服务

1.专属接口运维：全程保障院感系统与医院HIS、LIS、电子病历、医技系统、***平台等所有对接接口的稳定连通，实时排查接口中断、数据传输延迟、对接异常等问题，确保跨系统数据交互实时、精准、通畅。若院内信息化系统升级改造，供应商需免费适配调整院感系统对接接口，保障接口正常联动。

2.系统版本与补丁升级：免费提供系统官方最新版本升级、安全漏洞补丁更新、程序BUG修复服务，根据国家院感规范更新、上级监管政策调整，同步优化系统规则、上报模板、监测指标，确保系统功能符合最新行业标准及监管要求。

3.个性化功能微调：根据医院科室岗位调整、院感管理流程优化、日常工作需求，提供免费的系统功能微调、权限配置、菜单优化、字段调整、报表优化等轻量化定制服务，适配医院常态化院感管理工作。

（六）、技术咨询与培训服务

1.常态化技术咨询：7×24小时提供线上、电话技术咨询服务，及时解答医院信息科、院感科及临床科室关于系统操作、数据查询、故障处理、上报规范等相关问题，提供专业技术指导。

2.定期操作培训：服务期内至少提供2次全院专项操作培训或科室针对性培训，针对新入职人员、系统功能更新内容开展实操教学，讲解系统操作技巧、数据规范、风险预警处置流程，提升全院人员系统使用能力。同时提供永久线上培训资料、操作手册更新服务。

（七）、服务台账与售后保障

1.建立完整服务台账，对每次故障处置、巡检、升级、咨询、优化服务进行详细记录，留存服务截图、处置报告、巡检报表等资料，服务期末统一汇总提交医院存档。

2.设立专属对接工程师，固定专人负责本院运维服务，不得随意更换对接人员，确保服务衔接顺畅、问题处置高效。如需更换技术人员，需提前与医院沟通并完成工作交接。

3.服务期内出现运维响应不及时、故障处置不到位、系统频繁异常、数据出错等服务问题，供应商需及时整改并承担相应责任，因运维失误导致医院考核扣分、数据事故的，由供应商承担全部责任。

（八）、服务期限

1、 本次蓝蜻蜓院感信息系统维护服务期限为2年，自合同签订生效之日起计算。服务期满前，供应商需完成系统全面巡检、隐患排查、数据复盘，出具年度运维总结报告。

六、付款方式：合同签订后分四次支付，服务期每满6个月，乙方提供无服务质量问题证明后，提供发票并办理相关手续后，甲方向乙方支付合同总额的25％，直至支付至100%合同总额为止。

七、响应文件制作要求：

（1）报价一览表。

（2）法定代表人证明书。

（3）法人授权委托书。

（4）相关资格证书。

（5）服务方案。

（6）响应文件两份并盖章。

八、评分标准：投票制

注：1.经议价现场谈判后进行投票，以最多数投票结果为议价结果。

2.不设置弃权票。

九、采购结果公示：

1.采购人在确定成交供应商后3个工作日内，***网站上公示成交结果，公示期结束后3个工作日内向成交供应商发出成交通知书。

2.成交通知书发出后，成交供应商无正当理由放弃成交项目的，依法承担法律责任。