建信基金客户服务系统敏感信息加密改造项目供应商征集公告

建信基金客户服务系统敏感信息加密改造项目供应商征集公告

根据业务发展需要，建信基金现公开征集客户服务系统敏感信息加密改造采购项目候选供应商，有关事宜公告如下：

一、基本要求：

• 软件产品必须具有在中国境内的正式合法使用权和销售权；
• 软件产品在国内有可靠的技术支持力量；
• 软件产品必须为正式版本；
• 软件产品必须具有完整的技术资料。

二、功能要求，包括功能说明、功能模块列表等。

根据业务的需求，本次改造****中心、客服系统主****中心。完成后需支持以下功能：

1、****中心：拟针对客服系统进行敏感信息加密，场景包括：主动服务、服务管理、受理单管理、主动回访、统计报表和账户相关查询等，上述场景中涉及客户名称、基金账号、证件号码、手机号码、地址、邮箱和银行卡号信息等均需进行加密设置。改造完成后，进行数据查询或导出时，针对坐席角色为普通坐席时仅可看到加密后数据，坐席角色为坐席班长时可看到加密后数据也可通过客服系统进行设置，看到加密前完整数据。

2、客服系统主动服务：拟针对短信系统、邮件系统和纸质账单系统进行敏感信息加密改造，其中短信系统和邮件系统增加脱敏控制系统参数，在短信代发查询、短信已发查询、微信代发查询、微信发送查询、邮件代发查询和邮件发送查询等场景下，实现客户名称、证件号码、手机号码、电子邮箱等敏感信息脱敏。纸质账单系统中输出内容涉及客户名称、手机号码、地址等敏感信息脱敏。

3、****中心：拟对接口入参中包含客户名称、证件号码、联系电话、手机号码、联系地址、邮箱信息等，打印日志时进行脱敏处理，接口返回出参全部进行脱敏处理，出参日志打印均为****。

三、到货日期及验收标准等。

验收标准：功能模块正式上线平稳运行三个月，满足各项业务要求且无异常问题，视为满足验收条件。

四、后续服务要求。

功能模块验收后，一年免费维护期。

五、征集时间

本次供应商征集自即日起至2026年4月23日17：00止。

六、报名资格要求

1.供应商具有独立承担民事责任的能力，遵守国家有关法律、法规，具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。

2.供应商当前未处于限制开展生产经营活动、责令停产停业、责令关闭、限制从业等重大行政处罚期内。

3.供应商当前未被“信用中国”网站列入税收违法黑名单；未被“***网”列入失信被执行人名单；未被“***网”列入政府采购严重违法失信行为记录名单；未被“国家企业信用信息公示系统”网站列入严重违法失信名单。

4.法定代表人（负责人）为同一人或存在控股、管理关系的不同申请人，不得同时参加本项目。

5.供应商与建信基金不存在利益冲突，不存在损害建信基金合法利益和声誉的情形，不存在针对建信基金的重大诚信问题。

6.供应商在资格审查时未处于建信基金供应商禁用或退出期内。

7.供应商承诺在本项目采购过程中不存在下列情形，如存在下列情形之一，建信基金有权取消其候选资格。情形包括但不限于：

（1）法定代表人（负责人）在生产经营活动中受到刑事处罚；

（2）重大并购或重组，影响正常生产经营；

（3）其他重大风险事项，影响正常采购合作。

8.本项目不接受联合体报名申请。

9.（案例经验要求或资质证书要求等）。

10 .供应商提供的服务或服务成果不存在任何侵犯第三方知识产权的情形。如果第三方声称供应商向建信基金提供的服务或服务成果侵犯其知识产权，并已就此对建信基金或供应商提起（包括威胁提起或很可能提起）法律诉讼程序或知识产权行政执法程序（简称侵权诉讼），一方供应商自知悉上述事项起将立即书面通知另一方，建信基金有权采取相应措施，供应商将依法承担全部责任。

七、报名所需材料

1.最近三个年度的资产负债表、损益表（利润表）、现金流量表扫描件，并加盖公章。

2.《采购参与意向反馈函》扫描件。

3.营业执照扫描件及项目相关资质证书扫描件。

4.与金融业合作案例证明材料。提供包括但不限于合同首页、服务内容页、盖章页。

八、报名步骤

1.***平台（****.ccb.com）注册，注册时请务必对最新企业财报、案例、资质信息、纳税人类型、国别、企业性质、组织类型等信息进行维护。

2.审核通过后，您将会收到系统通知，请点击本公告下方“征集报名”进行报名，根据系统提示上传报名材料，所有材料仅需提供电子版，无论报名是否通过，材料恕不退还。

4.已注册供应商可直接点击下方“征集报名”按钮登录进行报名，同时做好企业信息维护：包括企业财报、案例、资质信息、纳税人类型、国别、企业性质、组织类型等信息维护。

重点提示：如系统中的企业信息未更新，可能影响候选资格，请知悉。

5.本项目商务联系人需注册龙集采账户并且本人进行实名制认证。

6.***网站线上报名的情况，可将报名材料以邮件形式发送至建信基金采购部门联系人邮箱yi****@****.cn。邮件主题写明报名项目名称。提交的邮件附件总大小超过10M自动拦截，视为无效应答，附件请勿通过第三方邮件转存附件。可分多个邮件进行发送。

九、注意事项

1.能够完全满足建信基金采购需求、有合作意向的供应商均可报名。报名参与采购等同于：贵公司已经认真研究，确认符合需求并自愿参与。如后续收到建信基金邀请函，贵公司承诺按要求参加采购流程，直至采购工作结束。如贵公司无正当理由退出流程，干扰秩序，建信基金有权对贵公司采取禁用处理，贵公司将无法参与建信基金所有采购活动。

2.报名参与不等同于获得候选资格，是否获得候选资格以建信基金最终通知为准。

3.本次公开征集不收取供应商的任何费用。

4.供应商须对报名信息和资料的真实性负责。如提供虚假材料，将取消报名资格并列入建信基金供应商黑名单。

5.对于上述事项存在疑问的，请及时与建信基金联系。

6.建信基金授权的供应商征集公告发布媒体仅为龙集采（****.ccb.com）、（***网站或招标代理机构渠道），***网站转载并发布的非完整版或修改版公告，均与建信基金无关，建信基金不予承担责任。

十、联系方式

电子邮件：yi****@****.cn

建信基金管理有限责任公司

2026年4月16日