北京公交集团2026-2029年96166热线话务系统采购招标公告

北京逸群工程咨询有限公司 （招标公司名称）受北京公共交通控股（集团）有限公司的委托，对下述项目进行国内 公开招标 。现邀请合格的投标人前来参加。

一、项目基本情况

1.项目名称： 北京公交集团2026-2029年96166热线话务系统采购

2.项目编号： YQ-GJJT-2026-12

3.项目预算金额：资金性质为自筹资金，预算金额 120 万元（含税）、项目最高限价（如有）： 120万元（含税）。

4.招标范围：

标的名称	预算金额 （万元，含税）	数量	简要技术需求或服务要求
北京公交集团2026-2029年96166热线话务系统采购	120	1	部署****中心，****中心和在线客服功能，使120个客服坐席（110个话务坐席、10个在线客服坐席）通过云客服系统一个界面实现语音呼叫、在线客服、客户管理、服务质量监管及***平台；

5.服务期限/交货期：自合同签订之日起三年，具体要求详见招标文件第四章《招标范围与需求》。

6.服务地点/交货地点：招标人指定地点，具体要求详见招标文件第四章《招标范围与需求》。

二、投标人资格条件（须同时满足）

1.在中华人民共和国境内注册并且能够承担民事责任的法人或其他组织；

2.遵守国家法律法规，具有良好信誉以及健全的财务会计制度；

3.须具有履行合同所必需的设备和专业技术服务能力；

4.须具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

5.近三年在采购经营活动中没有重大违法记录；

6.单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一招标项目投标；

7.投标人被列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、严重失信主体名单之一的（查询途径应以“信用中国”***网站为准），不得参加本次项目的投标；被列入招标人不良行为记录的供应商不得参加本次项目的投标；

8.本项目是否接受联合体投标：£是 ☑否。

9.其他特定资格要求： / 。

三、招标文件获取

1.发售时间： 2026 年 8 月 12 日至 2026 年 8 月 19 日，每天上午 9：00 至 11:30 ；下午 13:30至17:00（北京时间）。

2.发售地点： 北京经济技术开发区宏达中路甲12号A501室

3.文件售价：每套人民币200元；招标文件售后不退。

4.购买方式及要求：

（1）发售方式：现场领购。

（2）购买要求：购买招标文件请携带以下材料（复印件需加盖单位公章）：1）企业营业执照副本复印件；2）经办人的法人授权书或单位介绍信（授权内容必须注明购买招标文件的项目名称及项目编号）；3）经办人的身份证复印件。

请将以上资料扫描件发送至邮箱za****@****.com，联系招标文件获取事宜，并注明联系人及联系方式。投标人在购买文件前，须经代理公司审核通过后方可购买。审核工作统一于发售期内每个工作日下午14:00后集中办理。请各投标人充分考虑审核所需时间，合理安排相关事宜。因审核时间问题导致无法完成购买的，相关后果由投标人自行负责。

四、投标截止时间及开标时间

投标文件递交截止时间、开标时间： 2026 年 9 月 3 日 14点00分（北京时间）。逾期送达或不按照招标文件要求密封的投标文件恕不接受。

五、投标地点及开标地点

1.投标文件递交地点及开标地点：****里****号****大厦西侧（马官营场站）****中心。投标人员统一从马官营公交场站南侧口经安检确认后进入，请提前规划好时间以免延误文件递交。

六、代理机构信息

1.对本次招标提出询问，请按以下方式与招标代理机构联系（技术方面的询问请以信函或传真形式表述）。

名 称：北京逸群工程咨询有限公司

地 址： 北京经济技术开发区宏达中路甲12号A501室

邮 编： 100176

联 系 人： 任亚青、鲁桂秋

联系方式： 010-****5989，151****7237

2.本项目相关信息公告，***平台（http://www.****.com）、***网（http://www.****.com）及北***平台（https://****.com:9553/yonbip-cpu-nodesvr/h/GJCG）上。***网站发布的与本项目相关的公告信息，招标人不予负责。