内窥镜手术控制系统维保项目单一来源公示

维保方式

☑全保 □半保 □技术保

序列号

SH2374/SK4053

型号

IS3000/IS4000

服务周期

合同签订之日起1年

采购方式

单一来源

服务需求：

1.服务方有现场服务工程师≥2人，远程支持专职工程师≥2人，需提供原厂培训证书。

2.能够随时按需要取得设备制造商和工厂的技术、物力支持。提供国内≥2处备件库地址。

3.零备件供应：维修服务中更换的任何设备零配件，均来自原厂，且符合原厂技术标准并获得原厂合格认证，通过合法途径报关进口后未在其他设备上使用过的零配件，并保证设备经维修后的技术参数与原机数据相同。

4.每年响应时间为全年（含节假日）；响应时间≤1小时；在交通条件允许的情况下，到达现场时间≤24小时；且服务方在接获报修电话后，提供突发性问题的解决措施及特殊紧急的合理化处理措施。

5.服务方提供原厂系统免费软件版本升级。

6.每年提供设备保养4次，并能提供保养服务报告。包含但不限于如下项目：设备清洁、性能测试及校准、必要的电气环境检测等。

7.保修合同期间，服务方保证设备开机率达到95%以上（按365日计算，若设备开机率未达到95%以上，开机天数每少一天，顺延保修两天）。

8.服务方每年能按医院的要求，提供一次da Vinci设备器械和附件消毒培训。

9.保修合同期内，负责免费提供修复设备所需的维修备件。除了Camera Head，Camera Head Cable，以及Light Guide Cable以外，《Instrument &Accessory Catalog-器械和附件目录》列出的器械附件均不属维修备件。

售后服务需求

售后服务需求：

1.服务方具备800或400客户服务专线电话。

2.无限次紧急维修服务，需求方享有在第一时间获得服务和维修备件使用优先权。

3.维保合同期内，移机免人工差旅费（不包含运输及运输保险费用），免费进行新场地勘查。

4.服务方具备da Vinci设备维修保养需使用的特殊精密专业工具，并可提供年度国家级校正认证机构或其授权单位出具的有效检测报告。

5.服务方每位工程师具有静电防护工具，保证服务过程的安全性。