全自动快速微生物质谱检测系统维保项目单一来源公示（2023-JL13(05)-F50004）

维保方式

☑全保 □半保 □技术保

采购方式

单一来源

技术参数要求

具体性能与参数要求

1. 该合同所包含的保修内容由乙方派遣原厂认证合格的专业工程师，或原厂培训的特约维修工程师负责。包含免费运输、使用维护培训、安装服务、运行指导服务等。

2. 维保期内整机每年至少保证97%可开机率：

3. 至少提供每年≥4次巡查保养，且每次巡查保养后1个工作日内提供一份规范性定期维护报告。

4. ****中心报修信息后，电话响应时间≤2小时；工程师到场提供现场维修时间≤24小时；

5. 乙方在现场根据甲方要求提供设备维修、维护相关记录，其记录需乙方维修工程师、使用科室相关人员、医学工程科工程师签字确认。

6. 零备件供应：维修服务中更换的任何设备零配件，均来自原厂，且符合原厂技术标准并获得原厂合格认证，通过合法途径报关进口后未在其他设备上使用过的零配件，并保证设备经维修后的技术参数与原机数据相同。

售后服务需求

售后服务需求：

1. 该合同所包含的保修内容由乙方负责免费运输、安装、调试、培训和服务保障等。培训和服务保障包含设备使用维护培训、安装服务、运行指导服务等；

2. 定期维护：

提供定期维护，并提供每次维护后的规范性维护报告。

2.1 提供设备维护包括设备清洁、性能测试、校准、必要的机械或电气检查。

2.2 提供非紧急性质的预防性维护，确保设备系统按照制造商的产品规格运行。

3. 提供现场维修（含零备件）；不限人工次数。

4. 提供电话支持，服务时间为：7：00-22：00。

5. 电话响应时间≤2小时；工程师到场提供现场维修时间≤24小时。

6. 提供原厂认证合格的专业工程师，或原厂培训的特约维修工程师提供维修保养服务。

7. 服务供应商资质：持有能覆盖维保周期的原厂授权资质，持有经年检有效的营业执照，经营范围包含设备销售、安装、维修、保养等的内容。