某医院门诊智慧导医系统意向公开(2024-JHBAYY-F1008)(第1包)

某医院门诊智慧导医系统意向公示

项目编号：2024-JHBAYY-F1008

为确保采购活动公平公正和竞争充分、确保招标参数科学合理，防止出现指向性排他性问题，现将征求该项目参数、预算等方面的意见及建议，请予以支持为谢。

一、项目名称:某医院门诊智慧导医系统

二、项目编号：2024-JHBAYY-F1008

三、需求概况

我院排队叫号系统还处于初级阶段，尚未完全实现智能化，多数业务环节仍繁琐的人工引导，无论是从医务人员的实际操作出发，还是从医院管理层出发都不利于医院的进一步发展，不仅增大我院导诊护士的工作压力，更重要的是在高峰期容易造成人员拥挤、导向混乱，产生医患矛盾。随着我院就诊业务日益增加，为了提升我院服务质量，树立良好服务形象，智慧分诊导医叫号系统的升级也迫在眉睫。本次智慧医疗分诊导医叫号系统建设通过信息化手段来推动医院业务规范、突破医院发展瓶颈，打造一套满足我院日常业务需求的定制化专业系统。

四、功能需求

1.门诊科室排队叫号需求

（1）以患者挂号或取号序号进入排队队列。

（2）患者挂号或取号后，在门诊科室候诊区进行自助机报道，报道后系统将患者信息自动分配到相应的医师排队队列或者科室排队队列，患者在科室附近候诊区等候叫号。

（3）特殊患者签到后，系统可智能识别出特殊身份，在排队显示屏上该患者姓名后面标识“X”字，按照设定好的特殊人群优先规则自动安排优先就诊。

（4）预约的患者在签到后系统可智能识别出该患者预约时间段（前提：医院上线全院预约系统，开放预约时间段），并且与门诊挂号患者进行混合排队，在排队显示屏上该患者姓名后面标识“预”字。在未到预约时间段时，预约的患者正常排队；当到该患者的预约时间段时，系统会自动安排患者优先就诊。

（5）回诊患者或过号患者回到诊区后需要在自助签到机重新签到，签到后自动识别患者信息并自动应用回诊规则或过号规则，患者重新进入排队队列等候就诊。

（6）需要支持多种签到识别介质，刷社保卡、身份证、就诊卡或者扫描电子码、医保电子凭证等。

（7）初诊患者、过号患者、回诊患者排队规则可以进行设定，比如“一初诊一回诊”、“三初诊一回诊”等规则，数值可以根据需要自主设定，同一个排队点有回诊、过号时，回诊优先于过号。

（8）展示排队信息时可以根据患者的状态在名字后面加上“预”、“回”、“过”、“军”等标识。也可以根据医院需要对患者名字开启隐私保护功能。

（9）虚拟叫号器发出的呼叫口令，将医生呼叫的患者信息需要同时显示在各级分诊显示屏上。

（10）每次叫号各级分诊显示屏都会同步发出语音提示，语音提示内容与各级分诊显示屏显示内容一致，候诊分诊大屏可通过功放喇叭进行区域语音覆盖，诊室门口分诊屏通过内置音响对诊室门口区域进行呼叫。

（11）在人流量较少的时间，候诊分诊大屏与诊室门口分诊屏可以根据医院需要设定自动关屏节约用电，或者自动切换到多媒体宣教任务，宣教任务内容医院可配置。

（12）支持一对多（单个医生看诊多个队列）和多对一（多个医生看诊同一个队列）叫号模式；

（13）支持一诊室一医生、一诊室多医生的排队叫号模式。

2.检验检查科室排队叫号需求

（1）患者在诊室就诊结束后，医生开具检验项目，患者缴费后到检验科室通过自助设备签到取号，然后在等候大厅等待叫号。

（2）患者就诊的次序为取号顺序，可在候诊区大屏查看队列详情。

（3）窗口工作人员通过叫号软件进行叫号，患者根据叫号导引信息前往相应检验窗口就诊。

（4）过号患者需通过自助设备再次签到重新排队等候。

3.护士分诊台软件

需要在护士分诊台电脑安装软件，主要用于签到、优先、管理、统计、监控等操作，护士可在分诊台软件上了解诊区内所有诊室的患者就诊及排队情况。

4.叫号器软件

需要在医生诊室电脑安装叫号器软件或者集成到门诊工作站中，医生上班时按工号登录呼叫器软件，登录后便可进行有呼叫、重呼、选呼、过号、诊结、停诊等多种操作。

呼叫：按患者排队队列呼叫下一个患者，二级分诊排队模式下，集中候诊区分诊大屏呼叫到诊室门口等候、诊室门口分诊屏呼叫进诊室就诊。

重呼：用于对诊室门口患者的重复呼叫，重呼操作时，只有诊室门口分诊屏进行语音响应。

选呼：如遇到特殊患者需优先就诊可进行选呼，由医生选择患者(包括已呼和未呼患者)呼叫。

过号：对于重复呼叫还没有进入诊室就诊的患者，点击过号，系统自动将此患者定义为过号状态并顺延X位排队，集中候诊区分诊大屏上会同时发布滚动字幕提示信息。

诊结：医生为患者诊断完毕，点击已就诊，患者状态变为已就诊，医生可顺序呼叫下一位患者。

停诊：医生有事需要离开诊室时，点击停诊，集中候诊区分诊大屏上会显示提示信息。

悬浮操作窗口：叫号软件除可收缩成简洁的悬浮操作窗口模式，便于用户操作。

五、项目预算

项目预算不超过200万。

六、意见反馈方式

供应商对采购需求如有意见建议，请按以下要求及内容制作成文件材料，***网上电子邮件形式向我部提出意见建议(电子邮件84****@****.com),未按要求提供的材料将视为无效。

(一)邮件主题:项目编号+公司名称+参数建议。

(二)邮件内容:列明公司名称、法定代表人姓名、授权代表人姓名及联系方式、邮箱。

(三)邮件附件:需提交包含营业执照等7项内容的PDF格式文件1份，具体内容及要求如下:

1.营业执照;

2.技术参数及资质建议表;

3.供应商认为需要提供的其他证明材料。

(四)PDF文件要求:采用A4纸幅面，将上述序号内容逐页加盖企业公章，按顺序制作成1个PDF格式文件，文件名称须与邮件主题一致。

七、调研内容：

1.供应商基本信息

2.供应商产品信息（当前主流技术参数、质量标准、市场价格行情、交货周期等信息）

3.供应商预算报价及依据

4.市场资源情况（资源分布、市场供求状况、参与意向、同类项目历史业绩等）

八、有关说明：

（一）供应商提出的意见建议，将作为我部进一步论证完善需求参数和资格条件的必要参考，是否采纳均不影响供应商参与本项目后续采购活动，我部也不作书面回复。

（二）技术参数、资格条件等相关需求最终以本项目采购公告和采购文件为准。

（三）提出的意见建议应当详细体、理由充分、实事求是，不得有意排斥其它潜在供应商。

（四）规范填写采购意向公开信息统计表、预算报价单并发送联系邮箱，如只满足一项系统，请标准说明。

九、项目咨询联系方式：

联系人：陈工（可实地探勘）

联系方式：185****6172；0532-****0848；

邮箱：__****@****.com