物业管理社会化保障服务采购项目需求公示(2025-JW27-F1004)

我单位拟对物业管理社会化保障服务参数进行公示，广大供应商可以对需求参数和商务资质要求的完整性、合理性、公正性提出具体意见建议，防止出现指向性、排他性等问题。请广大供应商予以支持。

一、项目名称：物业管理社会化保障服务

二、项目编号：2025-JW27-F1004

三、项目概况：一、人员要求院内物业管理社会化保障共需配备34名人员。其中：项目经理1人(男性)、水电工2人、维修工1人、园林绿化员2人、保洁人员28人。1.项目经理需经过主管部门培训合格、持证上岗，熟悉国家物业管理的有关法律法规要求、物业管理作业流程，三年以上物业管理项目经理经验；2.中标单位可根据自身经营情况增加人员配置，但实际配置总数不得少于招投标文件要求，超出合同部分人员薪金、社会保险、就餐费用等开支均由中标物业管理承包商承担；3.物业服务人员必须统一着装，佩戴工牌，注重仪容仪表。4.承包供应商进行人员调整时必须向采购单位报备审查后方可上岗。

二、服务内容及标准（一）卫生保洁。服务内容：1.****楼、医疗区、高压氧舱、****公寓等公共区域（****楼道、卫生间、入户大厅等区域）及地面的保洁。主要工作包括：地面清扫清洁，墙面扫尘掸灰，卫生洁具、门窗、楼梯扶手及公共设施设备清洁擦拭等；2.****楼外墙清洗：外墙玻璃保洁，石材和构筑物表面保洁，每年至少进行2次清洗，清洗时间由采购单位确定；3.负责院内所有公共区域以及室外路灯、垃圾箱、宣传栏及各类指示标牌等设施的擦拭、清洁、规整；离地较高的路灯、门窗等清洁、检修的升降设备由中标单位负责。4.卫生保洁所需的工具用品由甲方负责提供；5.负责提供院内公共区域的虫害防治和消杀服务（含蚊蝇、蟑螂、老鼠等防治消杀）及清理服务，材料、药品、人工、管理等费用由中标单位承担；6.办公区域每日保洁不低于2次，公寓区每日保洁不低于1次，地面每日保洁不低于1次，大扫除每周不低于1次；节假日期间工作人员的配置不得少于工作日配置人数的2/3,遇重大活动应增加人员，遇自然灾害、恶劣天气等特殊时期提供24小时到场服务，增援力量配备充足。7.****楼内垃圾桶每日清理2次，上午10时、下午18时前清运完毕，医疗区域垃圾按照科室及医疗废物处置规范分类清理，清理次数按实际情况不做限定（确保随满随清），垃圾桶周围地面无散落垃圾、无污渍、无异味，每周进行一次垃圾桶消毒。8.每日对主干道及人行便道、楼宇间马路及人行便道、公共活动区硬化路面及绿地清扫1次，保持目视地面、绿地清洁无杂物。每周清扫明沟1次，保持明沟无杂物、畅通无积水。9.垃圾箱有专人管理。垃圾封闭存放，垃圾箱（池）每1个月冲洗一次，每周擦试2次，保持垃圾箱（池）及周围基本整洁、无污渍、无积水、无明显异味，灭害措施完善。常态检查垃圾箱，确保垃圾箱门（盖）及时关闭。10.生活区垃圾桶，每日清理一次，上午10时前清运完毕，擦拭一次，保持箱（桶）无满溢、无异味、无污渍，做好垃圾转运站的维护工作，保持正常运行。11.物业公司应做好日常垃圾院内清运工作，垃圾要及时清理分类。服务标准：1.室内外公共区域地面干净整洁，墙顶面和窗台无灰尘、***网，玻璃光洁明亮、无污渍，设施设备无积尘，卫生间空气清新，洁具卫具无污垢、污物、水锈；2.****楼、医疗区等公共区域的玻璃保洁后做到光亮明净、无污迹、水迹，石材和构筑物表面无灰尘积垢、有质感；3.室外路灯、垃圾箱、宣传栏及各类指示标牌等设施每周擦拭2次；4.****楼内垃圾桶保持干净无臭味，生活区垃圾日产日清，无垃圾堆积现象；5.垃圾收纳容器无垃圾溢满或周围散落垃圾现象，外观干净，无蚊蝇、无异味，每2周清洗1次，每月消毒1次。(二)给水、消防设施管理维护。服务内容：1.负责给水、消防设施（包括管道、水泵及消防栓等）运行管理和维修维护；2.定期组织消防巡查，及时更换损坏、失效、缺失的消防器材及设施（应急照明灯具、安全疏散指示、楼层指示等）；3.制定消防设施检测和消防器材年度保养计划，组织消防设施的月、季、年度测试和消防器材年检工作，并做好相关记录；服务标准：1.给水、消防设施运行稳定、水压正常；消防器材使用状态完好，配置合理，数量充足；应急照明灯具、安全疏散标识等无损坏缺失；2.维修及时高效，接到报修30分钟内人员到场，一般故障问题2小时内修复；3.灭火器始终处于有效使用状态，每月定期检查1次。（三）供暖系统维护保养。服务内容：1.对取暖设施包含4台水源热泵、3台大型增压循环水泵（45KW2台、32KW1台）、3台取暖深井水泵（45KW1台、32KW2台）进行日常维护保养；2.非供暖期，预热2次机组、启动2次深井水泵；3.供暖前一个月，对所有设备进行维保，视情添加氟利昂，更换冷冻油、油过滤滤芯和干燥过滤滤芯等，并调试运行；4.供暖期间实行24小时值班制度，每6小时对供暖系统进行一次巡查，检查机组运行情况、供回水温度及压力，并做好相关记录。服务标准：定期巡查设施设备运行情况，及时组织维修维保，设施设备工况良好，检修记录登记详细。用电设备及线路运行管理维护。服务内容：1.负责高压变电室、低压配电室和箱式变压器的运行管理；2.制定变配电室管理规章制度和应急预案；3.定期对变配电室设施设备进行检查和维修维护，并做好设备运行和检修记录；4.遇有突发情况，做好电力故障抢修；5.负责院内照明设备、照明线路的检查维修；6.负责院内相关高压用电设备的年度安全性检测，并向医院提供检测报告，相关费用由中标单位负责。服务标准：1.变配电室各项管理规章制度健全，应急预案完善，各类登统计齐全详细；2.高低压配电柜、无功补偿柜、变压器、电容器等设施设备运行正常，无故障、无安全隐患；3.严格按照有关规定和操作规程对设施设备进行检修，做到安全高效；4.高压电气设备按照国家和行业有关规范进行年度维保，并取得高压电气测试合格报告；5.电工持证上岗，发现问题及时处理，巡查记录登记详细；6.电力故障抢修及时，接到报修后，抢修人员30分钟内到场，一般故障2小时内修复；7.管理和维护好避雷设施，保证避雷设备完好、有效、安全。（五）零星维修及养护1.负责院内墙面起皮、渗水、开裂等各类零星破损的修补、台阶、门窗、天棚、吊顶等各类设施、配套设备及院内零星损坏的维修。主要耗材由采购单位负责提供，中标单位负责提供维修工具。2.房屋和水电气热等附属设备日常维修、养护和管理,主要维保内容为室内外、公共区域的水电暖等设施的日常维修、维护。服务标准：1.院内无墙面起皮、渗水、开裂现象，台阶、门窗、天棚、吊顶等各类设施设备常修常新。2.房屋和水电气热等附属设备无漏水、漏电、损坏等现象存在。3.院内配套设施常修常新。（六）绿化养护。服务内容：1.负责院内的绿化日常养护工作，包括：浇水、施肥、修枝剪叶、病虫害防治、冬季防寒防护等；每月进行一次杀虫、消毒；如遇病虫害严重的季节，根据危险程度，可适当增加杀虫、消毒次数；2.现状交接后，因中标单位管理不善造成苗木、植被死亡的，由中标单位补栽补种并承担相应费用；中标单位负责对院内绿化草坪在春季进行一次集中补种，确保草坪无明显秃露，并做好后期养护工作，确保植被覆盖完好；3.绿化垃圾由中标单位及时清运，确保整洁；4.每半月对存在安全隐患和虫害的树木安排一次巡查、修剪、杂草清除；每2个月安排一次灌木养护性修剪，每年至少安排一次大树修剪、加固、防柳絮杨絮处理；甲方如有其他临时要求，乙方积极配合。服务标准：1.草坪修剪、浇水及时，长势良好，绿地整洁无垃圾、杂草，无较大面积土地裸露现象；树木枝干健壮、树叶繁茂，树冠基本完整，主侧枝分布匀称、数量适宜、修剪合理，内堂不乱，通风透光，无枯枝死叉；灌木生长良好，修剪及时、美观，无病虫害；绿篱、色块枝叶正常，整齐一致，绿地树木成活率要求达到98%以上，且保持原绿地设计景观风格；无死树，无缺株，灌木色块完整、无空洞，保持全年常青；2.绿地整洁，无枯枝烂叶，绿化生产垃圾（如树枝、树叶、草屑等）、绿地内水面杂物应及时清理，确保整洁；3.做好防风工作，季风季节来临前加强管理，合理修剪，加固护树架，以增强抵御大风能力；季风期间应迅速清理倒树断枝，疏通道路；风后及时扶正倒树及斜树枝，补植缺株，清除断枝、落叶和垃圾，使绿化景观尽快恢复；大树修剪、加固，乙方负责升降设备。4.做好柳絮、杨絮的防治工作，做到院内无柳絮、杨絮飘飞。三、服务监督管理（一）民主监督评议。采取设立意见箱、公告栏、调查问卷、监督电话等方式，常态化收集对物业管理承包商服务保障意见建议，原则上每3个月落实不少于1次定期测评，每年落实不少于2次随机测评，形成测评报告并及时公示，满意率必须达到80%以上。如若第一次不达标，保障处及时向物业管理承包商下达书面整改通知书，并督导整改落实；如若第二次不达标，保障处约谈物业管理承包商负责人，按合同约定处罚3个月应付承包费的5%，下达书面整改通知书，并督导整改落实；如若再不整改落实的，按合同约定追究违约责任，并终止、解除合同，启用物业管理备选服务供应商。绩效发放：若满意率未达到80%以上则停发本月的绩效。（二）协同监管。与地方市监、税务、环卫等政府部门加强协调配合，对服务企业从业人员、卫生、价格、质量等实施监督管理，并定期抽查；加强与地方派出所、街道办事处的沟通协调，对物业管理公司派驻的从业人员进行政治审查，并组织签订协议严防有犯罪前科和不良记录的人员进入。（三）从业人员管理。物业管理服务人员应当经过相关技能培训；技师岗位人员必须持有相应职业资格证；相关从业人员应持证上岗。进入的服务人员，须无违法犯罪记录并通过我部政治审查，严格遵守医院管理规定，不得未经批准进入办公场所，不得从事违法活动，不得在院子喝酒、吸毒、赌博、卖淫嫖娼、打架斗殴、寻衅滋事等任何违法、违纪、违规行为。

四、公示时间：2025年4月15日-2024年4月21日

五、其他说明：

（1）如对技术参数及资质要求有任何合理意见、建议，可在公示期内将意见建议加盖单位公章，反馈至我单位。

（2）技术参数、资质要求等相关需求最终以本项目采购公告和采购文件为准。

本采购项目参数公示相关信息在“***网”（www.****.cn）上发布。

六、采购机构联系人

联系人：刘助理139****6107

联系地址：****城关区

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