某部医院食堂点餐及消费管理系统采购需求公示(2026-JTGOCX-F4002)(第1包)

为进一步提升本单位食堂就餐服务水平，规范就餐管理秩序，现对食堂点餐及消费管理系统进行公开询价，欢迎符合资格条件、具有相应服务能力的供应商参加报价。

一、项目概况

食堂点餐及消费管理系统项目包含总体要求、患者订餐、本院职工就餐管理、IC卡刷卡和人脸识别消费、后厨管理、数据统计、系统对接及配套硬件设备，供应商须提供软件、硬件、实施、培训、售后一体化整体解决方案。

二、投标人资格要求

具有独立承担民事责任的能力，在中华人民共和国境内注册，持有合法有效的营业执照。

具有履行合同所必需的设备、专业技术能力及稳定技术服务团队。

近三年内，在经营活动中没有重大违法记录、重大质量及安全事故。

具备医院信息化系统或食堂消费系统同类项目案例，提供相关业绩证明者优先。

本项目不接受联合体投标，不允许分包、转包。

三、报价要求

报价为人民币含税总价包干，包含软件、硬件、安装、调试、培训、运输、税费、接口开发、1年运维等所有费用。

报价应合理、诚信，不得恶意低价竞标。

报价有效期：自递交响应文件之日起90日历天。

四、工期要求

合同签订后30日历天内完成安装、调试、培训并正式投入使用。

五、验收标准

系统功能全部实现，运行稳定。

职工刷卡、刷脸消费正常，患者点餐、病房配送流程顺畅。

数据准确、报表完整、对接调试完成。

操作人员经培训能独立使用。

六、联系人员及电话：侯助理，电话：139****1386.

七、技术参数

①总体要求

系统同时支持住院患者（包括陪护人员）点餐，本院职工就餐和本院值班人员过餐两大场景，数据互通、权限独立。

住院患者可以通过医院微信公众号点餐、病房床头二维码扫码点餐（一床一码，自动识别位置，自动从HIS获取床位住院病人相关信息，无需填写个人身份、地址等），本院职工通过窗口刷卡或刷脸消费就餐。

系统7×24小时稳定运行，***网续传、数据自动备份，操作日志全程留痕可追溯。

人脸数据本地加密存储，符合医院隐私保护要求。

二、患者点餐模块

1、按病区、床号制作并张贴病区床头二维码，住院患者可扫二维码点当日餐、次日预定、批量点餐。

2、患者通过扫床头码后自动从HIS系统中获取患者床位信息，区分地方病人和住院军人，地方病人直接付费点餐，住院军人直接点餐，后台数据加以区分，便于后期统计。

3、菜品类型：普通套餐、糖尿病餐、低盐低脂餐、流食、半流食、高蛋白餐、清真餐等，开通后台自行维护功能。

4、系统支持忌口、过敏、口味备注，支持送餐到病房。

5、订单实时推送后厨，支持制作、出餐、配送、送达状态跟踪，病人可查询个人历史订单。

6、系统支持微信/支付宝支付。

三、本院职工就餐模块

1、系统中职工信息按工号、科室、部门管理，支持数据批量导入。

2、系统支持职工账户充值、账户补贴、个人钱包账户。

3、设置就餐规则分别为餐次限制、每日限额、次数限制、自定义限制。

4、系统支持加班餐、过餐等多种点餐方式，科室值班人员在线点餐，单独设置点餐二维码（与病床二维码不同），实现系统在线点餐扣费，后厨接单出餐。

5、职工可查询消费记录、补贴余额、就餐次数。

四、IC卡刷卡、NFC和人脸识别消费功能

1、系统支持脱机消费、联网自动上传，语音播报消费金额与余额，人脸数据本地存储，支持注销与删除。

2、系统支持卡挂失、解挂、补卡、余额转移、冲正、退费。

3、所有刷卡记录留痕，不可篡改。

4、系统支持小程序、后台照片等多种人脸采集方式。

5、识别速度＜0.3秒，准确率≥99%，支持活体检测。

6、系统支持强光、弱光、戴口罩识别。

7、刷脸直接扣补贴、扣个人账户，可实现刷脸、刷卡双重验证。

五、食堂后台管理系统

1、菜品管理、菜单管理、套餐管理、上下架及库存预警。

2、后厨接单、打印、出餐、退餐管理、多种退款方式。

3、多维度报表：营业额、就餐人次（可按次、天、月统计）菜品销量、科室消费、退费明细、餐补消耗、财务对账等。

4、多级权限管理：管理员、营养师、食堂负责人、收银员、送餐员等。

六、硬件配置要求

人脸刷卡消费一体机：≥10英寸屏(带底座和支架）2台，人脸、IC卡双模式，防水防油，支持脱机消费，联网后上传数据。

后厨小票打印机：支持打印不小于50mm*30mm可粘贴热敏纸。

病区二维码床贴：防水防油，唯一编码。

送餐端APP/PDA：支持接单、配送确认。

七、系统接口对接要求

对接医院信息系统，实现病人信息同步，***平台。因与HIS对接，该系统应支持本地化部署，医院可通过安全设备实现小程序与HIS数据交互。

八、实施与售后

30日历天内完成部署、调试、培训。

提供操作手册、维护手册、培训资料。

提供1年免费质保，7×12小时技术支持。

提供近3年内医院同类案例不少于3个。