心系患者服务一线广水一医院召开后勤服务品质提升座谈会

“门诊候诊椅增添不及时”“信息系统跟不上工作使用需求”……9月5日，广水一医院召开以“提升服务品质”为主题的“后勤科室服务临床座谈会”，医院分管后勤工作的领导魏强主持会议，20余名后勤、门诊、医技和行管科室的负责人参加座谈。

座谈会上，病理、药剂、超声、急诊、口腔、影像、检验、****中心等9个门诊、医技科室负责人结合日常工作，面对面提出了30多个需要后勤科室提供服务的问题。后勤科室负责人站在心系患者、服务一线的高度，面对问题不回避，面对责任不推诿，分别对每一个问题进行了答复。对能够立即办理的，现场承诺立即办;对因技术和条件所限不能立即办理的，确定了办理时限;对政策性原因不能办的，也给出了明确的解释，得到了提出问题科室的认可。

魏强强调，医院后勤工作是医院日常有效运转的根基，后勤服务工作的好坏，直接影响医院医院临床一线各项工作的推进，后勤科室的每一个岗位、每一个人、每一个细节都可能影响群众就医体验，影响医院社会形象。因此，后勤科室务必要树立大局意识、服务意识，后勤管理必须要一个环节一个环节突破、一项工作一项工作落实、一步一个脚印。同时，他希望后勤科室要对照问题找差距，不断提升服务品质，提高整体服务能力。