关于江苏昆山农村商业银行股份有限公司客服系统会话边界控制器软件采购项目招标公告

根据公司发展需求，决定组织此次招标。欢迎符合资格要求，能提供优质产品与服务的供应商参加投标。

一、项目基本情况

1、招标人：江苏昆山农村商业银行股份有限公司

2、招标内容：昆山农村商业银行客服系统会话边界控制器软件采购项目

3、项目实施地点：****广场

4、项目实施时间：自签订合同后三个月内完成

二、项目需求

本次招标为会话边界控制器软件采购项目招标采购，产品型号为ISBC和ASBC，标的要求如下：

1、产品参数：

（1）ISBC：生产环境2套（260路通道并发）、测试环境1套（30路通道并发），纯软部署，支持在鲲鹏服务器、麒麟V10操作系统下平稳运行，兼容鼎信通达SBC8000-XI，并提供兼容性证明材料。

（2）ASBC：生产环境2套（260路通道并发）、测试环境1套（30路通道并发），纯软部署，支持在鲲鹏服务器、麒麟V10操作系统下平稳运行，***网信通V30（ASBC），并提供兼容性证明材料。

2、ISBC****中心与运营商之间SIP中继线路的边界隔离；ASBC用于我行座席代理注册至联行华为AICC系统；

3、支持常见的语音编码（G711、G729等）格式、****中心业务需要;

4、支持SIP中继，可提供多运营商对接，消除不同运营商间媒体迂回导致的音视频质量下降，满足企业对音视频清晰度的需求；

5、支持SIP头域变换和SDP域变换，以满足对接不同运营商之间的信令兼容；

6、支持防火墙免开孔穿越（STG、SVN）、Turn Server和IPSEC隧道方式的防火墙/NAT穿越，多种穿越方式满足企业终端接入以及互通场景安全防护需求；

7、支持基于策略的IP和SIP防攻击；

8、支持多站点路由、根据错误码二次选路、流量控制、CAPS限制、主被叫黑白名单、多中继负载均衡、一对多SIP中继心跳联动、配置实时生效、号码转换等管理类功能；

9、支持图形化配置管理界面，监控功能包括但不限于：设备状态监控、端口监控、SIP中继状态监控、SIP中继在线通话数量监控、监控信息输出等；

10、支持集中管理模式，多设备统一管控，设备一键巡查功能，管控功能满足日常运维要求；支持全量日志功能，满足异常情况下的快速问题排查；

11、对ASBC要求：在通话过程将通话实时语音流转发至第三方智能分析引擎模块;支持电话号码在整个业务处理过程中以密文形式传输。加密方式：DATA Masking模块跟据加密算法将被叫号码加密。加上加密标识，SBC收到跟据加密算法解密，并转发至运营商。

三、投标人资格要求

1、投标方必须为具有独立企业法人资格，具有合法名称、组织机构、固定的办公场所，注册时间不少于3年，具有良好的技术力量、商业信誉和售后服务体系；

2、投标人必须具有良好的经济和技术实力，能够按时提交招标人要求的交付件，并能够及时地提供招标人要求的优质服务；

3、投标人必须具有良好的银行资信和商业信誉，没有违法、违约记录，不处于被责令停业，财产被接管、冻结、破产等非正常经营状态；

4、投标人不得联合第三方共同投标，否则取消投标资格，且不允许中标后将本招标进行分包、转包；

5、投标人所提供的ISBC、ASBC产品需要采用两个不同厂商的产品，在项目中异构部署，报名需取得两家原厂商针对本项目的原厂项目授权函以及产品参数要求的兼容性证明材料（需要对应厂家盖公章）;

6、对标的物中包含的第三方产品和服务，要求投标方出具第三方授权书（包括产品、服务功能和价格）。

四、招标文件获取时间、地点、方式

招标文件将于2026年09月02***网（http://www.****.cn）发布，请符合资格要求的供应商下载获取招标文件。

五、投标截止时间、地点、方式

5.1提交响应文件截止时间：

2026年09月24日17:00（北京时间）（逾期送达恕不接受。）

5.2 递交地点：

江苏昆山农村商业银行股份有限公司

****路****号1505****中心

5.3 评审时间：

另行通知

5.4 评审地点：

江苏昆山农村商业银行股份有限公司

****路****号

六、公告期限

自本公告发布之日起5个工作日。

七、联系方式

项目联系人：徐磊	联系电话：159****3037
技术联系人：徐磊	联系电话：159****3037
招标联系人：沈康	联系电话：0512-****9288

江苏昆山农村商业银行股份有限公司

2026年09月02日