96990电话问讯服务流程优化与服务提升项目

询价公告

上海中世建设咨询有限公司受上海国际机场股份有限公司的委托，就如下项目采用国内公开询价采购方式进行采购，邀请合格的供应商提交密封的响应文件。

1. 项目名称：96990电话问讯服务流程优化与服务提升项目
2. 项目编号：招案2026-2744
3. 采购人名称：上海国际机场股份有限公司
4. 采购人地址：****路****号
5. 本项目资金来源：企业自筹资金
6. 采购内容：系统科学评估浦东机场96990电话问讯服务流程及服务工作，提出系统性的优化策略，通过优化流程、加强客服人员专业化能力、****中心体系，提升整体服务水平。
7. 最高限价：人民币28万元（含增值税），人民币26.41万元（不含增值税），超过以上各项最高限价的报价将被否决。
8. 服务期：自合同签订之日起5个月，具体以采购人安排为准。
9. 供应商应满足如下资格要求：

（1） 供应商须是中华人民共和国境内注册合法运作的法人或其他组织，具有独立承担采购项目的能力和独立订立、履行合同的能力（供应商应提交有效营业执照复印件（非企业性单位提供相应的有效登记证书复印件））；

（2） 供应商应具备承担本项目的资质条件、能力和信誉。供应商须保证，在本次采购工作过程中以及合同履行期限内，响应文件中要求其具备的相应资质条件、能力、证明文件及其他相关的资格或要求等始终保持有效性；

（3） 本项目不接受联合体参与。

1. 询价文件购买：

凡有意参加响应者，请于2026年8月29日起至2026年9月4日止，每日上午9:00至11:00，下午13:00至16:00（双休、节假日除外）（北京时间，下同），在上海中世建设咨询有限公司（****路********楼）领购询价文件。

询价文件每套售价500元/本，售后不退。未领购询价文件的不得参加，采购代理机构将拒收其响应文件。因供应商在微信公众号上提供的公司及开票信息不完整、不准确或错误引起的一切责任与后果均由该供应商自行承担。（文件获取步骤①有意向参与的领购人需先关注“中世建咨”微信服务号，点击主界面右下角“投标报名-用户注册”（已注册跳过此步）后，主界面右下角点击“投标报名-购买标书-按项目编号搜索参与项目--进行项目信息填写（选择是否需要发票、相关发票信息、标书费支付方式、附件无需上传），并提交审核。②微信服务号提交后，请携加盖公章的营业执照复印件（领取询价文件时所提供的资料不作为响应文件的一部分）至上海中世建设咨询有限公司（****路********楼）现场领购询价文件。审核通过并付款成功后，即可在微信服务号上自行下载电子版询价文件。③询价文件获取须在上述规定的时间内按照规定进行，逾期不再办理。

注：微信登记成功但是未至现场办理文件领取的供应商视为未成功领购询价文件。

1. 响应文件递交截止时间：2026年9月9日上午10:30:00（北京时间），在截止时间后送达的响应文件拒绝接收。
2. 响应文件递交地点：****路****弄35号（****楼）****楼会议室（****楼电子大屏幕）。
3. 公告发布媒体：***平台（www.****.com）、****中心（www.****.com）

公告发布日期：2026年8月28日

采 购 人：上海国际机场股份有限公司

采购代理机构：上海中世建设咨询有限公司

地 址： ****路****弄35号（****楼）

邮 编：200063

业务联系人：田斯斯、倪敏、徐潇

电 话：021-****7696、62446079

电子邮件：__****@****.****.cn、ni****@****.****.cn、xu****@****.****.cn