徐州市妇幼保健院服务队及电梯司机服务外包采购项目市场调研公告

为进一步优化我院后勤辅助服务保障能力，提升院内医疗辅助运送及电梯运行管理服务质量，规范后勤外包服务运营管理，我院拟开展服务队及电梯司机服务外包采购工作。为精准掌握市场行情，科学制定项目合作方案及采购标准，现面向社会开展本次项目前期市场调研，欢迎具备相应资质、实力优良的服务供应商积极参与，如实反馈相关市场信息。本次调研属于项目前期摸底工作，不作为正式招标、投标及履约依据。

一、项目基本概况

1. 项目名称：徐州市妇幼保健院服务队及电梯司机服务外包采购项目

2. 项目地点：徐州市妇幼保健院（****路****号）

3. 服务对象：医院各临床科室、行政职能科室，全院就诊患者、陪护人员及院内来访人员。

4. 项目简介：采购服务队及电梯司机外包服务，主要承担院内医疗辅助运送（含标本、药品、单据、病人陪检、加床等）以及院内15台电梯日常运行操作、乘客疏导工作，实行24小时响应服务。

5. 院区工作体量：

服务队：目前医院实际开放床位580张，2025年全年住院人数为31681人次，2026年上半年住院人数约16500人次；日均工作量为140次左右；涵盖6个产科病区、****中心、手术室、产房、ICU、新生儿病房、急诊室、7个妇科病区、儿科病房、乳腺科病房，共计21个单元。

电梯运行：共15部电梯（6部扶梯、9部垂梯），其中2部垂梯需要司机值守，手术梯须确保24小时值守，另一部电梯值守时间为6:30—18:30，负责无值守电梯轿厢的每日清洁消毒记录，运送传染病员等及时规范消毒。

6. 服务期限：拟定为壹年。

7. 合作模式：服务外包模式，由供应商负责人员招聘、培训、管理、薪酬社保发放、现场排班调度、服务质量管控、安全管理等全部工作，提供24小时响应服务，排班模式由供应商结合医院实际提出合理化方案。

二、项目核心调研内容

本次调研围绕人员配置、人员薪酬社保成本、现场运营管理、服务质量管控、安全管理开展，调研如何提供安全、高效、规范的后勤外包服务方案，具体调研内容如下：

1. 人员配置方案调研：结合医院岗位需求，提供服务队、电梯司乘、驻地经理完整人员配置方案，各岗位职责、人员资质要求、排班方案，满足24小时响应服务要求。

2. 成本费用调研：测算各岗位人员薪酬、社保、福利、管理成本、培训成本、保险等全部费用，提供单人月度成本、项目年度整体服务费用区间。

3. 标准化运营服务方案：包含人员岗前及常态化培训体系、日常工作流程、质量考核管理制度、交接班制度、24小时应急响应机制、投诉处理机制。

4. 安全管理要求：医疗运送安全、标本流转安全、电梯操作安全、人员人身安全管理方案，意外事件处置预案。

5. 服务考核：针对陪检、物资标本运送、电梯值守疏导等业务制定服务考核标准，人员更替管理办法。

三、供应商参与调研资格要求

1. 具有独立法人资格，持有有效的营业执照，经营范围包含后勤服务、劳务派遣、医院后勤管理服务等相关业务。

2. 近三年内无安全生产事故、重大服务投诉及违法违规失信记录。

3. 近三年内拥有医疗机构后勤辅助服务、陪检运送服务或电梯司乘服务相关项目业绩，具备成熟的现场管理体系，拥有稳定的服务运营团队。

4. 具备良好的商业信誉和财务状况，能够承担项目人员工资、社保、培训等全部运营资金投入。

四、需提交的调研资料内容

参与调研供应商须完整提交以下书面资料（加盖企业公章）：

1. 企业基本资料：营业执照复印件、法人身份证复印件、企业简介、联系方式。

2. 业绩证明资料：近三年内医疗机构后勤服务、陪检运送、电梯司乘相关服务项目合同复印件或其他业绩证明材料。

3. 项目专项调研报价及方案：

（1）本项目人员配置细化方案、24小时排班实施方案；

（2）各岗位人员分项成本明细，项目年度整体服务费用区间；

（3）项目运营管理方案，包含人员培训、日常督导、质量管控、应急处置、投诉处理制度；

（4）安全管理方案、服务考核管理办法。

4. 诚信承诺函：承诺所提交资料真实有效，无虚假虚报，自愿承担不实资料带来的相关责任（格式自拟）。

五、调研时间及提交方式

1. 调研公示时间：自本公告发布之日起至2026年10月15日

2. 资料提交时间：2026年10月12日

3. 资料提交截止时间：2026年10月15日 （逾期不予受理）

4. 提交方式：胶装一式三份，现场递交纸质资料

5. 提交地址：****楼总务科。

说明：供应商到场人员须为公司授权代表，熟悉本项目医疗辅助运送、标本陪检、电梯司乘、人员管理等全部业务内容，具备现场解答项目相关问题、对接沟通的能力。

六、现场踏勘

为便于各供应商充分了解项目现场实际情况、精准制定方案及报价，本次调研统一组织现场踏勘。

踏勘时间：2026年10月15日 9时

踏勘地点：徐州市妇幼保健院（****路****号）院内。

踏勘联系人：齐老师，联系电话：83****23。

请有意参与踏勘的供应商按时到场，我院统一组织现场实地查看、答疑，未参与踏勘的供应商亦可正常提交调研资料（视为已实地踏勘了解现场所有情况）。

七、报名方式

1. 参加调研单位需在踏勘时间前将报名文件发送到指定邮箱：@，并电话告知联系人。

2. 报名文件：营业执照复印件及授权委托书（授权委托书标明联系人姓名及电话）。

八、其他说明

1. 本次市场调研仅为项目前期需求摸底，旨在充分了解市场行情，为项目后续决策、采购、定价、方案制定提供参考，不产生任何招标、缔约约束力。

2. 所有参与调研的供应商所提交的资料均为无偿提供，我院不支付任何调研费用，同时对供应商商业信息严格保密。

3. 我院保留根据调研情况调整项目方案、岗位配置、合作模式及服务要求的最终权利。

九、联系方式

联系人：齐老师

联系电话：83****23

联系地址：徐州市妇幼保健院（****路****号）

徐州市妇幼保健院

2026年9月28日