静乐县医疗集团网络接入服务直接选定采购合同

(1) 服务名称： 宽带（家庭版）：1G 单位：（元/年）

基础单价： 2290.00元 报价单价： 2290.00元

数量： 1 服务价格： 2290.00元

服务内容： （一）技术要求： 1.***网络接入服务应符合《工业和信息化部关于印发<***网接入服务规范>的通知》(工信部电管〔2013〕261号)所规定的服务质量和通信质量指标要求；产品技术规范、质量以及为提供服务所使用的接入、传输***网信办、工信部和其他相关行业主管部门的强制性、规范性要求，符合相关信息安全政策要求； 2.***网络专线接入服务的实际上下行速率、时延、丢包率等技术指标应满足国家和行业标准； 3.供应商应承诺免费提供一定数量固定IP地址(供应商报价时须提供对应带宽免费IP地址的数量及类型，超出免费数量须提供收费标准)。项目执行期内，采购人如与原供应商续约，应保留现使用的IP地址；如更换供应商，新换供应商应提供详细的解决方案并负责实施，所需费用包括在线路租赁费中，***网络平滑过渡，不得以任何理由拒绝采购人提出的合理资源配合和人员保障要求。 （二）服务要求： 1.供应商应承诺所提供线路无故障运行时间≥99.9%，提供7*24小时运行状态监测和定期线路巡检维护，并定期向采购人提供运行监测和巡检报告。制定重点专项保障方案和应急保障预案，根据采购人业务需要提供紧急线路开通、突发带宽扩容等服务。保障采购人重大活动期间及国庆节、春节等重点时期的业务连接性； 2.供应商应在接到采购人线路故障申报10分钟内做出响应，除不可抗力外，应在2小时内完成一般故障修复，4小时内完成重大故障修复。故障修复进展实时以电话、短信或其它有效的方式通知采购人，在故障修复后向采购人提供书面故障分析处理报告。由于供应商原因进行割接、升级和改造等操作，可能影响到采购人线路的正常使用时，应至少提前72小时以书面形式通知采购人； 3.供应商应为本项目所有采购人建立用户档案，开展跟踪服务。对用户接入涉及的线路资源进行标记，应根据采购人要求，***网络接入服务的商务和技术资料档案。妥善做好用户档案的保密工作； 4.供应商应针对本项目指定专门服务团队，并在申请文件中提供服务团队人员简介和7*24小时可提供服务的联系方式（固话和手机），服务团队可根据采购人需要定期上门提供服务。供应商应保证服务团队人员的稳定性，不得随意更换服务人员。服务团队根据采购人要求提供互联接入服务使用方面的技术培训，并提供相应的培训文档； 5.供***网络安全保障方案，***网络安全服务的内容及以非免费服务的具体内容和报价。

供应商响应内容： （一）技术要求： 1.***网络接入服务符合《工业和信息化部关于印发<***网接入服务规范>的通知》(工信部电管〔2013〕261号)所规定的服务质量和通信质量指标要求；产品技术规范、质量以及为提供服务所使用的接入、传输***网信办、工信部和其他相关行业主管部门的强制性、规范性要求，符合相关信息安全政策要求； 2.***网络专线接入服务的实际上下行速率、时延、丢包率等技术指标满足国家和行业标准； 3.我公司承诺免费提供一定数量固定IP地址(供应商报价时须提供对应带宽免费IP地址的数量及类型，超出免费数量须提供收费标准)。项目执行期内，采购人如与原供应商续约，应保留现使用的IP地址；如更换供应商，新换供应商提供详细的解决方案并负责实施，所需费用包括在线路租赁费中，***网络平滑过渡，不得以任何理由拒绝采购人提出的合理资源配合和人员保障要求。（二）服务要求： 1.我公司承诺所提供线路无故障运行时间≥99.9%，提供7*24小时运行状态监测和定期线路巡检维护，并定期向采购人提供运行监测和巡检报告。制定重点专项保障方案和应急保障预案，根据采购人业务需要提供紧急线路开通、突发带宽扩容等服务。保障采购人重大活动期间及国庆节、春节等重点时期的业务连接性； 2.我公司在接到采购人线路故障申报10分钟内做出响应，除不可抗力外，在2小时内完成一般故障修复，4小时内完成重大故障修复。故障修复进展实时以电话、短信或其它有效的方式通知采购人，在故障修复后向采购人提供书面故障分析处理报告。由于我公司原因进行割接、升级和改造等操作，可能影响到采购人线路的正常使用时，至少提前72小时以书面形式通知采购人； 3.我公司为本项目所有采购人建立用户档案，开展跟踪服务。对用户接入涉及的线路资源进行标记，根据采购人要求，***网络接入服务的商务和技术资料档案。妥善做好用户档案的保密工作； 4.我公司针对本项目指定专门服务团队，并在申请文件中提供服务团队人员简介和7*24小时可提供服务的联系方式（固话和手机），服务团队可根据采购人需要定期上门提供服务。我公司保证服务团队人员的稳定性，不随意更换服务人员。服务团队根据采购人要求提供互联接入服务使用方面的技术培训，并提供相应的培训文档； 5.***网络安全保障方案，***网络安全服务的内容及以非免费服务的具体内容和报价。