交通银行虚拟呼叫中心租用服务采购项目项目公告

金采联合(北京)招标有限公司受交通银行股份有限公司委托，****中心租用服务采购项目进行国内公开招标，现诚邀合格的投标人参加本项目投标。

1、招标编号：FUTC-2026-B067，交通银行编号：CGXM31599926060016

2、项目名称：****中心租用服务采购项目

3、资金来源：自筹资金。

4、招标内容：

****中心系统租用服务。入围供应商数量：不超过3家。（当有效投标供应商数量＞3家时，入围3家；当有效投标供应商数量=3家，入围2家；当有效投标供应商数量不足3家时，本项目将重新采购）。
入围供应商将获得在合同期限内招标人指定的服务资格。但招标人不承诺在合同期限内授予其实际采购订单，也不承诺授予其采购数量和总金额。
适用范围：交通银行股份有限公司集团（涵盖总行、境内各分支机构、境内子公司（含交银金融科技有限公司）及村镇银行），境内各分支机构、境内子公司（含交银金融科技有限公司）及村镇银行使用本项目框架协议采购协议内服务。
合同期限：首次合同期限一年，连续合同期限（含首次及续签）不超过三年，符合续签条件下，合同一年一签。

5、投标人资格要求：

（一）一般要求1）投标人须具有独立承担民事责任的能力（提供有效营业执照复印件，非企业性单位提供相应的有效登记证书复印件）。
2）投标人当前未被列入交通银行警示（全行级）、禁用（全行级）名单（提供承诺函）。
3）投标人须遵守国家法律法规，当前未被列入“信用中国（https://www.creditchina.gov.cn/）”有关失信被执行人名单、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单、经营（活动）异常名录和拖欠农民工工资失信联合惩戒对象名单（招标人和招标代理机构有权根据评标需要，在***网络查询核实，并由评标委员会根据查询情况予以评判）（提供承诺函）。
4）投标人须在法律和财务上独立、合法运作并独立于招标人和招标代理机构（提供承诺函）。
5）投标人须承诺，招标人在其本国使用投标人提供的货物或服务时，不存在任何已知的不合法的情形，也不存在任何已知的与第三方专利权、著作权、商标权或工业设计权相关的任何争议。如果有任何因招标人使用投标人提供的货物或服务而提起的侵权指控，投标人将依法承担全部责任（提供承诺函）。
6）投标人不将本项目招标内容以任何方式进行转包、分包（提供承诺函）。
7）法定代表人为同一个人的两个及两个以上法人，母公司与全资子公司/由其控股的子公司，不得在本项目中同时投标（提供承诺函）。
8）投标人必须从招标代理机构获得招标文件并登记备案，否则不能参加本次招标。
9）本项目不接受联合体形式的投标。
（二）其他要求
1）投标人须提供中华人民共和国工业和信息化部颁发的《中华人民共和国基础电信业务经营许可证》，覆盖范围全国（提供有效证书复印件）。
2）投标人自2023年1月1日以来（总价合同以合同签订时间为准；框架协议以订单或采购合同时间为准），在国内金融机构或《财富》中国500强机构或中央企业或政府机构或事业单位，****中心同类服务的业绩案例（案例服务内容中须至少包含或体现以下相关内容中的任意一种：****中心、***平台、***平台、电话作业、***平台、***平台、外呼业务、咨询热线、催收通信服务、客服热线、电话外呼、语音专线业务、电话热线、呼叫服务、坐席服务）。
有效案例说明：
（1）《财富》中国500强机构参照2025年《财富》中国500强榜单；
（2）中央企业参照***网公布央企名录；
（3）国内金融机构或《财富》中国500强机构或中央企业三类机构的下属分支机构（分行/分公司）或其持股50%及以上的下一级子公司及其分公司均属于“上述单位”的范畴；
（4）案例证明材料：如果为总价合同，需提供上述单位与投标人直接签署的合同复印件（包括但不限于合同首页、采购内容页、签订时间及签章页）。如果为非总价的框架协议，需提供上述单位与投标人直接签署的框架协议复印件（包括但不限于框架协议的首页、采购内容页、协议期限、签订时间及签章页）+框架协议下的有效订单凭证或采购合同复印件（需体现时间）。

6、获取招标文件时间：自2026年08月03日09时00分起至2026年08月10日17时00分止。

7、获取招标文件方式：

（1）***平台注册。凡有意参加投标者，须***平台***网站（https://****.com，***网站）完成注册，***网站查阅《供应商门户操作手册》。（“基本信息：服务分行”中必须选中“交通银行股份有限公司”，已在库供应商无需重复注册）

（2）支付文件费用（线下）。完成注册后，投标人须支付招标文件费用获取招标文件，人民币500元/套，招标文件发售后不予退还。购买招标文件的汇款账户：
户 名：金采联合（北京）招标有限公司
开户行：****广场支行
账 号：335 059 935 101

（3）递交支付凭据。***网站，点击菜单栏【我参与的项目】-点击【我要参与】，找到本项目后点击【立即参与】，界面自动跳转至【我的项目】页面，找到本项目后点击【购买文件】，按要求填写购标信息并上传支付凭据，点击【提交订单】。

（4）下载招标文件。购买文件流程经代理机构确认通过后，***网站-【我参与的项目】-【我的项目】，点击【文件下载】，下载招标文件。

8、投标截止时间和开标时间：2026年08月25日10时00分（北京时间）。逾期递交的投标文件恕不接受。

9、投标文件递交方式：

（1）电子投标文件：投标人应在投标截止时间（即开标时间）前，***网站完成电子投标文件的签章、加密与递交，***网站点击【递交投标文件】的时间。（2）纸质投标文件递交要求：在投标截止时间前，以密封形式递交至：****路****号****大厦。
（3）本项目为电子招投标，投标人的投标以完成电子投标文件的递交为准。

注：

1) 浏览器要求：本项目为全流程线上项目，仅支持谷歌浏览器。

2) CA证书办理：***网站递交电子投标文件前完成企业CA证书的办理，未办理企业CA证书将不能进行投标文件的签章、加密、递交、解密。企业CA***网站《企业CA证书申请与管理操作手册》，企业CA证书办理约5个工作日（如遇操作问题，请联系400****888北京数字证书认证股份有限公司）。投标人需在投标截止时间（即开标时间）前自行确认CA是否可以正常使用。

3) 文件递交操作手册。***网站-《交通银行电子招投标操作手册-供应商分册》。

10、开标地点：1)电子投标文件：投标人应在投标截止时间(即开标时间)前将已完成电子签章的电子投标文***网站，递交时间即为投标文件上传完成的时间。2)纸质投标文件递交要求：在投标截止时间前以密封形式递交至:****路****号****大厦。

11、电子投标文件请于开标当日投标截***网站递交，届时请参加投标的单位派授权代表（携带笔记本电脑、企业CA证书绑定的手机）赴开标地点出席开标仪式。

12、招标公告发布：***网站,***平台（****.cn）、***网（****.com）对外公开发布。

招标代理机构：金采联合(北京)招标有限公司

地 址：****路****号****大厦

联 系 人：张晓雯、陈陕、贾涵舒、杨越、王恒宇

电 话：137****6813、187****8042

电子邮箱：zh****@****.com

招标人：交通银行股份有限公司

地址：****路****号

联系人：傅老师

联系电话：021-****2829-2829

交通银行整合集团综合化优势，为企业及个人客户提供优质专业的薪酬代发、智慧记账、数字人民币应用服务。鼓励供应商在交通银行开办代发工资业务、智慧记账业务、开通交通银行数字人民币钱包。

交通银行可根据供应商个性化、差异化需求，***网银、银企直联、柜面、***平台等多元化渠道提供发薪服务，通过智慧记账实现应收账款与回款资金智能核销并可为销售人员提供回款资金入账短信通知服务。收款账户为交通银行对公账户的可开通数字人民币对公钱包，收款账户为个人账户的可开通数字人民币个人一类钱包。

上述业务可咨询95559，供应商在交通银行开通账户或数字人民币钱包后，***网站中添加结算账户信息。

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