2026年-2031年信用卡分期外呼外包项目招标公告（招标编号：S2026015）

项目所在区域：天津市

一、招标条件

本2026年-2031年信用卡分期外呼外包项目已由项目审批/核准/备案机关批准，项目资金来源为其他资金，招标人为中国农业银行股份有限公司天津市分行。本项目已具备招标条件，现招标方式为公开招标。

二、项目概况和招标范围

规模：本次采购项目为2026年-2031年信用卡分期外呼外包项目。本项目为信用卡分期外呼服务采购，信用卡分期外呼业务指额度内分期外呼（包括总账分期现金分期等）。项目委托第三方专业外包供应商，开展信用卡分期外呼营销，供应商服务人员按照招标人标准电话外呼话术致电申请人，核对客户信息，核实、确认分期意愿并为客户办理分期。

其他内容详见《技术服务需求书》。本项目拟最终确定两家主选中标供应商及一家备选供应商，不超过3家（2主1备）。

项目性质：服务采购

服务结算费率最高限价：分期外呼预期收入净值的8.9%（不含增值税）。

工期/服务期：5年。

预估总采购金额：采购有效期内预估总采购金额约为900万元（不含税），该金额不作为招标人承诺，采购金额及数量以实际为准。

三、投标人资质要求

1.投标人具有独立承担民事责任能力。投标人为分公司的，投标时须提供总公司针对本项目的授权；

2.截至投标截止日，投标人未被“信用中国”网站（http://www.****.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单；

3.投标人或其所投产品/服务未被列入《中国农业银行集中采购禁入名录》；

4.投标人法定代表人、控股股东或实际控制人与招标人高管人员及使用需求部门、采购部门关键岗位人员无夫妻、直系血亲、三代以内旁系血亲或者近姻亲关系；

5.禁止存在下列关联关系情形的投标人同时参与本包件采购：

（1）存在控股、管理关系；

（2）一方直接持有另一方股权，比例超过20%；

（3）同时被第三方法人或非法人组织或自然人直接持有股股权，比例超过20%（国家控股的投标人除外）；

（4）单位负责人、董事、监事等主要人员之一为同一人（以“国家企业信用信息公示系统”显示的“主要人员信息”名单为准）

6.具有中华人民共和国工业和信息化部颁发的有效的中华人民共和国增值电信业务经营许可证。（覆盖范围须包含天津，业****中心业务）

7.本项目不接受联合体投标。

四、招标文件的获取

1.招标文件领取时间：从2026年05月22日09时00分到 2026年05月28日17时00分。未领取招标文件的投标人不得参加投标。

2.潜在投标人登录****中心（https://****.com.cn），以下简称“****中心”，下载招标文件。

招标文件获取方式：先个人进行供应商注册，再认领企业（或加入企业），****中心下载招标文件。如已注册并已认领企业（或加入企业），****中心下载招标文件。

第一步：完成手机注册，个人首次进行供应商注册时，密码由字母和数字组成，不得有任何特殊字符；

第二步：注册手机号完成后，进行企业认领，提交加盖单位公章的附件后（授权委托书可联系招标代理机构索取模板）点击确认，页面显示待审核后，须将注册手机号、公司营业执照、法人身份证正反面照片、被授权人身份证正反面照片、授权委托书、被授权人近三个月社保证明发送至招标代理机构联系人邮箱等待审核。（个人加入企业，对已被人认领的企业，其他人员只能选择加入企业。加入企业由认领该企业的人员审核。）

第三步：企业认领审核通过后，****中心，在主页面上方导航栏的“公告信息”中选择拟报名的项目，点击“我要报名”，进入报名流程。****中心后如果无法查看导航栏，属浏览器兼容问题，请更改浏览器设置或更换浏览器。

第四步：完成报名后，在主页面上方导航栏的“我的项目”中选择已报名项目，点击“项目流程”，进入招标文件下载流程。点击“招标文件领取”后，***网上支付，***网上支付、下载文件，随后即可下载招标文件；若选择线下支付，需依次线下支付、招标人/招标代理确认、下载文件，随后即可下载招标文件。

第五步：***网站制作投标文件、参与投标、开标解密等操作需要办理CA数字证书（该步骤可与注册审核同时进行）,故请尽快登录北京CA平台（https://****.org.cn）办理实体USB证书（至少办理一个单位CA和一个人名CA，人名CA建议办理法定代表人）。CA数字证书办理需要一定时间，请潜在供应商及时办理，如在办理过程中存在问题，可拨打010-****5511或400****888进行咨询。注意单位CA****中心时所有“名称”“使用人”等填写名称的位置统一填写单位全称。

如有其他疑问，请及时与联系人沟通。如因未进行注册或注册信息不真实、不完整等造成的相应后果由供应商自行承担。

相关操作要求及常****中心首页的“****中心”或登录后在“单位信息管理-操作手册下载”栏目查看。

3.招标文件售价：人民币（0）元，招标文件售后不退。

提示：

1.****中心下载招标文件为潜在投标人必要操作步骤，否则将无法在****中心参与线上投标。

2.***平台注册、资料准备及上传、注册申请后台审核等流程所需的时间和不可预见因素。

五、澄清答疑时间安排

各投标人如果对本项目招标文件有任何澄清要求，请于2026年06月05日16点00分00****中心提出，****中心发出澄清文件。

六、投标文件的传输递交

投标文件传输递交的截止时间（投标截止时间）：北京时间2026年06月16日09点30分。****中心进行查看投标人、标书解密、标书导入、唱标等环节。

在投标截止时间前完成投标文件的传输递交，逾期完成传输递交的投标文件，招标人不予受理。

投标文件传输递交方式：

1.投标人应按****中心相关操作要求，编制并加密投标文件；

2.投标人应按****中心相关操作要求，在投标截止时间前，****中心完成投标文件的传输递交；

3.现场解密地点：天****广场会议室一。

注：备份投标文件及招标文件中规定其他材料的递交：

3.1备份投标文件及招标文件中规定其他材料递交的截止时间同投标截止时间，逾期递交的，招标人予以拒收。备份投标文件未按照要求密封的，招标人予以拒收。

3.2备份投标文件及招标文件中规定其他材料的递交地点：同现场解密地点。

七、发布公告的媒介

本次招标公告已在中国农业银行农银e采平台门户上发布，***平台、***网等媒介上发布。

八、其他

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九、监督部门

本招标项目的监督部门为-。

十、注意事项

1.****中心相关操作****中心工具包、注册、办理CA数字证书、报名、申领招标文件、投标文件制作加密上传、参与开标等操作。

2.投标人针对技术问题的咨询，****中心技术支持联系电话：188****5492，工作时间：周一至周五 9:00-17:00，法定节假日除外。

3.***平台注册、办理CA数字证书、资料准备及上传、注册申请后台审核、招标文件下载、投标文件上传等流程所需的时间和不可预见因素。投标截止时间前未完成投标文件递交传输的，视为撤回投标文件。投标截止时间后上传递交投标文件，****中心将拒收。

招 标 人：中国农业银行股份有限公司天津市分行

地 址：****路****号增6号

联 系 人：-

电 话：-

电子邮件：-

招标代理机构名称：公诚管理咨询有限公司

地 址：天****广场

邮 编：300000

项目负责人：王容倩

联 系 人：王容倩、李艳娜、程煜

电 话：188****5492、153****2872、186****8601

传 真：-

电子函件：18****@****.com