公开2026北京口腔医院下半年新增软件运维服务项目01包（智能语音客服系统运维服务）、02包（医保系统维护、移动支付）、03包（医疗服务系统、自助机服务系统、互联网诊疗系统运维）公开招标公告

项目概况

2026北京口腔医院下半年新增软件运维服务项目 招标项目的潜在投***平台获取招标文件，并于2026-09-29 09:30（北京时间）前递交投标文件。

一、项目基本情况

项目编号：11000026210200181720-XM001

项目名称：2026北京口腔医院下半年新增软件运维服务项目

预算金额：80.5 万元（人民币）

采购需求：

包号	标的名称	采购包预算金额（万元）	数量	简要技术需求或服务要求
01	智能语音客服系统运维服务	10.5	1项	服务内容主要包括5并发机器人和3个号码认证服务等。具体详见招标文件“第五章采购需求”。
02	医保系统维护、移动支付	30	1项	服务内容主要包括对现有的医保信息系统及医保移动支付系统运维服务进行升级、定制个性化医保信息系统技术服务方案等。具体详见招标文件“第五章采购需求”。
03	医疗服务系统、自助机服务系统、***网诊疗系统运维	40	1项	服务内容主要包括对医院医疗服务系统、自助机服务系统、***网诊疗系统提供全面运维及技术支持服务等。具体详见招标文件“第五章采购需求”。

合同履行期限：一年

本项目不接受联合体投标。

二、申请人的资格要求：

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：

2-1 中小企业政策（是否面向中小微企业采购招标文件若存在不一致以此投标邀请为准）

□本项目不专门面向中小企业预留采购份额。

□本项目专门面向 □中小 □小微企业 采购。即：提供的货物全部由符合政策要求的中小/小微企业制造、服务全部由符合政策要求的中小/小微企业承接。

■本项目预留部分采购项目预算专门面向中小企业采购。对于预留份额，提供的货物由符合政策要求的中小企业制造、服务由符合政策要求的中小企业承接。预留份额通过以下措施进行：

本项目01包（智能语音客服系统运维服务）专门面向 ■中小 □小微企业 采购，即：服务全部由符合政策要求的中小企业承接；

本项目02包（医保系统维护、移动支付）非专门面向中小/小微企业采购；

本项目03包（医疗服务系统、自助机服务系统、***网诊疗系统运维）专门面向 ■中小 □小微企业 采购，即：服务全部由符合政策要求的中小企业承接；

监狱和戒毒企业、残疾人福利性单位视同小型、微型企业（格式详见招标文件）。

2-2 其它落实政府采购政策的资格要求（如有）： / 。

3.本项目的特定资格要求：

3-1 本项目是否属于政府购买服务：

■否

□是，公益一类事业单位、使用事业编制且由财政拨款保障的群团组织，不得作为承接主体；

3-2 其他特定资格要求：01包：投标人须提供有效的《中华人民共和国增值电信业务经营许可证》；若为电信企业分支机构参与比选的，则须同时提供总公司针对本项目的授权和有效的《中华人民共和国增值电信业务经营许可证》。02包：无。03包：无。

三、获取招标文件

时间：2026-09-08 至 2026-09-15 ，每天上午09:00至12:00，下午13:00至16:00（北京时间，法定节假日除外）

地点：***平台

方式：

供应商使用CA数字证书或电子营业***平台（http://****.com）获取电子版招标文件。

售价：￥0 元，本公告包含的招标文件售价总和

四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点

2026-09-29 09:30（北京时间）

地点：***平台。本项目采用“线上电子开标方式”，由投标人自行使用CA数字证书或电子营业***平台自行进行解密操作，无须投标人到达现场。

五、公告期限

自本公告发布之日起5个工作日。

六、其他补充事宜

1. 本项目需要落实的政府采购政策：

1.1 鼓励节能政策：在技术、服务等指标同等条件下，优先采购属于财库〔2019〕19号公布的节能产品政府采购品目清单中的产品。

1.2 鼓励环保政策：在性能、技术、服务等指标同等条件下，优先采购属于财库〔2019〕18号公布的环境标志产品政府采购品目清单中的产品。

1.3 扶持中小企业、促进残疾人就业、支持监狱企业发展政策：若投标人按照工信部颁发的“中小企业划型标准”属于小型、微型企业，或按照《财政部 民政部 中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）的规定属于残疾人福利性单位的，或属于监狱企业的（由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件），残疾人福利性单位视同小型、微型企业，享受预留份额、评审中价格扣除等促进中小企业发展的政府采购政策。

1.4 实施本国产品标准及相关政策：《国务院办公厅关于在政府采购中实施本国产品标准及相关政策的通知》（国办发〔2025〕34号）、关于贯彻落实《国务院办公厅关于在政府采购中实施本国产品标准及相关政策的通知》的意见财库〔2025〕30号。

2.本项目采用全流程电子化采购方式，请供应商***平台发布的相关操作手册（***平台下载相关手册），办理CA数字证书或电子营业执照、***平台注册绑定，并认真核实CA数字证书或电子营业执照情况确认是否符合本项目电子化采购流程要求。

CA 数字证书服务热线 010-****1086

电子营业执照服务热线 400****000

技术支持服务热线 010-****3801

2.1 办理 CA 数字证书或电子营业执照

供***平台查阅 “用户指南”—“操作指南”—“市场主体 CA 办理操作流程指引”/“电子营业执照使用指南”，按照程序要求办理。

2.2 注册

供***平台“用户指南”—“操作指南”—“市场主体注册入库操作流程指引”进行自助注册绑定。

2.3 驱动、客户端下载

供***平台“用户指南”—“工具下载”—“招标采购系统文件驱动安装包”下载相关驱动。

供***平台“用户指南”—“工具下载”—“投标文件编制工具”下载相关客户端。

2.4 获取电子投标文件

供应商使用CA 数字证书或电子营业***平台获取电子招标文件。

供应商如计划参与多个采购包的投标，***平台后，在【我的项目】栏目依次选择对应采购包，进入项目工作台招标/采购文件环节分别按采购包下载招标文件电子版。未在规定期限内按上述操作获取文件的采购包，供应商无法提交相应包的电子投标文件。

2.5 编制电子投标文件

供应商应使用电子投标客户端编制电子投标文件并进行线上投标，供应商电子投标文件需要加密并加盖电子签章，如无法按照要求在电子投标文件中加盖电子签章和加密，请及时通过技术支持服务热线联系技术人员。

2.6 提交电子投标文件

供应商应于投标截止***平台提交电子投标文件，上传***网的连接畅通。

2.7 电子开标

供应商在开标地点使用 CA 数字证书或电子营业***平台进行电子开标。

3. 评标方法和标准：综合评分法

4. 公告媒体：本***网、***网发布。

5. 免责声明：请各投标人提高警惕，不要轻信其他任何媒介或者向其他组织、个人支付相关款项，避免上当受骗。投标人由此而造成的一切损失，均由其自身承担，采购人/采购代理机构不承担任何责任。

6. Email：ya****@****.com或qi****@****.com

7. 采购代理机构编号：0733-****4162

七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称：首都医科大学附属北京口腔医院

地址：****路****号院

联系方式：张睿,010-****9802

2.采购代理机构信息

名 称：中信国际招标有限公司

地 址：****路****号楼17层1710室

联系方式：杨东来、钱柏丞、李思哲、胡杰谦、和学娟、刘莎，010-****5198-553、196

3.项目联系方式

项目联系人：杨东来、钱柏丞、李思哲、胡杰谦、和学娟、刘莎

电 话： 010-****5198-553、196