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为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《财政部关于开展政府采购意向公开工作的通知》（财库[2020]10号）等有关规定， ****城区政务服务管理局 2025 年 1 （至） 9 月采购意向公开如下：
| 序号 | 采购单位名称 | 采购项目名称 | 采购需求概况 | 预算金额（万元） | 预计采购时间 | 备注 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | ****城区政务服务管理局（本级） | ****城***网站及政务新媒体服务项目 | 采购数量：1,采购目标：采购2025****城***网站***网站集约化建设持续发展要求，满足国务院、***网站及政务新媒体工作要求及考核要求，****城***网站及政务新媒体创新发展，为公众提供更透明、更方便快捷的服务。,采购要求：通过本项目实施，****城***网站满足国务院、***网站检查标准。依托集约化组件，紧密围绕用户实际需要，打造资源汇聚融通、功能集约、精准便民服务、互动交流及时响应、功能易用、规范协同、智能感知、创新发展、***网站。落实北京市相关工作，***网上政府建设，推进政务公开工作，让企业、***网站方便快捷的获取政府信息，及时了解政策文件，增强政府执行力，体现惠企利民的服务宗旨。 | 138 | 2025-07 | |
| 2 | ****城区政务服务管理局（本级） | 西城区政务服务管理局IT运维服务 | 采购数量：1,采购目标：对政务服务大厅及局机关设备进行运维服务，***网络正常运行。,采购要求：对政务服务大厅、***网络进行日常巡检，确保正常运行。运维期1年。 | 107.491 | 2025-09 | |
| 3 | ****城区政务服务管理局（本级） | 西城区政务服务业务咨询电话项目 | 采购数量：1,采购目标：西城区政务服务业务咨询电话总客服66007070，****中心，实现 “一号对外、一号解答”功能，为辖区企业法人及公众提供政务业务事项办理咨询解答服务。主要包括企业证照、建设审批、社保医保、不动产登记，民政婚登、养老便民、卫健医师护士执业及医疗机构注册、公服水电气热、车驾管审批等业务咨询，确保电话咨询与窗口受理、网上办理一致。,采购要求："1.质量要求： 需满足项目需求的94个席位、123名热线服务人员及相关配套设施。 2.服务要求： 需满足项目的人工接通、硬件设施维修维护、故障上报等运营指标；需满足项目的在职人员考试、人员到达等管理指标；需满足项目的业务解答准确率、时效性问题处置、转接转办、回复反馈及时等业务指标。 3.时限要求：依据项目服务期提供5×9小时服务。周一至周五早8：30-晚17：30，周六早8：30-12：30 | 1952.5284 | 2025-03 | |
| 4 | ****城区政务服务管理局（本级） | ****中心引导员和一窗式综合受理人员服务项目经费 | 采购数量：121人,采购目标：由第三方工作人员进行区政务服务大厅综合窗口收件、前台引导、后台预审、咨询解答等工作，为办事人提供更加优质的政务服务。,采购要求：组织121人大厅现场引导及窗口****中心现场引导、窗口收件、后台材料录入等日常工作，第三方负责制定并提供完善的人员管理制度，包括但不限于分层级的薪酬制度、日常管理制度、团队建设制度、员工培训制度及奖惩制度。第三方组建专职驻场运营管理团队对服务人员进行统一管理，具有有效的管理措施和手段。 | 1536.7 | 2025-06 |
本次公开的采购意向是本单位及下级单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。
****城区政务服务管理局
2025 年 2 月 8 日
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本公告地址：https://www.120bid.com/view/131/pakl5ZQB_PcXpXGPbnBB.html
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