关于大连市司法局（本级）机构大连司法局公共法律服务外包服务项目项目的履约验收结果公告

采购人（甲方）： 大连市司法局（本级）

地 址：

联 系 方 式：138****4917

供应商（乙方）： 大连市调解协会

地 址： 辽宁省大连市中山区

联 系 方 式： 0411-****3308

履约内容： 根据矛盾纠纷的性质、难易程度和当事人的具体情况，充分发挥行业性、专业性人民调解委员会的职能优势，采取说服、教育、疏导等多种方式调解纠纷，有针对性地开展人民调解工作，促使纠纷当事人消除隔阂，在平等协商、互谅互让的基础上达成调解协议。达成调解协议的，可以制作书面人民调解协议书或详细记录口头协议内容；调解不成的，应当及时终止调解，并引导当事人通过合法渠道解决。调解结束后，应当制定卷宗，按照统一的文书格式，规范卷宗档案格式，制作调解卷宗。做好“***平台”维护、数据录入和上报工作。协助司法局做好专业人民调解每月数据统计报表和专项调查工作。辅助工作：法律咨询，为纠纷当事双方或群众提供法律咨询服务；法制宣传，在调解工作中或进入社区调解期间向居民适时进行人民调解法和相关法律宣传；业务培训，定期组织调解员业务培训，提升调解组织队伍建设、业务建设和法制化规范化建设。

履约要求： 签订合同3日内，能够开展人民调解服务，出具合法有效的调解文书，设有医疗纠纷、婚姻家庭纠纷、物业管理纠纷、知识产权纠纷、道路交通事故民事赔偿、外派劳动纠纷、银行保险业纠纷、商事纠纷、生态环境保护纠纷、行政争议、养老服务纠纷专业性行业性人民调解委员会，聘有专职调解员。签订合同15日内，聘有专职人民调解员不得少于40人，保证调解案件数量顺利完成。
签订合同3日内，****中心、市劳动人事仲裁院、大连海事法院、市中级人民法院、****中心、市县两级婚姻登记机构等甲方指定的派驻工作单位建立常态化联动工作机制，确保每个派驻工作地不少于2名专职调解员。
充***网络新媒体制作、发布宣传视频和信息，其中‘大连司法’微信公众号发布不少于450条，‘大连普法’微博发布不少于500条，“12348”***网中大连板块链接发布不少于200条，‘大连司法’头条号发布不少于1000条，全年累计阅读量不少于400万人次，在全社会营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境，在全社会营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境。
充分发挥行业性、专业性人民调解委员会的职能优势，依法开展医患纠纷、物业纠纷、道路交通事故民事损害赔偿、知识产权纠纷、消费纠纷、银行保险业纠纷、环境保护纠纷、劳资纠纷、旅游纠纷、商事纠纷、行政争议等纠纷调解工作不少于3030件，调解案件要规范地立卷归档，投诉率低于1%。
1. 总体工作要求
（1）根据合同要求，自主开展人民调解员招募、职业培训、人事管理等工作。
（2）按照法律法规，结合实际，制定内部管理规章制度。
（3）遵守社会组织管理法规和合同规定的要求，确保完成服务目标，并承担相应责任，自觉接受采购人的检查监督。
（4）在合同终止后向采购人移交全部提供使用的专用房屋、有关财产、管理档案及有关工作服务对象的所有资料。
（5）接受采购人的监督、年度评估、重大事项的调查和处理。
（6）落实考核评估中提出的问题和建议。
（7）应在约定的服务区域内开展服务，认真完成服务项目内容。若因实际需要而修正服务内容的，需经与采购人协商，并获审核批准后实施。
（8）不得泄露在工作中获悉的涉及工作服务对象的个人隐私、商业秘密及国家秘密等相关信息。
（9）加强自身建设，完善管理机制，提升专业化服务水平。
（10）政策规定中标

履约期限： 2025-2-25 ——2026-2-24

履约地点： 辽宁省大连市