广西同泽工程项目管理股份有限公司关于慢病管理系统采购（GXTZ-ZB-2025第（1055）号）更正公告（二）

序号

更正项

更正前内容

更正后内容

1

第二章 采购需求→技术服务参数→（二）功能需求参数要求→1.3 智能随访能力平台→语音合成引擎→中英文语音合成效果要求

▲按音质、自然度、总体感觉等角度，中、英文语音合成自然度（MOS方法）≥4.5分。（须提供国家认证认可机构（CMA或CNAS）检测机构出具的检验报告扫描件加盖公章）

☆按音质、自然度、总体感觉等角度，中、英文语音合成自然度（MOS方法）≥4.5分。

2

第二章 采购需求→技术服务参数→（二）功能需求参数要求→1.3 智能随访能力平台→语音合成引擎→语音识别效果要求

▲系统需具备基于医疗场景的语音识别，且正确率应不低于95%，保障系统识别效果。（须提供国家认证认可机构（CMA或CNAS）出具的检验报告扫描件加盖公章）

☆系统需具备基于医疗场景的语音识别，且正确率应不低于95%，保障系统识别效果。

3

第二章 采购需求→技术服务参数→（二）功能需求参数要求→1.3 智能随访能力平台→语义理解引擎→语义分析效果要求

▲为了保障系统对用户意图的理解和回复能力，语义理解正确率应不低于95%。（须提供国家认证认可机构（CMA或CNAS）出具的检验报告扫描件加盖公章）

☆为了保障系统对用户意图的理解和回复能力，语义理解正确率应不低于95%。

4

第二章 采购需求→技术服务参数→（二）功能需求参数要求→1.3 智能随访能力平台→语音外呼交互流程管理→多轮会话交互效果要求

▲多轮会话的交互正确率应不低于95%，保障系统反馈给用户准确的交互结果。（须提供国家认证认可机构（CMA或CNAS）出具的检验报告扫描件加盖公章）。

☆多轮会话的交互正确率应不低于95%，保障系统反馈给用户准确的交互结果。

5

第二章 采购需求→技术服务参数→（二）功能需求参数要求→1.1患儿精细化管理→精细化路径管理→精细化路径展示

需具备产科、妇科等科室、妊娠期健康管理、妊娠合并症或并发症、保胎专病、先兆早产等病种的精细化管理路径。（需现场演示）

需具备产科、妇科等科室、妊娠期健康管理、妊娠合并症或并发症、保胎专病、先兆早产等病种的精细化管理路径。

6

第二章 采购需求→技术服务参数→（二）功能需求参数要求→1.1患儿精细化管理→精细化路径管理→主路径配置

需具备设置主路径任务执行的具体内容，包括：执行时间，推送方式、选择对应推送方式的模板，包含短信模板、电话模板、微信公众号模板等。（需现场演示）

需具备设置主路径任务执行的具体内容，包括：执行时间，推送方式、选择对应推送方式的模板，包含短信模板、电话模板、微信公众号模板等。

7

第二章 采购需求→技术服务参数→（二）功能需求参数要求→1.1患儿精细化管理→精细化路径管理→专病知识库调用

需具备在生成路径时调用专病知识库。包括：居家护理知识、风险规避知识、运动知识、饮食知识、药品知识等。（需现场演示）

需具备在生成路径时调用专病知识库。包括：居家护理知识、风险规避知识、运动知识、饮食知识、药品知识等。

8

第二章 采购需求→技术服务参数→（二）功能需求参数要求→1.1患儿精细化管理→康复计划执行→健康档案

需具备将结果跟进中上传的门诊病历、住院病历、检查检验报告单ocr识别后的结构化数据同步至健康档案。健康档案也开放上传门诊病历、住院病历、检查检验报告单图片的入口，方便患者实时更新。（需现场演示）

需具备将结果跟进中上传的门诊病历、住院病历、检查检验报告单ocr识别后的结构化数据同步至健康档案。健康档案也开放上传门诊病历、住院病历、检查检验报告单图片的入口，方便患者实时更新。

9

第二章 采购需求→技术服务参数→（二）功能需求参数要求→1.1患儿精细化管理→患者咨询→AI回复

需具备针对患者问题调用大模型进行风险分类，低风险问题生产答案后直接回复患者，高风险问题生产答案后发给医生确认。（需现场演示）

需具备针对患者问题调用大模型进行风险分类，低风险问题生产答案后直接回复患者，高风险问题生产答案后发给医生确认。

10

第二章 采购需求→技术服务参数→（二）功能需求参数要求→1.1患儿精细化管理→患者咨询→家庭成员管理

需具备一个用户绑定家庭成员信息，支持扫描腕带二维码或床头牌二维码、手动添加的方式进行绑定；（需现场演示）

需具备一个用户绑定家庭成员信息，支持扫描腕带二维码或床头牌二维码、手动添加的方式进行绑定；

11

第二章 采购需求→技术服务参数→（二）功能需求参数要求→1.2 智能出院随访→创建随访任务→人工随访

需具备人工电话系统内一键随访患者/家属，系统保存人工随访电话音频，支持快速记录随访结果、随访状态、备注等。（需现场演示）

需具备人工电话系统内一键随访患者/家属，系统保存人工随访电话音频，支持快速记录随访结果、随访状态、备注等。

12

第二章 采购需求→技术服务参数→（二）功能需求参数要求→1.2 智能出院随访→数据统计→异常干预数据分析

需具备查看系统筛查出来的随访异常患者数、异常筛查率。需具备查看异常的原因分类，包含随访病情异常、复诊依从性异常、用药依从性异常、睡眠情况异常、电话未接通、电话中断。
需具备针对异常患者，可查看AI干预处理次数、人工干预次数、未处理数等。（需现场演示）

需具备查看系统筛查出来的随访异常患者数、异常筛查率。需具备查看异常的原因分类，包含随访病情异常、复诊依从性异常、用药依从性异常、睡眠情况异常、电话未接通、电话中断。
需具备针对异常患者，可查看AI干预处理次数、人工干预次数、未处理数等。

13

第二章 采购需求→技术服务参数→（二）功能需求参数要求→1.3 智能随访能力平台→语音合成引擎→中英文语音合成

需具备中英文语音合成，可实现清晰、自然的语音输出。合成语音需具备良好的流畅度、辨识度，发音标准，符合语言表达习惯，满足临床场景及用户使用需求。（需现场演示）

需具备中英文语音合成，可实现清晰、自然的语音输出。合成语音需具备良好的流畅度、辨识度，发音标准，符合语言表达习惯，满足临床场景及用户使用需求。

14

第二章 采购需求→技术服务参数→（二）功能需求参数要求→1.3 智能随访能力平台→语音识别引擎→语音识别

语音识别需具备医疗场景下的识别，识别范围应覆盖医疗术语、疾病名称、诊疗操作名称、药品名称等医疗专属词汇，并要确保识别准确性，满足临床业务应用需求。（需现场演示）

语音识别需具备医疗场景下的识别，识别范围应覆盖医疗术语、疾病名称、诊疗操作名称、药品名称等医疗专属词汇，并要确保识别准确性，满足临床业务应用需求。

序号

评审

因素

评审因素具体内容

分值

1

价格分

（1）评审报价为供应商的最后报价价格，评审报价只是作为评审时使用。最终中标人的中标 金额等于最后报价（如有修正，以确认修正后的最后报价为准）。评审报价＝最后报价。

（2）以进入比较与评价环节的最低的评审报价为基准价，基准价得分为30分。

（3）价格分计算公式：

报价得分=（基准价/最后报价）×30分

（注：本项目不执行小微企业扣除政策）

30分

2

技术分

评审因素

2.1

技术服务方案分

一档（2分）：基本理解项目建设背景（妇幼慢病管理数

字化、智慧医院目标）、现有基础（电子病历、集成平台）及存在问题（人工随访、数据分散），提出基础架构思路（划分核心模块），方案完整度一般；仅覆盖部分基础参数，核心功能、接口对接、国产化兼容未明确。

二档（4分）：理解项目建设背景、现有基础及问题，初步把握技术路线（遵循医疗数据标准），提供基础技术方案、总体设计（模块清单）及架构图，方案表述清晰；满足招标文件基础要求，核心功能、接口对接、国产化兼容仅提及未提供证明。

三档（7 分）：准确理解项目背景、基础及问题，明确技术路线（含大模型应用、HL7 标准落地），提供详细设计方案、架构图（分层设计）及建设方案（重点病种路径）；满足招标文件全部要求，核心功能有实现说明，接口加密、国产化兼容有初步证明。

四档（10分）：完全理解项目背景、基础及问题，技术方案准确，系统功能齐全（含专病知识库达标要求），设计紧密贴合项目要求（互联互通四甲、智慧医院五级适配），详细阐述业务 / 技术架构、部署结构；方案满足所有需求且合规可行，提供国产数据库厂商出具的兼容性证明。

注：未提供或不符合最低入档条件的按不入档计0分处理。

10分

2.2

售后服务方案分

一档（2分）：基本满足采购文件售后服务要求，提供 7×24 小时热线电话，明确质保期不少于 3 年，能提供基础的系统维护、故障处理服务，但服务响应时间、故障解决时限未完全达标，培训计划、巡检方案简略。

二档（4分）：满足一档要求，服务响应机制完善，承诺 30 分钟内响应、一般故障 3 小时内解决、严重故障 8 小时内解决并提供备用方案，质保期内每半年一次系统模型更新，培训计划包含技术培训和应用培训，每季度至少一次培训，提供基础的巡检报告模板。

三档（7分）：满足二档要求，售后服务形式全面（电话、远程、现场服务），明确现场服务派遣流程及人员保障，质保期内服务内容覆盖功能修订、性能优化、数据备份等全方面，培训计划针对性强（区分医护人员、技术人员、患者），提供详细的巡检方案及故障处理应急预案，明确保密协议条款及违约责任。

四档（10分）：满足三档要求，售后服务方案超出采购文件要求，建立专属项目运维团队，质保期内提供免费二次开发服务（含功能变更、模块新增），7×24 小时远程监控系统运行状态，定期提供系统优化报告，培训形式灵活（现场、远程、线上课程），免费质保期满后维保服务费不超过合同总额 6%，提供增值服务（如健康管理数据分析支持）。

注：未提供或不符合最低入档条件的按不入档计0分处理。

10分

2.3

现场演示分

以下10项参数内容需现场搭建真实的软件环境或使用自带的设备远程连接真实软件环境进行现场操作演示：

（1）需具备产科、妇科等科室、妊娠期健康管理、妊娠合并症或并发症、保胎专病、先兆早产等病种的精细化管理路径。

（2）需具备设置主路径任务执行的具体内容，包括：执行时间，推送方式、选择对应推送方式的模板，包含短信模板、电话模板、微信公众号模板等。

（3）需具备在生成路径时调用专病知识库。包括：居家护理知识、风险规避知识、运动知识、饮食知识、药品知识等。

（4）需具备将结果跟进中上传的门诊病历、住院病历、检查检验报告单ocr识别后的结构化数据同步至健康档案。健康档案也开放上传门诊病历、住院病历、检查检验报告单图片的入口，方便患者实时更新。

（5）需具备针对患者问题调用大模型进行风险分类，低风险问题生产答案后直接回复患者，高风险问题生产答案后发给医生确认。

（6）需具备一个用户绑定家庭成员信息，支持扫描腕带二维码或床头牌二维码、手动添加的方式进行绑定。

（7）需具备中英文语音合成，可实现清晰、自然的语音输出。合成语音需具备良好的流畅度、辨识度，发音标准，符合语言表达习惯，满足临床场景及用户使用需求。

（8）需具备查看系统筛查出来的随访异常患者数、异常筛查率；需支持查看异常的原因分类，包含随访病情异常、复诊依从性异常、用药依从性异常、睡眠情况异常、电话未接通、电话中断；需支持针对异常患者，可查看AI干预处理次数、人工干预次数、未处理数等。

（9）需具备人工电话系统内一键随访患者/家属，系统保存人工随访电话音频，支持快速记录随访结果、随访状态、备注等。

（10）语音识别需具备医疗场景下的识别，识别范围应覆盖医疗术语、疾病名称、诊疗操作名称、药品名称等医疗专属词汇，并要确保识别准确性，满足临床业务应用需求。

供应商对以上10项演示内容功能模块进行演示。若演示能完成相关内容，无明显失误的每项得1.5分，满分15分；若演示内容不仅符合要求且精准，演示过程中简洁流畅、逻辑严谨慎密、条理清晰，关键信息一目了然的，每项可再得0.5分，满分5分。总分20分。

注：（1）供应商需提前备演示环境，每家演示≤30分钟，实时操作不接受事后补充。

（2）代理机构提供投影仪，供应商需自带演示设备和自备网络。

20分

2.4

团队人员分

1、项目经理（4分）

拟投入项目经理具备计算机相关专业本科及以上学历，5 年以上医疗信息化项目管理经验，且近 3 年作为项目经理主持过至少 1 个医院信息化项目（提供合同、验收报告复印件加盖公章及在职证明等，未提供或不能反映上述考核内容的不得分）：满足上述条件得 4 分；

2、技术团队（6 分）

一档（6 分）：除项目经理外，技术团队配置合理，包含开发、测试、运维等专业人员，提供人员名单及资质证书复印件，满足得3分；技术团队中至少 2 人具备“信息系统项目管理师（高级）” 或 “工程系列高级工程师（计算机应用方向），满足得3分；

10分

3

商务分

评审因素

3.1

质保期限、维保期后的维保费

1、质保期限（满分4分）：

在满足采购文件质保期基础上每增加1年质保得2分，满分4分。

2、维保期后的维保费（满分2分）

供应商承诺在质保期满后软件维护费每年不超过合同总金额的6%的基础上，每减少1%维护费得1分，以供应商在响应文件中的承诺为准，满分2分。

6分

3.2

项目业绩

2022年1月1日以来至响应文件递交截止日期止，供应商同类项目（人工智能）业绩，每项得1分，满分9分。

[注：项目业绩以提供中标（成交）通知书及合同的关键页为准，未提供或不能反映上述考核内容的不得分]。

9分

3.3

信誉实力分

1、ISO9001质量管理体系认证证书。

2、ISO45001职业健康安全管理体系认证证书。

3、ISO/IEC27001信息安全管理体系认证证书。

4、ISO/IEC20000信息技术服务安全管理体系认证证书。

5、GB/T 29490-2013知识产权管理体系认证证书。

注：

（1）以上证书覆盖范围均需包含“互联网医疗平台”的关键字段。每提供1项得1分，满分5分。

（2）以上证书需提供有效证明材料复印件并加盖公章，没有或未提供证明材料本项不得分。

5分

总得分＝1＋2＋3

序号

评审

因素

评审因素具体内容

分值

1

价格分

（1）评审报价为供应商的最后报价价格，评审报价只是作为评审时使用。最终中标人的中标 金额等于最后报价（如有修正，以确认修正后的最后报价为准）。评审报价＝最后报价。

（2）以进入比较与评价环节的最低的评审报价为基准价，基准价得分为30分。

（3）价格分计算公式：

报价得分=（基准价/最后报价）×30分

（注：本项目不执行小微企业扣除政策）

30分

2

技术分

评审因素

2.1

技术服务方案分

一档（2分）：基本理解项目建设背景（妇幼慢病管理数字化、智慧医院目标）、现有基础（电子病历、集成平台）及存在问题（人工随访、数据分散），提出基础架构思路（划分核心模块），方案完整度一般；仅覆盖部分基础参数，核心功能、接口对接、国产化兼容未明确。有1项以上（含1项）标注“☆”的重要参数偏离情况满足磋商文件要求（须提供第三方检测机构出具的CMA或CNAS标识的检验报告扫描件加盖公章）。证明材料作为认定的评审依据，如供应商的重要参数响应偏离情况与证明材料不一致的，以证明材料为准。
二档（4分）：理解项目建设背景、现有基础及问题，初步把握技术路线（遵循医疗数据标准），提供基础技术方案、总体设计（模块清单）及架构图，方案表述清晰；满足招标文件基础要求，核心功能、接口对接、国产化兼容仅提及未提供证明。有2项以上（含2项）标注“☆”的重要参数偏离情况满足磋商文件要求（须提供第三方检测机构出具的CMA或CNAS标识的检验报告扫描件加盖公章）。证明材料作为认定的评审依据，如供应商的重要参数响应偏离情况与证明材料不一致的，以证明材料为准。
三档（7 分）：准确理解项目背景、基础及问题，明确技术路线（含大模型应用、HL7 标准落地），提供详细设计方案、架构图（分层设计）及建设方案（重点病种路径）；满足招标文件全部要求，核心功能有实现说明，接口加密、国产化兼容有初步证明。有3项以上（含3项）标注“☆”的重要参数偏离情况满足磋商文件要求（须提供第三方检测机构出具的CMA或CNAS标识的检验报告扫描件加盖公章）。证明材料作为认定的评审依据，如供应商的重要参数响应偏离情况与证明材料不一致的，以证明材料为准。
四档（10分）：完全理解项目背景、基础及问题，技术方案准确，系统功能齐全（含专病知识库达标要求），设计紧密贴合项目要求（互联互通四甲、智慧医院五级适配），详细阐述业务 / 技术架构、部署结构；方案满足所有需求且合规可行，提供国产数据库厂商出具的兼容性证明。有4项标注“☆”的重要参数偏离情况满足磋商文件要求（须提供第三方检测机构出具的CMA或CNAS标识的检验报告扫描件加盖公章）。证明材料作为认定的评审依据，如供应商的重要参数响应偏离情况与证明材料不一致的，以证明材料为准。
注：未提供或不符合最低入档条件的按不入档计0分处理。

10分

2.2

售后服务方案分

一档（2分）：基本满足采购文件售后服务要求，提供 7×24 小时热线电话，明确质保期不少于 3 年，能提供基础的系统维护、故障处理服务，但服务响应时间、故障解决时限未完全达标，培训计划、巡检方案简略。

二档（4分）：满足一档要求，服务响应机制完善，承诺 30 分钟内响应、一般故障 3 小时内解决、严重故障 8 小时内解决并提供备用方案，质保期内每半年一次系统模型更新，培训计划包含技术培训和应用培训，每季度至少一次培训，提供基础的巡检报告模板。

三档（7分）：满足二档要求，售后服务形式全面（电话、远程、现场服务），明确现场服务派遣流程及人员保障，质保期内服务内容覆盖功能修订、性能优化、数据备份等全方面，培训计划针对性强（区分医护人员、技术人员、患者），提供详细的巡检方案及故障处理应急预案，明确保密协议条款及违约责任。

四档（10分）：满足三档要求，售后服务方案超出采购文件要求，建立专属项目运维团队，质保期内提供免费二次开发服务（含功能变更、模块新增），7×24 小时远程监控系统运行状态，定期提供系统优化报告，培训形式灵活（现场、远程、线上课程），免费质保期满后维保服务费不超过合同总额 6%，提供增值服务（如健康管理数据分析支持）。

注：未提供或不符合最低入档条件的按不入档计0分处理。

10分

2.3

现场演示分

以下10项参数内容需现场搭建真实的软件环境或使用自带的设备远程连接真实软件环境进行现场操作演示：

（1）需具备产科、妇科等科室、妊娠期健康管理、妊娠合并症或并发症、保胎专病、先兆早产等病种的精细化管理路径。

（2）需具备设置主路径任务执行的具体内容，包括：执行时间，推送方式、选择对应推送方式的模板，包含短信模板、电话模板、微信公众号模板等。

（3）需具备在生成路径时调用专病知识库。包括：居家护理知识、风险规避知识、运动知识、饮食知识、药品知识等。

（4）需具备将结果跟进中上传的门诊病历、住院病历、检查检验报告单ocr识别后的结构化数据同步至健康档案。健康档案也开放上传门诊病历、住院病历、检查检验报告单图片的入口，方便患者实时更新。

（5）需具备针对患者问题调用大模型进行风险分类，低风险问题生产答案后直接回复患者，高风险问题生产答案后发给医生确认。

（6）需具备一个用户绑定家庭成员信息，支持扫描腕带二维码或床头牌二维码、手动添加的方式进行绑定。

（7）需具备根据患者的复诊情况等更新患者画像。需具备对患者画像的变更情况按增删改进行区分，并以不同颜色标识展示。

（8）需具备查看系统筛查出来的随访异常患者数、异常筛查率；需支持查看异常的原因分类，包含随访病情异常、复诊依从性异常、用药依从性异常、睡眠情况异常、电话未接通、电话中断；需支持针对异常患者，可查看AI干预处理次数、人工干预次数、未处理数等。

（9）需具备人工电话系统内一键随访患者/家属，系统保存人工随访电话音频，支持快速记录随访结果、随访状态、备注等。

（10）需具备康复计划根据患者画像更新而更新。需具备新增内容的标识。

供应商对以上10项演示内容功能模块进行演示。若演示能完成相关内容，无明显失误的每项得1.5分，满分15分；若演示内容不仅符合要求且精准，演示过程中简洁流畅、逻辑严谨慎密、条理清晰，关键信息一目了然的，每项可再得0.5分，满分5分。总分20分。

注：（1）供应商需提前备演示环境，每家演示≤30分钟，实时操作不接受事后补充。

（2）代理机构提供投影仪，供应商需自带演示设备和自备网络。

20分

2.4

团队人员分

1、项目经理（4分）

拟投入项目经理具备计算机相关专业本科及以上学历，5 年以上医疗信息化项目管理经验，且近 3 年作为项目经理主持过至少 1 个医院信息化项目（提供合同、验收报告复印件加盖公章及在职证明等，未提供或不能反映上述考核内容的不得分）：满足上述条件得4分；

2、技术团队（6 分）

一档（6 分）：除项目经理外，技术团队配置合理，包含开发、测试、运维等专业人员，提供人员名单及资质证书复印件，满足得3分；技术团队中至少 2 人具备“信息系统项目管理师（高级）” 或 “工程系列高级工程师（计算机应用方向），满足得3分；

10分

3

商务分

评审因素

3.1

质保期限、维保期后的维保费

1、质保期限（满分4分）：

在满足采购文件质保期基础上每增加1年质保得2分，满分4分。2、维保期后的维保费（满分4分）

供应商承诺在质保期满后软件维护费每年不超过合同总金额的6%的基础上，每减少1%维护费得1分，以供应商在响应文件中的承诺为准，满分4分。

8分

3.2

项目业绩

2022年1月1日以来至响应文件递交截止日期止，供应商同类项目（人工智能）业绩，每项得1分，满分9分。

[注：项目业绩以提供中标（成交）通知书及合同的关键页为准，未提供或不能反映上述考核内容的不得分]。

9分

3.3

信誉实力分

1、IS09001质量管理体系认证证书。

2、ISO/IEC27001信息安全管理体系认证证书。

3、ISO/IEC20000信息技术服务安全管理体系认证证书。

注：以上证书需提供有效证明材料复印件并加盖公章，没有或未提供证明材料本项不得分。

3分

总得分＝1＋2＋3