关于心海未来社区物业管理服务项目需求调查征询

一、项目名称：心海 未来社区物业管理服务项目

二、 项目预算：

三、项目概况 及要求：

（ 一 ） 项目概况

心海未来社区物业服务项目位于台州市商贸核心区，开发大道以南，学院路以东，规划二路两侧，春潮路以北，本工程的公建区设计内容主要包括酒店、办公、商业、****中心、****中心、****中心等。 总用地面积为 56251平方米；总建筑面积约18万余平米。

备注：图片仅供参考，具体以项目实际场地为准。（黄色框区域）

（ 二 ） 具体要求

1.本项目管理服务内容包括：保安服务、消防管理服务、保洁服务、 室外公共区域绿化日常 巡检 服务 、 设备日常巡检运维及综合维修服务、维修维保检测服务、垃圾清运处置服务、协助管理停车收费、秩序维护 和车辆及人员出入管理服务 、催缴租户租金水电费、入住商户二装施工管理、 虫控消杀作业 、 档案管理 等后勤管理服务工作，并积极完成采购人临时性任务的保障服务（如勤杂工作、协助宣传、大小型活动等）等采购人交办的工作。

2.中标人投标文件中约定的拟驻现场项目管理人员和其他人员的考核激励办法和稳定人员、提升人员素质的具体措施应严格履行、落实到位，否则采购人可单方面采取相应措施予以落实，费用由中标人承担。

3.中标人提供物业服务所需的工具、消耗材料（洗手液、擦手纸等）、物品、备品备件、易耗品配件，负责物业办公区域、物业设备等所需的水、电、气和油等能源消耗。公共区域所需的水、电、气和油等能源消耗由采购人负责。

4.中标人所有人员的服装费用由其自行负责配备，但服装方案和样式需经采购人核准。

5.服务所需办公场地由采购人提供，行政办公所需家具、设备、耗材、水电能耗费，保安保洁所需工具、耗材、工程维修所需易耗品等由中标人自行负责配备。

6.人员配置要求：

本项目人员配置不少于 46人，具 有完善的人员培训和管理方案，日常管理服务措施到位。其各岗位人员配置最低数要求如下：

（三）其他服务要求：

1.装修 管理 ：

（ 1） 按规定受理租户装修申请登记，告知装修注意事项，巡视装修现场，及时劝阻、制止并报告违规装修行为。

（ 2）建立健全装修管理规定，明确各部门的职责权限、巡查内容、 巡查频次。

（ 3）按规定审核装修申报资料。

（ 4）与客户、施工单位签署相关协议，包括但不限于装修管理服务协议书、装修承诺书、消防安全责任书。

（ 5）按规定对装修单位进行巡查，对严重违反规定及重复违反规定的行为，应当立即制止，并按制度处理。

（ 6）装修许可证按规定张贴于装修现场显眼处，无过期。

（ 7）装修现场按照国家、地方消防规范，配备足够消防器材，灭火器无过期或欠压；不得动用消防栓用水。

（ 8）严把出入关，杜绝无序状态，采取“全员巡查、分工合作”制度，禁止任何人在装修现场吸烟、生火取暖、做饭及住宿等行为，防患于未然。

（ 9）动火前必须按规定办理动火证，动火作业人员、焊工具有国家颁发的有效证件。

（ 10）装修期间每日现场巡查装修现场及所涉及区域不少于 2次，对违反规定私搭乱建、影响外观、危及房屋安全、占用公共部位及堵塞消防通道、圈占消防设施、损坏消防器材等违规行为及时劝阻制止。

（ 11）装修期间严格把控环境管理，防止装修垃圾乱堆乱放、四处飘散，灰尘四散，影响空气质量。装修垃圾按规定堆放，及时外运。

（ 12）房屋装修完成后，要求装修企业提供齐全的竣工图纸存档以便查验。按照装饰装修合同约定及相关法律法规规定进行验收，验收合格方可使用。

2.应急处理

（ 1）建立突发事件应急处理机制，成立突发事件应急处理工作小组，做好突发事件的报警、前期处置和善后工作，协助控制、减轻和消除突发事件引起的社会危害。

（ 2）组织指挥、岗位职责、响应要求及后勤保障等具体要求。

（ 3）严格执行“日报告”和“零报告”制度，及时向相关 领导和上级有关部门报告通报信息，必要时向公安和医疗等部门发出求助信息。 定期组织突发事件应急处置培训与演练，并对应急预案进行评估和改进。

（ 4 ） 配合协助 采购人 ，落实地区安全防范的各项管理措施，维护地区安全稳定，做好消防安全、反 . 恐预防和其他安全预 案的制定和演练工作，定期排查和演习，保障应对突发事件的紧急处理工作。

3. 地下车场管理

（ 1 ） 实行 24 小时停车库（场）值班巡逻制度。

（ 2 ） 对停 车库（场）设施设备 进行日常 巡查工作 ，做好各种安全标识和安全设施（道闸、限速器、转弯凸镜、限高牌、限速牌、道路指示牌、区域指示牌）的管理，保证行车安全。

（ 3 ） 针对项目情况制定完善停车场管理方案和相关流程、应急处置方案和流程。

（ 4 ） 有重大活动安排时，按采购人通知事先预留车位，摆放醒目标志，并指挥引导 交通。

（ 5 ） 配合采购人工作车位管理。

4. ****楼管理要求

（ 1 ） 房间实施封闭管理，每月集中清洁 1 次，确保室内干净整洁。

（ 2 ） 定期做好公共区域的日常巡视，****楼巡视频次 1 次 /4 小时，****楼的巡查情况进行内部抽查，复查空置房室内外及周边公区的环境状况和设备情况，确保满足正常运营状态。

（ 3 ） 每月对所有空置房室内全面巡查不少于 1 次 （包括但不限于：房屋本体、室内设备设施、门、窗、玻璃、水电气表、布线设施）。

（ 4 ） ****楼重点区域巡视须张贴《空置房巡查签到表》，所到巡查人员须签到，对空置房的检查情况及发现的问题记录在《空置房检查记录表》中。对发现的问题由中标人自行安排处理，一般问题在 3 个工作日内处理完毕，重大问题须立即处理并上报。

（ 5 ） 负责对房屋状态信息的 实时 收集，根据空置房的变动情况及时更新 数据 ，并知会采购人。

（ 6 ） 负责空置房钥匙的管理，建立空置房钥匙清单，实行领 / 借用登记制度，出具《钥匙管理办法》文件。

（ 7 ） 做好相关协助工作，包括通风透气、雷雨季节关好门窗等。

（ 8 ） 按照非空置房巡查标准进行日常安全巡视和环境清洁。

5. 其他服务要求 ： 应于每月 10 日前提交上个月度的服务报告，报告中应明确说明完成计划情况、业务数量、人员情况、应急处置情况等。

（ 1） 总体要求：在服务期限内， 中标人 必须遵守国家《劳动法》有关法律、法规，在管理范围内进行物业管理服务。

（ 2） 具体要求 :

A. 全体物业管理服务人员必须全部参加规定的各种保险，如社会保险、医疗保险、工伤保险、失业保险等。

B. 物业公司所用人员必须按照中华人民共和国《劳动法》及省市有关规定执行，如遇到劳资纠纷及委托期间发生人员伤亡等问题由 中标人 自行解决。

C. 中标人自行按时发放所属工作人员的工资、福利和奖金等，并负责对工作人员进行遵纪守法和安全卫生教育，如发生意外伤残、伤亡事故，中标人承担全部责任和必要的经济补偿，采购人不承担任何经济损失和相关责任。中标人所用人员必须按照中华人民共和国《劳动法》及省市有关规定执行，如遇到劳资纠纷及委托期间发生人员伤亡等问题由中标人自行负责解决，与采购人无关。采购人有权要求中标人将物业服务人员每月工资发放表交到采购人处报备，方便采购人监督检查。

D. 物业管理服务人员在工作开展过程中，不按规程和各类设备、设施规定的维护保养方法操作，导致故障、损坏造成后果的，物业公司无条件承担责任并予以修复、赔偿，对故意情节严重的，将追究当事人法律责任。

E. 中标人在合同期内所聘工作人员须报采购人认可备案后方可上岗。如果所聘人员不符合采购人要求，必须及时调整，否则，采购人有权扣除相应费用，直至终止合同。中标人需服从采购人管理，工作人员聘任、离职和请假，需向采购人报人员进出表和请销假单，工作人员聘用需经过采购人确定，未经过培训和无相关工作经验人员不得上岗使用。中标人应保证全员在岗，如因员工辞职，请假等原因出现缺勤情况，中标人应及时调整、补充人员，否则采购人有权按缺勤天数和人数从 当 月 物业 服务费 结算价 中直接扣除相应金额；中标人员工请销假的，应办理书面手续，并及时报采购人备案；中标人每月填制《人员进出情况表》，并报采购人备案。

F. 中标人须严格履行合同要求，不得转包给其他运营者，否则，采购人将单方面终止合同，由此产生的后果和损失均有中标人负责。

G. 采购人将成立考核小组履行监督管理职能。组织人员定期对中标人服务情况进行民主测评，测评后，采购人及时将结果告知中标人，如有问题，中标人需及时落实采购人提出的整改要求。

H. 中标人负责提供在岗服务人员名册及档案，服务时须统一着制服，佩戴标志等。

I. 如遇紧急情况，所有人员必须服从 采购人 安排调配。

J. 每个月的下旬由业主方选派人员组织一次验收评分 (验收评分标准见附件2)。

（ 三 ） 服务期： 一 年 。

二、需求调查征询

需求调查征询包括但不限于相关产品的市场供给（详见附件 1）、同类采购项目历史成交信息以及其他相关情况。

三、采购意见递交及接收：

（一）意见递交截止时间： 2024年 5 月 10 日 17: 3 0 止，逾期恕不接受。

（二）意见递交方式：递交截止时间前将书面材料签字（盖章）的电子扫描件发送至电子邮箱 ： tz****@****.com ， 联系电话： 0576-****0022 。

四、合格的意见和建议书要求

（一）各潜在供应商、有关专家提出建议和修改理由必须是真实、有依据的，并应注明有异议的文件内容所在页次和行数，以及所依据的相关法规制度。

（二）潜在供应商须在书面材料上加盖单位公章，经法定代表人签字或盖章。由授权委托人签字或盖章的，须出具针对该项目的法人授权委托书、授权委托人的身份证扫 描件 和联系电话，同时附企业法人营业执照扫描件。

（三）有关专家提出建议和修改理由的，须出具本人与该项目相关的专业证书扫描件（如政府采购评审专家证书或职称证书、工作证明等），并告知联系电话等通讯方式。

（四）对逾期送达或未按照本公告要求提交书面意见的，将不予接受。