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一、采购项目信息
项目名称：2025-2026年度浙江省本级、杭州市党政机关公务出行（内部）定点服务机构开放式框架协议采购项目
项目编号：ZZCG2025M-ZJ-003
二、征集人信息
征集人名称：****中心
征集人地址：浙江****路****号****中心
征集人和联系方式：陈明娟-0571-****0106
三、入围供应商
供应商名称：浙江春声教育后勤服务有限公司
供应商地址：浙江省杭州市西湖区浙****路****号17幢305室
供应商联系人和联系方式：郭忠-0571-****0706
四、入围产品
| 入围商品标项名称 | 入围商品名称 | 入围商品规格型号/服务描述 | 入围商品价格 |
| 公务出行车辆租赁内部服务机构 | 浙江春声教育后勤服务有限公司公务出行车辆租赁内部服务机构服务于：浙江外国语学院 | 服务方案:本方案严格遵循《中华人民共和国政府采购法》《中华人民共和国政府采购法实施条例》《政府采购框架协议采购方式管理暂行办法》等相关规定，坚持“保障公务、厉行节约、规范透明、安全高效”原则，确保车辆租赁服务合法合规、程序严谨、风险可控。 一、服务定位、目标与标准 为浙江外国语学院的教学、科研、行政及重大活动提供临时性、补充性车辆租赁服务，面向校方授权人员，涵盖市内短途公务、跨市调研、大型会议接待、应急保障等场景。车辆须车况优良、保险齐全，驾驶员持证上岗、熟悉路况，确保响应及时。 （一）服务定位 打造“安全、高效、快捷”的高校专属车辆租赁服务体系，成为学校公务出行的可靠后勤保障伙伴，以规范化管理和专业化服务支撑学校各项事业有序运行。 （二）服务目标 1.响应及时：常规用车提前24小时预约，紧急用车30分钟内响应，确保各类公务活动准时高效。 2.全程合规：车辆证照齐全、保险有效、排放达标，严格遵守政府采购及公务用车管理规定。 3.安全无忧：全年零责任交通事故、零服务投诉，筑牢校园出行安全防线。 4.成本可控：在保障服务品质的前提下，优化资源配置，提供最具性价比的出行方案。 （三）服务标准 项目 标准 车辆配置 中巴（考斯特19座） 驾驶员资质 持A1/驾照满5年，无重大交通违法记录，经背景审查合格。 保险保障 交强险+商业险（含100万元以上第三者责任险、座位险等）。 卫生管理 每次出车前后全面清洁，定期消杀。 二、基本服务内容 （一）车型供应 提供考斯特19座中巴车型，满足用车需求。 （二）全流程用车服务 1.便捷预约：通过电话提交用车申请，注明时间、路线、人数及用途。 2.快速调度：提交申请后10分钟内完成车辆确认与反馈。 3.规范接送：驾驶员提前15分钟抵达指定地点，提供文明、专业的乘车服务。 4.透明结算：按协议价，实行按次（天）计费，并出具正规发票及费用明细清单。 （三）定制化保障服务 针对迎新、毕业典礼、公务接待等重大活动，提供“一对一”专车保障方案，确保运力充足、调度有序、服务优质。 三、服务与质量保障 （一）“双检”制度 实行出车前与回场后双重检查。出车前由驾驶员全面检查刹车、轮胎、灯光及油液等关键部位，确认车况良好方可出车；回场后由专职安全员复检并详细记录，建立“一车一档”健康档案，确保车辆始终处于最佳状态。 （二）服务回访 每次服务结束后24小时内完成满意度回访，收集用车部门意见。针对反馈问题，48小时内形成解决方案并闭环处理，确保件件有落实、事事有回音。 （三）绩效考核 建立驾驶员量化考核体系，将准时率、投诉率、油耗控制等核心指标纳入绩效评价，考核结果直接与薪酬挂钩，以激励约束机制驱动服务质量持续提升。 四、突发事件应急处理机制与预案 （一）常见突发事件及应对 风险类型 应急预案 车辆途中故障 1.驾驶员立即报修并联系调度。 2.30分钟内安排备用车接驳。 交通事故 1.第一时间保障人员安全，拨打120急救及122报警。 2.同步通知学校项目负责人及保险公司。 3.在2小时内提交事故简报，配合后续调查及处理。 驾驶员突发疾病 1.启动就近驾驶员支援机制。 2.若在校内，协调校医协助。 3.确保乘客安全、准时送达目的地。 极端天气（暴雨、冰雪） 1.提前预警，主动建议调整行程。 2.必须出车时，配备防滑链、应急包等安全装备。 3.行车途中降低车速，增派安全督导员随车保障。 （二）应急联络机制 1.设立7×24小时应急热线（0571-****0706），确保全天候响应不间断。 2.与校方实时共享紧急联系人名单，建立双向联络通道，确保信息畅通。 3.每半年开展1次应急演练，提升实战能力。 五、服务承诺 （一）车辆合规 车辆为公司自有合法资产，产权清晰、证照齐全，绝不使用挂靠或权属不明车辆，确保用车来源可溯、责任可追。 （二）人员可靠 驾驶员均须通过无犯罪记录审查，经专业培训并考核合格后持证上岗，确保人员政治可靠、技术过硬、服务规范。 （三）价格透明 严格执行合同约定的计费标准，杜绝任何隐形收费、变相加价行为，费用明细清晰可查，主动接受学校监督。 （四）接受监督 全面配合学校全过程监督，开放车辆台账、调度记录、财务凭证等相关资料，自觉接受审计检查与服务质量评估，以公开促规范、以透明促廉洁。 我们将以高度的责任感和专业精神，全力保障浙江外国语学院的公务出行安全、顺畅、高效！ 服务承诺:（一）车辆合规 车辆为公司自有合法资产，产权清晰、证照齐全，绝不使用挂靠或权属不明车辆，确保用车来源可溯、责任可追。 （二）人员可靠 驾驶员均须通过无犯罪记录审查，经专业培训并考核合格后持证上岗，确保人员政治可靠、技术过硬、服务规范。 （三）价格透明 严格执行合同约定的计费标准，杜绝任何隐形收费、变相加价行为，费用明细清晰可查，主动接受学校监督。 （四）接受监督 全面配合学校全过程监督，开放车辆台账、调度记录、财务凭证等相关资料，自觉接受审计检查与服务质量评估，以公开促规范、以透明促廉洁。 我们将以高度的责任感和专业精神，全力保障浙江外国语学院的公务出行安全、顺畅、高效！ 报价一览表:报价一览表.pdf |
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