嘉兴市康慈医院（嘉兴市第五医院）2026年9月政府采购意向

标的名称：12356心理援助热线项目运营开支 数量/单位：1项
预算金额（元）：1000000.00

采购目录：C20030700心理咨询服务

需实现的主要功能或者目标：进一步加强嘉兴市12356心理援助热线建设，提升我市心理援助热线服务能力，推动12356心理援助热线服务高质量发展，提供同质化的心理援助服务，开展心理援助热线服务管理。

需满足的质量、服务、安全、时限等要求： 1、制定规范的接听机制、健全的服务管理制度，以及细致合理的应急预案。2、项目团队具备组织医学、心理学、管理学、会计等相关专业技术人员以及心理热线方面经验的心理学专家团队的能力；具备开展热线心理督导和相关心理学专业技术知识培训的能力。
3、规范发放热线接线员劳务费。
4、规范开展热线质控与督导
5.热线实体化建设及热线志愿者招募管理；1、推进心理援助热线服务规范化管理，高质量开展热线日常培训、督导、质控，提升热线服务水平。
2、推进热线体系建设，通过热线帮助提高居民对心理健康重要性的认识，促进常见心理／精神卫生问题的早期发现和早期干预。； 根据项目服务内容和服务目标，准备项目实施服务应急预案，对应急预案的细致合理性、针对性地应对临时突发的紧急情况的可行性和可信度进行评价。； 2026年10月。