龙岩市第一医院投诉途径及处理联系方式

为加强我院投诉管理，规范投诉处理程序，改进医疗服务，提高服务水平，加强医患沟通，维护正常医疗秩序，维护医患双方合法权益。

患者及其家属等有关人员对医院提供的医疗、护理、收费服务、行风及环境设施等不满意，以来信、来电、来访等方式向医院反映问题，提出意见和要求的行为；以及本院员工对职能科室在服务方面不满意，提出意见和要求的行为。

班内时间可前往投诉办办理投诉事宜（电话：0597-***3002），班外时间可前往总值班（电话：0597-***5011）办理投诉事宜，医调委（电话：0597-***0021）。