泉州市中医院心电信息管理系统原厂维保服务院内谈判公示

一、项目信息

项目名称：心电信息管理系统原厂维保服务

采购内容：上海米烁心电信息管理系统的客户端及服务器端，包含米烁心电信息管理系统对接的所有信息接口进行正常运行维保。现拟采购心电信息管理系统原厂维保服务。包含以下服务内容：

（一）维保明细

1.现有功能或数据流转的调整，日常数据检查维护及对接的各系统接口维护；

2.业务流程的调整：这些业务流程的调整由参数调整完成不了，但该调整不会引起系统功能结构及数据结构的变化；

3.原有功能的完善：包括操作界面方便、快捷、实用等的调整；

4.原有报表格式、统计条件、统计口径、数据来源的调整；

5.原有系统功能基础上小功能的增加、新开展业务功能调整、各种现有接口维护、根据 业务系统提出的新报表需求，以上功能的增加不会引起系统功能结构及数据结构的大变化，且需保证效率按时完成；

6.及时提供最新版系统操作文档及数据结构文档；

7.应用软件的日常数据检查维护及各系统接口维护。免费提供系统接口改造服务，其中包括政府要求开放的接口（如医保、****中心、***平台）；

8.由于系统运行的环境变化，软件系统随之变化的调整；

9.数据字典、词库的维护；

10.系统定义的参数调整；

11.根据院方使用用户的要求进行权限设置；

12.由于院方实际情况的变化，而需要软件做的修改：如报告模板的调整；

13.咨询服务，解答科室对系统提出的相关的应用及技术问题，包括技术咨询、指导和信息提供；

14.程序潜在错误的改正；

15.由于程序修改或增加功能所引起错误的改正；

16.数据错误：院方使用系统过程中，由于错误操作而引起的、但通过系统无法挽回的，并且又必须的数据，由当事人提出申请，并经过相关人员批准后，将错误数据纠正；

17.运行环境变化而引起系统的错误的修改；

18.服务器系统日常维护服务，对服务器 LOG 日志进行检查，通过日志确定系统是否运行正常，若发现系统运行存在问题或潜在问题，及时处理解决；

19.系统突发事件的诊断、排查，提供系统数据备份和恢复说明；

20.数据库维护，优化数据库，提高系统运行速度；

21.配合院方的安全管理措施，建立并维护本系统的安全机制，确保本系统及所连接的系统的数据安全，保证数据不被非法利用和盗用；

22.提供所有本系统的安装程序和安装说明，提供系统数据备份和恢复说明。

（二）响应时间要求

1.提供免费电话支持服务。服务时间为7 * 24小时不间断服务（含休息时间和节假日）。在接到技术支持请求或故障报告后，2小时内以电话方式同院方取得联系，了解其所需的服务内容，提供相应解答。

2.对于技术咨询，技术人员会结合实际情况及时为院方提供相应的答复；对于系统运行故障，***网络系统问题的详细情况，指导用户进行系统分析，逐步解决故障，无法立即解决的技术问题将会记入院方报告系统。对于电话支持无法解决的问题，供应商将派出相关的技术人员在尽可能短的时间内转为远程或现场服务，以保证用最短的时间解决故障；

3.远程维护：当系统出现故障，经用户许可后，技术人员登录用户系统，进行故障分析、问题定位并提供解决方案。对系统进行的任何配置、数据改动及其它可能对系统和业务造成不良影响的操作，确保经用户确认后进行；

4.现场维护：维保期内如出现电话（或微信）指导、远程排查无法解决的故障或因特殊状况院方提出的现场服务要求，技术支持工程师4小时内赴现场为院方提供免费的上门服务，如果问题故障无法24 小时内解决，应提供备用方案，保证医院业务系统正常进行；

5.定期巡检：服务人员每月一次上门对信息系统运行情况进行检测、分析；了解使用科室运行情况；提交书面检测报告，如检测出异常情况或隐患应及时向医院提交书面意见和建议。

二、最高限价及采购方式

最高限价：1.75万元

采购方式：院内谈判采购

三、拟定供应商信息

供应商：厦门市昊德医疗设备有限公司

理由：“厦门市昊德医疗设备有限公司”为我院心电信息管理系统的承建商，是上海米烁科技有限公司唯一授权的代理，上述相关服务需要原厂供应商相关代码方可进行相应运维。使用心电信息管理系统可以保证我医院临床工作人员对软件使用的习惯延续性，无需对数据进行迁移和重新培训，极大的减少我医院管理成本。减少因数据迁移导致的丢失和错误，保证心电数据的安全和稳定。

维护期内均由厦门市昊德医疗设备有限公司进行系统维护，未授权其他公司来做系统的维护。因此为了保证系统的稳定运行，采取院内谈判采购方式。

四、报名材料

1.封面：应注明供应商名称、项目名称，并注明联系人及联系方式。

2.此次报名供应商无需提供报价单，但需提供承诺函承诺有足够技术能力完成本项目要求。

3.合法有效的三证（含营业执照副本复印件、税务登记证、代码证复印件或加载有统一社会信用代码的营业执照副本复印件）。

4.参与项目报名供应商授权书、法人身份证复印件、被授权人身份证复印件。

以上材料均需加盖单位公章按顺序装订，并扫描电子版发送至邮箱：10****@****.com。

五、其它

为体现“公开、公平、公正”的原则，现对以上情况进行公示。发布之日起三个工作日，公示期内，若有潜在供应商可提供本项目所需的服务，可联系泉州市中医院信息科（联系人：蔡尚剑；联系电话：0595-****1003）进行报名并提交相应材料参与本项目招标，逾期我院将与厦门市昊德医疗设备有限公司择期进行价格谈判并签订合同。

注：对本次谈判内容如有异议，请于公示期内向我院纪检监督部门提出质疑，逾期不予受理。

监督部门：泉州市中医院纪检监督科。

联系电话：0595-****9899。

泉州市中医院

2025年5月9日