大家保险集团客服中心呼入电话服务业务外包采购项目（二轮）公开征集公告

****中心呼入电话服务业务外包采购项目（二轮）公开征集公告

我司大家保险集团有限责任公司拟****中心呼入电话服务业务外包采购项目，将对此类供应商进行征集，诚邀符合要求的供应商报名参加。

一、采购标的：

支持寿险业务高峰期(通常为当年12月至次年2月)期间客户呼入溢出业务，拟选定2家呼入业务外包商，需提供驻场服务，驻场地点为天津或杭州。

二、服务内容：

本项目要求在当年12月下旬完成人员培训并进行上线试呼。次年1月为业务高峰期，具体开始与结束时间以实际业务节奏及甲方通知为准，整体服务周期预计为2-3个月（含培训期）。更具体的项目作业要求可联系报名方获取。

三、供应商资格条件：

（一）投标人营业执照需包含“****中心业务”。

（二）投标人须持有有效的《人力资源服务许可证》。

（三）投标人须具备2021年1月1日至投标截止时间（以合同签订日期为准），至少具有1个呼入项目服务案例。

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