中国大地保险上海分公司旅行医疗救援服务项目供应商征集公告

中国大地保险上海分公司

旅行医疗救援服务项目供应商征集公告

为我司提供旅行医疗救援服务，现邀请合格供应商参加。

一、项目背景

供应商需对我司符合条件的保险客户，在购买的保险单所载的保险期间内，提供国内、国际旅行医疗救援服务，包括但不限于：旅行信息咨询、紧急援助、医疗救援等（协助安排就医、住院期间医疗费用的担保和/或垫付及住院期间医疗情况的跟踪/观察/监控、紧急医疗翻译服务、递送必需药物和医疗用品、安排并支付紧急医疗转送、安排并支付医疗转运回国、安排并支付遗体/骨灰运送回国、安排并支付直系亲属探病及住宿、安排并支付未成年子女回国、紧急口讯传递）。

二、涉及需求及服务内容要求：

供应商需提供以下具体服务，并确保服务过程清晰、可量化、结果可追溯：

1.旅行信息咨询

•提供目的地国家的安全、医疗、签证等实用信息。

•响应时间：客户请求后10分钟内提供初步信息，30分钟内提供详细解答。

2.紧急援助服务

•提供24/7全天候紧急援助热线，确保客户在任何时间、任何地点均可联系到救援团队。 &

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