****中心(湛江市卫生监督所)免规科拟采购2026年湛江市数字化预防接种门诊运维服务项目,现进行市场调查,请有意向的供应商按以下要求提交资料,我单位对所有参与调查潜在供应商提供的资料有保密的责任。
一、工作目标
湛江市数字化预防接种门诊管理系统,于2020年实施部署完毕,全市市辖区10个县(市)区共计部署161家。数字化预防接种门诊管理系统是将计算机、通讯、多媒体、***网、***网等信息技术应用于预防接种的预约、健康询问、登记、候诊、接种、留观等各环节的信息系统,该系统能准确、实时记录预防接种服务过程中各类信息或数据。其主要的配套设备包括综合显示屏、窗口显示屏、留观显示屏、排队一体机、疫苗知情同意书电子签名终端、疫苗接种核验终端等。
二、总体要求
服务须以2020年统筹建设的数字化门诊为对象,保持延续性,不得强制要求更换正常设备。运维中须保持原有操作习惯,严禁安装第三方数据采集插件,确保数据安全。须保障与本省疫苗系统的无缝衔接,不得因运维变更影响系统对接。对损坏设备,须能在维修或更换后快速安装、调试软件,确保门诊业务不中断。运维过程需严格遵循数据安全规范,确保运维全流程数据闭环于广东省疫苗信息系统内。
三、服务需求
目前湛江市数字化预防接种门诊在用的业务系统主要为广东省疫苗流通和接种管理信息系统和全省统一部署的数字化预防接种门诊业务应用系统。其中数字化预防接种门诊的硬件设备已经超过项目免费维保期,部分设备出现故障导致系统功能不完整。省疫苗接种系统在日常使用过程中因为业务规则发生变化、本地化统计分析需求较多,系统版本更新等原因,对门诊正常业务开展也产生了影响。因此,拟采购一家中标人持续支持和维护保障数字化预防接种门诊信息系统稳定运行。
四、项目概况
1.项目名称:湛江市2026年数字化预防接种门诊运维项目;
2.项目预算金额:1400000.00元;
3.服务时间:一年。
五、服务要求
(一)数字化门诊服务方案
本次运维服务在湛江市10个县(市)区161家预防接种门诊正在使用的数字化接种门诊软件系统以及广东省疫苗流通和接种管理信息系统的基础上,为门诊客户提供业务应用系统维护、硬件故障处理、部分硬件更换以及日常使用问题技术支持等服务保障。
(二)服务目标
本项目服务目标就是通过提供专业综合的运维服务,实现湛江市10个县(市)区161家数字化预防接种门诊信息化工作及业务应用以“安全、稳定、时效”等为目标,通过科学规范的项目管理,合理使用资金,合理利用专业的人力资源、专业技术、****中心运行维护服务,为保障数字化预防接种门诊各项业务系统的稳定运行,***平台7×24小时安全稳定运行,并且有效提升数字化预防接种门诊信息化运维工作水平及服务标准。
(三)服务对象
湛江市10个县(市)区161家数字化预防接种门诊的软硬件系统。
(四)服务项目
1.预防接种系统服务
数字化预防接种门诊系统是由全省统一部署的门诊接种管理系统软件,已经实现省级系统和数字化门诊对接系统进行无缝集成。本次服务服务范围包括门诊APP预约服务、排队叫号、窗口显示、居民登记、扫码接种、电子接种知情告知书、留观管理、疫苗核验等全部系统功能。中标方需提供系统使用技术支持、系统故障远程处理、相关业务咨询等服务。
2.硬件设备服务
数字化预防接种门诊主要硬件设备(含智能冰箱、叫号机、显示终端、接种终端、电子签名设备及核验终端等)目前均已超过原厂保修期限,中标方须提供全面的运维保障服务。须重点保障门诊接种业务所必需的电子签名终端与接种核验终端,储备并提供充足的备品备件,确保在设备发生故障时能够快速免费更换或修复,保障电子签名与核验功能平稳运行,不得因此影响门诊日常接种工作;同时负责接种本打印机的维修服务,提供所需的相关配件(色带等消耗品除外),维持打印设备正常运转及门诊整体业务连续性;此外,针对智能冰箱、叫号机、显示终端及接种终端等设备,由服务方统一提供故障诊断,如需维修或更换硬件,由运维服务方全权协调原厂完成相关维修及更换工作。
广东省疫苗流通和接种管理信息系统是2020年5月上线运行的覆盖全省预防接种门诊的信息化系统。该系统以疫苗和接种对象为基础信息单元,实现疫苗最小包装从进入疾控部门到完成接种全程追溯信息采集、监控、统计和分析,实现接种对象接种信息智能化采集和全程监测管理。中标方需为客户提供系统日常使用问题解答,系统新功能使用培训、系统相关业务咨询等服务。
六、服务内容
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功能和技术参数 |
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运维内容/ 类型 |
参数要求 |
备 注 |
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预防接种 系统服务 |
远程技术 支持服务 |
服务期间,建立全市统一的技术服务热线电话,建立专门服务数字化门诊微信群。门诊可通过电话、微信形式完成系统使用问题解答、硬件报修处理、相关业务咨询等服务。 需要通过微信或电子邮件向门诊提供必要的系统补丁、必要配置文件传输技术支持服务。 |
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远程故障 诊断服务 |
对于预防接种门诊在用的信息系统及硬件设备问题,提供远程的诊断服务,远程接入系统进行故障分析和系统性能监控,以达到对故障的远程解决目的。 |
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基础巡检 服务 |
在服务开始后,确定每年进行一次远程例行预防性维护。在例行预防性维护开始之前,工程师和接种门诊联系人联络确认。巡检内容包括系统配置检查,系统功能完整性检查,硬件设备巡检,系统使用问题解答。在巡检过程中,工程师严格按照巡检内容进行,并做详细的记录;巡检完成后,向接种门诊联系人提交完成的双方确认的设备巡检报告,并将本次巡检情况,存在的问题的隐患及解决的措施等向联系人汇报。 本次数字化门诊巡检工作采用年度全覆盖机制,巡检周期为一年一次。执行窗口定于中标后一个月内启动,并集中利用两个月时间完成所有现场的巡检任务。覆盖范围涵盖全部下属数字化门诊,为提升效率将按区县为单位进行分组滚动式巡检。核心目标是通的系统性检查,集中发现并解决各门诊数字化系统在上一年度运行中积累的各类问题,为全年业务稳定、高效运行奠定坚实基础。巡检计划:根据签约合同列计划。 |
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重点信息安全事件处理 |
配合预防接种门诊对具有针对性的重点信息安全事件进行防护,及时处理相关信息安全风险,进行信息安全策略升级、重点防控,将重大安全事件发生的危险降到最低,保护系统信息安全。 |
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应急现 场服务 |
如果接种门诊发生重大系统故障,提供一次上门技术支持服务。客户可以通过电话直接通知项目经理,由项目经理判断协调最近的人员赶往客户现场进行维修。维修人员在赶往途中,会时刻通过电话与客户保持联系,指导客户做应急处理。在工程师到达客户现场后,会对客户的系统或设备进行故障处理和维修,直至解决完毕。 |
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技术交流 服务 |
通过规范化的技术文档,与客户之间组织定期的技术交流活动,这样有利于双方技术人员水平的提高,更能有助于提高设备的管理效率和可靠运行。 根据客户的需要,如果设备需要改造、升级,将为客户提供免费的咨询服务。 |
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技术支援 服务 |
为客户提供必要的技术支援,包括系统升级的培训,寄送相关技术资料和系统补丁光盘(或现场安装),并提供系统性能优化的解决方案。 |
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保障系统的正常运行,具备稳定的运维团队 |
提供工程师现场及24小时技术支持,提供4人以上客服团队,确保运维群问题能及时答疑。紧急影响工作的问题,运维人员需在2小时内给予解决。针对系统运行期间遇到的相关技术问题提供协助,包括使用方法,操作技巧,相关问题解释等,保证系统在环境中运行稳定。 |
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服务响应 时间 |
服务电话5*8小时响应,微信服务群提供7*24小时响应; 软件问题1-3天解决完毕,特殊问题时间适当延长; 硬件故障一般问题48小时内检测和并确认问题,特殊问题时间适当延长。 |
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硬件设备 服务 |
设备维修 |
数字化预防接种门诊的主要硬件设备(含叫号机、显示终端、接种终端等)均已超出原厂保修期,中标方须提供全天候的设备故障诊断及报修受理服务。对于需维修或更换硬件的情况,由服务方全权协调原厂进行技术支持及备件更换,相关维修费用由门诊据实另行支付,不纳入本服务项目预算。同时,服务方须为电子签名设备、疫苗核验终端及接种本打印机储备足量备品备件(不含整机),确保所有维修及配件更换免费提供,全力保障门诊核心业务系统的持续平稳运行。 |
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广东省疫苗流通和接种管理信息系统的业务应用复杂成本较高,使用规则调整频繁,门诊医生信息化能力较弱等原因,需要为门诊提供系统日常使用问题解答,系统新功能使用培训、系统相关业务咨询等服务。 |
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七、报名条件及材料要求
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定:提供在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织的营业执照或事业单位法人证书或社会团体法人登记证书复印件,如响应供应商为自然人的提供自然人身份证明复印件;分支机构投标的,须提供总公司和分公司营业执照复印件,总公司出具给分支机构的授权书。
2.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录:提供2025年10月至响应截止当月任意一个月的依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料。如依法免税或不需要缴纳社会保障资金的,提供相应证明材料。
3.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力:提供相关证明材料。
4.提供同类采购项目历史成交信息。
八、报名材料提交时间
2026年6月16日—23日18:00。本项目调研无需现场提交调研,相关材料请发送至:yf****@****.com;压缩包命名规则:项目名称-供应商。
九、其他
1.本次调研用于数据采集,我单位不支付任何费用。各单位应自行承担参加本次调研所有的费用。
2.本次调研仅作为采购方招标控制价参考的依据,参与本次调研并不代表取得订单。
十、咨询联系方式
业务咨询:免规科 刘科 0759-***7920
材料提交咨询:采购组 陈工 0759-***7883
附件:(数字化预防接种门诊运维项目)调研情况表(1).docx
****中心
(湛江市卫生监督所)
2026 年6月16日
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本公告地址:https://www.120bid.com/view/14457/cxJ3zp4Bni4p5U9Xi1k-.html
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