龙岩市中医院his、emr运维项目市场调研公告

根据我院业务发展需要，拟对龙岩市中医院 his、emr运维 项目进行市场调研，欢迎符合条件的相关厂商代表参与（声明：本公告所述的功能及参数无任何针对性、倾向性和排他性，因市场了解的局限性，可能存在某些不足，仅作为我院市场调研参考所用），请在公示期内将相关材料送至 审计科（门诊 ****楼） 报名或邮寄材料报名，议价时间、地点另行通知，特此公告。

一、资质要求

1.在中华人民共和国境内注册，能够独立承担民事责任，具有工商部门核发的营业执照。

2.能够提供符合公告要求产品的供应商均可参与本项目。

3.本项目不接受联合体投标，只允许投标人履行该项服务。

二、 市场调研项目

序号	项目	数量	备注
1	his、emr运维 项目	1
2
3

相关参数要求：

his、emr运维项目：

(1)、维保服务要求

1、维保期内若系统在运行中发生问题，成交供应商需提供7*24小时电话技术支持，在接到报障后2小时内响应，远程不能解决8小时内到达现场，24小时内排除故障，无法按时排除故障的提供备件，确保系统正常运行。

2、应用软件的日常数据检查维护，每季度至少一次。

2.1操作性错误导致数据出错的修正。

2.2院内日常报表的维护。

2.3应用程序bug的处理。

2.4应用程序的升级(不含系统整体升级) 。

2.5应用程序使用指导。

2.6医保数据、全民健康档案数据对帐处理。

2.7医保报表正确申报。

2.8原有院内统计报表的数据纠错。

2.9定期检否数据迁移脚本是否正确运行，每季度至少一次。

3、***平台及APP进行申报，分组审批、提交、查看问题处理的进展、以及处理结果反馈，整个操作流程方便快捷。并且根据人员的职务不同，也相应设置其权限范围。最终实现堂上服务。

4、 服务器 系统日常维护服务，对 服务器 LOG日志进行检查，对系统支行进行优化:

5、系统突发事件的诊断、排查、处理:

6、根据需要提出的个性化需求、在原来系统基础上新增软件功能的开发修改及完善.

7、数据库维护，优化数据库提高 系统运行速度，对于数据库参数方面的优化工作，可提出建议和要求，并辅助数据库，商或者运维上进行数据库性能优化:

8、由操作人员使用不当引起的系统故障处理

9、应用软件维护将分模块实施，以保证系统正常运转。

10、对应用软件运行中出现的其他问题进行远程或现场的支持维护。

11、定期巡检:服务人员定期(每半年) ***网络 服务器 运行情况进行检测、分析:了解使用科室运行情况:提交书面检测报告，如检测出异常情况或隐患应及时向医院提交书面意见和建议。

12、电话服务质量跟踪:每月核对服务单，跟踪服务情况，每月提交服务跟踪报告。建立完整规范的维护记录，每月一次汇总，此记录作为维护工作量计算的依据。

13、免费向采购人提供的服务内容如下:服务咨询、商务咨询、信息化规划咨询、 服务器 咨询等。

14、接口管理:包含政策性接口改造及其他新增系统的接口改造费用(注:银行、保险等第三方接口另外协商)

15.每年根据医院具体需求，现场售后维护不少于4次，每次不少于1天。

16.设立相对固定有经验的工程师负责本院的鑫捷系统售后问题，以便能快速处理相关问题。

三、 调研文件要求

请按以下顺序装订材料，每页加盖公章。

1.营业执照复印件

2.调研报价表 （ 需提供各细项价格 ）

3.法定代表人授权委托书

4.法定代表人、被授权人身份证复印件

5.服务承诺函（包含但不限于供货期、质保期、响应时间等承诺）

6.所投项目具体参数 、 应用价值 、 建设方案 等 。

以上所有材料均加盖公章装订成册，并于封面注明项目名称、单位名称、联系人、联系方式（固定电话及手机号码），加盖公章并密封，电子版材料发送至邮箱 1704547138 @****.com 。

四、 文件截止递交时间

202 3 年 5 月 26 日 15 时（周末及法定节假日除外）。

文件递交 地址： 龙岩市中医院 审计科（门诊 ****楼） （ 可邮寄 ）

联系方式 :龙岩市中医院 信息 科

联系人： 陈女士 联系电话： 22****60

公示日期： 202 3 年 5 月 22 日 -202 3 年 5 月 26 日

＊特别声明：本工作仅为对拟采购项目进行市场调研，对参与报名的供应商不作任何承诺，不承诺和最终采购绝对相关联。