江西省百巨招标咨询有限公司关于江西农村商业联合银行股份有限公司2025年度客服系统群扩容及维保项目A包（百福云智呼扩容）竞争性磋商采购公告（招标编号：JXBJ25121348703）

项目所在地区：江西省,南昌市

一、招标条件

本 2025 年度客服系统群扩容及维保项目A 包（百福云智呼扩容）已由项目审批/核准/ 备案机关批准，项目资金来源为自筹资金85 万元，招标人为江西农村商业联合银行股份有 限公司。本项目已具备招标条件，现招标方式为其它方式。

二、项目概况和招标范围

规模：本项目 A ***平台 100 席，***平台及接口，推动农商行 外呼坐席改造与 SIP 软终端安装，实现分机资源动态管理、坐席自动签入/签出及录音配置， 并适配线路、设计外呼场景路由，支撑辖内农商行外呼业务需求。

范围：本招标项目划分为 1 个标段，本次招标为其中的：

(001)2025 年度客服系统群扩容及维保项目A 包（百福云智呼扩容）;

三、投标人资格要求

(0012025 年度客服系统群扩容及维保项目A 包（百福云智呼扩容）)的投标人资格能力 要求：1、在中华人民共和国境内依法注册的独立法人企业或其他组织；

2、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

3、具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

4、单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段响应或未 划分标段的同一招标项目响应。

5、参加采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；供应商被“信用中国”网站 列入严重失信主体名单的、被“国家企业信用信息公示系统”网站列入严重违法失信名单， 被“中国政府采购网 ”网站列入政府采购严重违法失信行为记录名单（处罚期限尚未届满的）， 不得参与本项目的采购活动。

6、供应商至本项目响应截止时间，未被列入江西农村商业联合银行股份有限公司不守诚信 档案。

7、至响应截止时间前 3 年（以合同签订日期为准）具有与本项目类似的完整成功案例。

8、本项目不接受联合体响应，成交供应商不允许转包。

9、其他资格要求：投标人须具备吉尼赛斯电信软件（北京）有限公司提供针对本项目的原厂项目授权函。;

本项目不允许联合体投标。

四、招标文件的获取

获取时间：从 2025 年 08 月 07 日 08 时 30 分到 2025 年 08 月 13 日 17 时 30 分

获取方式：请将获取文件所需资料扫描发至邮箱，工本费 300 元，售后不退。

五、投标文件的递交

递交截止时间：2025 年 08 月 20 日 14 时 30 分

递交方式：江西省南昌市红谷滩区庐山南大道 1999 ****中心商业 楼店面 110-113 室（****楼开标厅）纸质文件递交

六、开标时间及地点

开标时间：2025 年 08 月 20 日 14 时 30 分

开标地点：江西省南昌市红谷滩区庐山南大道 1999 ****中心商业 楼店面 110-113 室（****楼开标厅）

七、其他

1、***网站：

***平台http://www.****.com ***网https://www.****.cn

2、获取文件材料：营业执照复印件并加盖公章；授权代理人身份证复印件并加盖公章；法 人授权书或单位介绍信。

八、监督部门

本招标项目的监督部门为本项目的监督部门为江西农村商业联合银行股份有限公司党风廉政监督室、审计部联系电话: 0791-****7281（张先生）0791-****7071（余女士）（只接受投诉，不接受业务咨询）。

九、联系方式

招标人：江西农村商业联合银行股份有限公司

地 址：江西省南昌市高新技术产业开发区昌东大道 7333 号

联系人：杨先生、李女士

电 话：0791-****7057、3623

电子邮件：jx****@****.com

招标代理机构：江西省百巨招标咨询有限公司

地 址：江西省南昌市红谷滩区庐山南大道 1999 ****花园****中心****楼店面 110-113 室

联系人：张智祺、舒基龙、马俊、刘玲

电 话： 0791-****0668、0868

电子邮件： jx****@****.com