梅州市第三人民医院信息系统（HIS、EMR等）运维技术服务市场调研公告

一、项目背景

为保障梅州市第三人民医院信息系统稳定、安全、高效运行，医院将对以下项目进行市场调研。本项目旨在通过专业化运维支持，确保院内各信息模块持续可用，提升医疗服务效率与质量。现诚邀具备相关资质和经验的供应商前来参与。

二、项目基本情况

（1）项目名称：信息系统（HIS、EMR等） 运维技术服务

（2）预算总金额：230000元

（3）服务期限：自签订合同之日起1年

（4）项目需求（详见附件1）

（5）运维服务要求

1.系统稳定运行保障：制定和调整系统检查和维护方案，保证维护范围内的系统功能完整及正确性，能承受不断增加的业务和数据压力，稳定运行，能够正常支持医院相关业务。

2.系统需求修改完善：针对急需系统修正需求，2小时内响应，3日内解决；针对一般性的系统需求或者复杂需求，应在24小时内响应，7日内解决。

3.系统错误修复：系统在使用过程中发现的错误，自医院提交书面或邮件需求之日起开始计算，在3个工作日完成修复，遇特殊情况不能按时修复的，需立即向医院报告有关情况。

4.系统数据修复：系统使用过程中，因用户误操作等原因导致的数据错误，查明原因和进行数据修复，遇特殊情况不能按时修复的，需立即向医院报告有关情况。

5.定期巡检：每季度对医院出具提供一次运维项目总结报告，并对该季度内的所有工作情况进行汇报总结，经由电子邮件文档和纸质文档两种方式交送至医院信息科。每季度提供系统日常运行维护。包括相应服务器巡检、系统操作指导、因系统缺陷导致的各种BUG的修复、因误操作导致的数据错误维护等；对于系统突发事件的诊断、排除。

6.实施培训：负责维护范围内的系统，因各种原因更新、变化时，在服务期内无条件响应并给予医院相关人员进行培训。同时对医院信息科系统维护人员进行系统故障处理培训，常规问题解决培训，使维护人员在遇到系统故障时能第一时间解决。

7.需求评估：因业务发展需要或需求变动引发对系统的新增、完善软件功能进行需求评估和支持。

8.业务支持：帮助解答医院提出的系统相关的各种业务和技术问题，包括技术咨询、指导和信息提供等。

9.其他服务要求：配合医院电子病历四级复审等相关工作支持，不再收取任何费用。

（6）知识产权

1.供应商应保证在本项目中使用的任何产品和服务（包括部分使用），不会产生因第三方提出侵犯其专利权、商标权或其它知识产权而引起的法律和经济纠纷，如因专利权、商标权或其它知识产权而引起法律和经济纠纷，由供应商承担所有相关责任。

2.院方享有本项目实施过程中产生的知识成果及知识产权。

三、参与资格要求

1.具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条资格条件；

2.供应商未被列入“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）“记录失信被执行人或重大税收违法失信主体或政府采购严重违法失信行为”记录名单；不处于中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）“政府采购严重违法失信行为信息记录”中的禁止参加政府采购活动期间。

3.不接受单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商。

4.本项目不接受联合体报名。

四、报名提交资料

1.报名文件（附件一）及PDF盖章电子版各一份；

2.报名文件（附件一）已预设格式，若有需求请自行补充内容，须设置目录页码，内容完整，每页加盖公章；

3.报名单位须对其所提供的资料的真实性负责，一经查实，立即取消资格，在三年内禁止参与我院采购项目的竞争。

五、报名地点及联系方式

报名地址：****城北镇扎下村三组109号梅州市第三人民医院（江北院区）****楼信息科办公室。

报名时间：2026年9月4日至2026年9月11日（上午8:00-11:30，下午2:30-5:30；北京时间，法定节假日除外），逾期不接受报名，请按要求提交资料报名。

联系人：陈老师，联系电话：0753-***5006。

望见此公告者相互转告为盼！

附件一.docx

2026年9月4日

梅州市第三人民医院