黔西南州中医院关于血液透析设备维保服务市场调研项目

各潜在供应商：

为提升我院血液透析设备安全运行与医疗服务质量，保障患者治疗需求，我院拟对血液透析设备维保服务采购进行前期市场调研。现诚邀符合要求的公司参与，提交相关调研资料。

一、项目名称及服务期

1.项目名称：黔西南州中医院血液透析设备维保服务市场调研项目

2.服务期：2年

3.设备数量：31台

（1）德国费森尤斯4008S Basi型：10台；

（2）德国费森尤斯4008S V10型：14台；

（3）德国费森尤斯4008S ONLINE型：2台；

（4）德国费森尤斯5008S型：4台；

（5）德国费森尤斯Multifiltrate Ci-Ca型 CRRT设备：1台。

二、服务要求

（一）维保服务范围与要求

本项目要求提供全包式维保服务，涵盖设备在服务期内因正常使用所产生的全部维护需求，包括但不限于：故障维修、预防性维护保养、零配件更换、人工服务、软件更新升级、保养耗材、税费及工程师差旅费等所有相关费用。所有更换的零配件及软件须为原厂原装正品，并在更换时提供可验证的合法来源证明。

（二）服务标准与时效承诺

1.服务时间：提供全年365天、每天24小时的无间断服务支持，包括24小时电话技术支持。

2.响应时效：

（1）接到报修后，须在0.5小时内予以响应。

（2）工程师在接到现场服务指令后，须在24小时内抵达我院设备所在现场。

（3）故障诊断后，如需更换备件，原则上应在72小时内完成故障排除。

（4）对于特殊紧缺配件，供应商应启动紧急供应流程，并全力协调物流，力争在到货后24小时内解决故障。

（三）服务团队与质量保障

1.人员资质：所有派往我院提供现场技术服务的工程师，须持有设备生产厂家（德国费森尤斯）授权的有效技术服务工程师证书。如工程师暂未获得原厂授权证书，则必须满足以下等效条件：①具有连续三年以上维修同品牌、同型号血液透析设备的成功经验；②需提供由服务商内部或专业培训机构出具的系统性技术培训合格证明。

2.预防性维护：

（1）须制定详细的年度预防性维护计划并严格执行。

（2）每年对每台设备提供不少于4次的现场预防性深度保养及巡检，内容包括系统性安全检查、性能检测与校准、机械电气检查、设备清洁及非紧急预防性维护等。

（3）每次保养后须提供符合原厂标准的详细保养报告及记录，专人负责，为保障沟通效率。

（四）其他配合要求

1.配合检测：应积极配合我院完成药监、计量等主管部门的年度检查或强制检定工作，并负责将设备调试至最佳状态，确保所有检测指标符合标准。

2.重大活动保障：在重大医疗活动或检查前，应根据我院要求，对相关设备进行专项检查与保障。

三、调研表递交时间及地点

1.递交时间：2026年1月30日上午8时至11时30分

2.递交地点与方式：

现场递交：黔西南州中医院采购科办公室（****楼）。

电子邮箱递交：98****@****.com（邮件主题请注明：“血透设备维保调研项目+公司名称”）。

四、联系方式

调研人：黔西南州中医院

地 址：****路****号

联系人：夏老师

联系方式：151****8649

本次市场调研仅用于服务方案收集与市场情况摸底，不构成任何采购承诺。我院对本次活动拥有最终解释权。

附件：调研表