红河州中医医院排队叫号系统升级改造项目市场调查公告

系统功能模块需求描述

名称

描述

智慧导诊系统

患者可通过智慧导诊系统的提示，实现自助、快速、正确导诊，降低患者挂错号的概率。人体模型360°旋转、身体部位触摸查询、多媒体信息宣教、收录病症3万多种、定制化常见病设置、按性别分类导诊，智慧导诊系统可降低导诊护士工作量，提高导诊效率、挂号速度。

专家排班系统

门诊专家排班系统专为患者提供医生信息介绍，医生当日/周/月排班信息、科室宣教信息，品牌宣传、就诊流程等信息化服务，数字化的专家排班替代医院原有的纸质化专家信息。提升医疗服务质量，优化医护人员工作效率，改善患者就医体验。

地图导航系统

2D、3D地图展示，地图导航系统可为患者规划就诊路线，快速、准引导患者确抵达目的地，减少患者问询，合理分流人群，提升医院秩序，降低导诊护士工作量，提高患者就诊效率。

智慧导医系统

系统能够通过接口，与HIS服务器连接，后台包括医生管理、分诊台管理、科室管理，接口管理、显示终端管理等模块；功能要求：支持诊室、医生一对一或轮流呼叫等多种叫号模式，排队规则设置（过号、复诊、急诊、绿色通道病人的灵活处理规则），支持自动、手动、混合管理方式，支持视图等多种接口类型，支持医生出诊诊室调整及患者调换医生后队列的调整；支持患者刷卡、扫条码报到模式；支持非报到自动排队模式；支持各种渠道预约患者在预约时间优先就诊；系统中所有显示设备可进行远程控制关机、重启、定时控制开关机、音量控制，全天候多时段控制；支持诊室呼叫人数自定义设置；

智能分诊叫号系统

1.系统可根据诊间环境大小及特点设定诊间等候区等候人数1-3人不等；2.系统可根据医院的使用需要，采用上屏患者锁定功能，锁定位数可自定义。3.系统支持对复诊、过号患者与初诊患者进行间隔呼叫的设定，设定规设定灵活简便。4.系统支持针对特殊类患者自动优先功能，并具备设定优先间隔呼叫。5.系统须支持支持全自动形成队列、人工报到形成队列（患者自助报到、护士操作报到）以及自动及人工混合报到三种模式；6.支持一对多（单个医生看诊多个队列）和多对一（多个医生看诊同一个队列）叫号模式；7.支持一诊室一医生、一诊室多医生的排队叫号模式；8.支持患者刷卡/扫描签到排队模式；支持非签到自动排队模式；支持自助取号排队模式；9.支持当日挂号与预约患者混合排队模式，预约患者在预约时段内优先就诊。10.系统具备停诊或者未开诊时自动切换到指定界面的功能。11.系统应具备诊间通过手机/二维码/一维码/身份证/IF卡签到的功能。12.系统应具备统计普通患者、优先患者平均候诊时间的功能，并可导出报表。13.系统可提供桌面硬件呼叫器，呼叫器显示尺寸不小于8寸，并可外接扫描枪等硬件，以满足某些场景的功能需求。

健康宣教系统软件

为医院提供定制化的数字信息宣传服务，满足医疗信息发布、医院品牌宣传、视频播放等信息显示需求，提升医院品牌形象。

智能排队系统客户端管理软件

1.▲支持查看当前诊区的每个队列叫号情况（如：排队队列名称、候诊人数、已就诊人数、未到过号人数、当前队列最后一次呼叫的患者姓名、排队序号、呼叫医生或诊位、叫号时间等）2.支持同步HIS系统中医生排班数据，并支持临时手动调整功能；支持编辑周期内医生排班功能，并支持对医生每天出诊情况进行手动调整；3.▲支持预约功能，可按照未来某一天某个时段对患者进行预约，有效分散患者就诊时间；具备预约时段管理，时段跨度可根据我院情况进行调整；具备预约人数管理，要求时段内预约人数峰值可以自由设定；具备预警功能，当时段内预约人数临近或超出设定峰值，系统要有提醒功能，通过警示色或者拒绝预约等方式提示。4.可以查看某检查项的排队信息，包含剩余号量、等候人数、过号人数、预约未报到人数，以及个患者的排队检查信息。同时可以为患者做“优先”、“暂停”、“调号”等操作。5.▲支持刷卡、扫描条码、手工录入等多种方式进行初诊患者签到、复诊患者二次签到、过号患者再报到、患者状态查询、患者排序调号、患者预约等；；6.▲早间高峰期患者突增情况下，分诊台软件须支持自动报到和手动批量报到机制，避免患者拥堵分诊台签到，降低排队护士工作量；7.在普通号情况下，分诊台系统须支持将患者手动分配至指定医生或诊室下排队候诊；8.▲系统须支持对“特殊”患者进行标识，并对此类患者进行优先就诊操作，例如老、幼、军人、离休等患者可优先就诊，同时叫号屏幕可显示此类患者标识，如“军”、“幼”等，并用其他颜色以示区别，打消其他患者疑虑。；9.▲支持同一诊区下转诊功能，可将患者从一个队列转到另一个队列排队；10.▲患者在一个诊区有多个检查项时，系统须支持一次报到操作即进入多个检查项队列的功能，要求具备一个检查项呼叫患者，其他检查项自动暂停对该名患者进行呼叫，当患者其中一个检查项诊结完毕时，其他未检项再对患者进行呼叫，避免过号产生；11.▲系统须支持延迟呼叫，例如在检查、检验科室，当患者暂时不满足检查、检验条件时，护士可对患者进行延迟就诊操作，延迟时长可自定义，时间截止时，自动取消患者延迟状态，也可以通过护士手动取消患者延迟状态12.▲支持复诊（回诊）患者签到再次进入队列功能，同时可根据需求设置复诊插队策略，例如：优先插队、间隔插队；13.▲支持绿色通道（弃号）功能，可不经叫号直接就诊；14.▲支持过号患者签到再次进入队列功能，同时可根据需求设置过号患者优先就诊，延后就诊，延后就诊可设置延后位数；15.▲支持广播功能，分诊台可向候诊区广播语音、文本信息；16.软件支持密码用户名、通过Chrome浏览器登录，防止其他人员误操作。

智能排队系统客户端叫号软件

1.支持医生ID号登录；2.支持顺序呼叫、选择呼叫、扫描呼叫、桌面物理呼叫器等呼叫方式；3.▲支持叫号、重呼、选呼三种呼叫方式；支持过号（呼叫未到）、诊结两种结束状态；支持暂离、停诊等状态切换；4.▲支持过号（呼叫未到）患者按规则自动重排，并可在后台统一设定诊区过号自动重排的次数；支持可选择呼叫过号患者就诊功能。5.▲医生同时出诊多队列时,可自行设定多队列的呼叫策略；例如：同时出诊心内科、呼吸内科，可自动轮流呼叫；6.同时出诊专科号、普通号，可先呼叫专科号，若专科号无患者时，自动呼叫普通号；7.▲支持功能按钮快捷键方式，可自定义设置快捷键；8.支持无等候患者状态下，新患者签到提醒；9.支持悬浮窗及自动停靠；10.可开放叫号器功能接口，允许第三方系统调用；

智能排队系统客户端显示系统

1.安装在各个尺寸一体机上，主要解决设备安全，防止病毒攻击、防止内容非法下载、***网络盗链。2.支持设备自动安全检测。3.支持自动内核更新等功能。

医生工作站客户端系统

1.支持医生ID号登录；2.支持顺序呼叫、选择呼叫、扫描呼叫、桌面物理呼叫器等呼叫方式；3.★支持叫号、重呼、选呼三种呼叫方式；支持过号（呼叫未到）、诊结两种结束状态；支持暂离、停诊等状态切换；4.★支持过号（呼叫未到）患者按规则自动重排，并可在后台统一设定诊区过号自动重排的次数；支持可选择呼叫过号患者就诊功能。5.★医生同时出诊多队列时,可自行设定多队列的呼叫策略；例如：同时出诊心内科、呼吸内科，可自动轮流呼叫；6.同时出诊专科号、普通号，可先呼叫专科号，若专科号无患者时，自动呼叫普通号；7.★支持功能按钮快捷键方式，可自定义设置快捷键；8.支持无等候患者状态下，新患者签到提醒；9.支持悬浮窗及自动停靠；10.可开放叫号器功能接口，允许第三方系统调用；

智慧医院检验科导引系统

1.系统须支持支持全自动形成队列、人工报到形成队列（患者自助报到、护士操作报到）以及自动及人工混合报到三种模式；2.在患者进行报到后，自动进入采血排队队列。采血窗口按照患者报到的顺序进行叫号，窗口屏幕语音呼叫并显示患者信息。3.检验窗口可按业务划分，例如：静脉血窗口、末梢血窗口，成人采血窗口、儿童采血窗口等。4.患者排队顺序以报到时间或者取号时间为准，支持过号患者优先机制。5.▲支持特殊患者多次采血呼叫，例如第一次采血完毕，在可设定时间后可再次进入队列并优先。6.系统可提供桌面硬件呼叫器，呼叫器显示尺寸不小于8寸，并可外接扫描枪等硬件，以满足某些场景的功能需求。

智慧医院医技预约分诊叫号系统

1.***平台1）模块化设计，充分考虑程序功能的扩充，做到轻松添加任何模块。2）标准化接口开发模式，无缝集成HIS、PACS系统，并可实现提供简便的进行接口功能扩充方式。 3）在预约业务中，可实现多个检查科室****中心数据共享同步。2.门诊患者预约1）门诊医生开具检查申请单2）自动打印预约单3.住院患者预约1）护士在护士站电脑扫描医嘱单二维码，2）系统识别患者信息根据预约项目自动/手动预约时间段，操作简单，直观 。3）选择预约日期，可查询每月所有预约剩余号量信息，方便护士为住院患者进行预约。

智慧医院药房叫号系统

1.支持患者缴费后未分和预分窗口两种模式。2.支持取药患者报到机制，避免出现配药发药后无人领取的现象。3.支持取药患者报到后自动分配窗口功能，明确指示患者在分配窗口等候。4.支持扫描患者药单即呼叫患者取药。5.支持重复呼叫。6.取药窗口屏显示全部已呼叫患者信息，提高我院发药效率。7.要求药房排队叫号系统具有实际的可扩展性，可与药房摆药系统进行无缝连接。8.要求发药窗口可自行设置工作状态，操作要求包括状态预设和自定义，点选操作、方便快捷。状态应包括：暂停服务、新农合窗口、系统故障，请稍候等。9.▲具有“智慧医院药房叫号系统”软件著作权。

数据同步服务软件

1.与HIS/PACS系统进行数据对接，取得患者、挂号、医生等基础信息。2.可灵活配置同步sql、webservice轮询接口、webservice发布地址接口。3.同步操作可灵活调整同步间隔、同步时间段、开启线程同步、是否更新、是否启用、支持数据预览、同步测试等功能。4.▲使用HTTPS加密协议（提供CNAS认证机构出具的检测报告加盖厂家公章）。5.▲支持多种数据库同步，包括MySQL、DB2、Oracle、PostgreSQL、SQLserver等（提供CNAS认证机构出具的检测报告加盖厂家公章）。具有“数据同步服务”软件著作权证书；

诊间支付系统

诊间支付系统引入移动支付方式，通过候诊区内的自助终端实现医疗费用诊间结算，实现诊疗费用线上快捷支付，提高患者就诊效率。

智慧导视系统

数字导视系统将数字多媒体显示与医院区域划分、导视设计、人流引导、医院VI结合，统一规划，帮助医护患快速抵达目标地点。

门诊BI系统

门诊BI系统以医院数据仓库、智慧导医为基础，通过制定科学正确指标，全面详细地展示医院综合情况，为提升医院管理，优化资源配置提供科学依据。