焦作市科技馆保洁及绿化服务项目

焦作市科技馆保洁及绿化服务要求：

一、项目内容及要求

1.服务要求：本项目要求按照《焦作市科技馆保洁工作细则和服务标准》提供服务，使科技馆内外环境优美、卫生整洁，公共设施洁净、无异味、无破损，绿化树木整齐美观。本项目实施期间的保洁员人身安全、疾病等问题由成交供应商自行负责，采购人不承担任何责任，成交供应商应对此项作出承诺，否则按无效投标处理。所有保洁员的保险费用、服装、器材、耗材、食宿由成交供应商自行承担。

2.人员要求：保洁人数不少于6人。

3.工作时间：周三——周日（实行八小时工作制，节假日正常上班），周一、周二值班。

4.考核要求：

（1）本项目试用期2个月，采购人组织相关人员进行考评，如果考评不合格，采购人有权单方面解除合同；试用期满后，每月定期对服务进行考核，连续三个月考核不达标的，将报请财政监督部门批准后，终止合同。

（2）能够按照甲方要求，高质量、高标准完成相应工作；

（3）保洁员的精神面貌、工作态度获得单位和观众认可。

5、本项目实施期间保洁人员的人身安全、疾病等问题应由供应商自行负责，采购人不承担任何责任，供应商应对此项作出承诺，否则按无效投标处理。（要求对本项目实施期间的人身安全、疾病等问题做出承诺，格式自行设计）。

6、报价包含人员工资、税金、社保等。

采购人为成交供应商提供办公用房及服务场地，所有保洁员服务区域的保险费用、服装、器材、耗材由成交供应商自行承担。

二、项目具体内容

1、通过日常保洁工作，****大楼公共环境和公共部位整洁，公共设施洁净、无异味、无破损。

（1）根据材质选择最佳保养方法，定期上光打蜡，保持材质表面光亮整洁；

（2）公共卫生间设专人巡回清洁，保持整洁无异味；

（3）楼层巡回清理，无烟蒂堆积；

（4）大厅设专人巡回保洁，玻璃门窗保持光亮，无明显印渍；

（5）****楼各公共区域保持清洁，随时清除各类污渍、积水；

（6）每天定时（正常上班时间前）收集垃圾一次，确保垃圾袋装化，并扎紧袋口，以免渗漏，每周对垃圾桶清洁、消毒，清洁垃圾房内外墙壁及地面，每月对垃圾桶消毒二次；

（7）定期进行外墙清洗；

（8）各类公共照明、消防等设施，每月保洁一次；

（9）定期对下水道等排污管道清理一次；

（10）告示牌、指示牌等每天保洁一次；

（11）电梯轿厢每天保洁二次，每月对电梯门槽进行一次清洁；

（12）春夏秋季每周在害虫滋生地用药灭虫一次（冬季每月一次）；

（13）对违反环境卫生管理规定的行为进行制止。

★“零干扰”清洁

科学合理的调度安排清洁工作，推行“反常规管理”的工作思路，进行隐性服务，如:根据我单位作息时间安排，清洁时间一般安排在早上6:40-8:30、下午1:00-3:00进行；同时，操作现代化的清洁保洁设备，取代以往以人工作业为主的传统模式，更安全、更高效、更全面实施清洁管理工作。

（1）合理的安排时间，在不同的工作区域。

（2）螺旋式巡视方式，科学安排巡视保洁路线，努力做到清洁管理第一人、到达工作现场第一人、接到相关信息第一人、发现工作目标第一人、处理事件第一人。

（3）工作清洁工具放在隐蔽处，工作完毕随人带走，****大楼外观整齐。

★温馨清洁

（1）保洁人员统一着装，注重礼仪礼节

（2）使用文明礼貌用语，遇人问好，不大声喧哗；统一使用职业用语，如“请您爱护公共卫生”“请您不要随地吐痰”等等。

（2）注重举止，遵守公司的礼仪规范，做到仪态端庄、举止大方，统一着装，实施清洁规范化管理。

（3）积极主动的服务

除正常的清洁工作之外，积极主动地为观众服务，尽力满足他们的要求，如临时紧急的清洁任务、为观众引路等。

★环保清洁

1、垃圾分类

（1）在本项目采用人工分类的方法，对各种不同性质的垃圾进行分类处理。如:可利用垃圾、一般生活垃圾和有污染性垃圾等。

（2）建筑外部配置各类环保型垃圾箱，增强观众的环保意识共同保护美好的环境。

2、使用绿色环保型药剂

选用对人、建材、环境无污染无害的清洁剂。

3、“四害’的防治

采用物理防治法与生物防治法，定期对“四害“进行消杀。

4、严格的规章制度：制定各类清洁工作的保障制度

5、安全保障措施

（1）供应商要经常性地对保洁人员进行安全操作培训和教育，牢牢树立“安全第一“的思想，做到“不安全不作业，排除安全隐患再作业”。

（2）清洁工作中采取严格的安全措施，防止事故发生。

（3）对清洗外墙等对工作影响较大的施工，先制定好完善的计划并将计划提前三天向甲方报告，待甲方批准后才能施工。

（4）高空作业时，作业人员应具备高处作业操作证，严格按照操作规程作业，清洁操作员确保身体健康、情绪稳定并配备齐全安全设施才能进行作业。

（5）万一发生事故时，迅速报告甲方人员，并在24小时内向甲方提交文字说明材料。

（6）坚持保健检查与体能训练相结合，保证员工身体健康，工作精力充沛。

（7）提高操作技能技巧，科学选用清洁剂，实施无公害环保清洁确保延长物业的使用寿命，使物业保值增值。

（8）实行分区清洁保洁责任制，员工除做好本区域的清洁工作外，还负责对本区域内危害清洁、绿化的不良现象进行制止。

6、建材的保护

（1）根据装饰材料的不同特性，使用适当的清洁剂保持材料的外观整洁。

（2）采用先进的养护措施，延长建材的使用寿命。

（3）在对建材进行安全保护时，严格按照操作程序正确使用药剂，防止作业中对建材的意外损害。

1、按部位设置垃圾桶，每日倾倒垃圾桶两次，运载至垃圾中转站，垃圾袋装化，保持垃圾桶清洁无异味。

2、与市政环卫部门达成合作协议做到垃圾日产日清。

★消杀服务

针对科技馆的环境特点，采取视察诊断，作业效果跟踪等步骤进行调查分析，制定对策，消杀老鼠、蚊蝇及白蚁等有害生物。通过“清洁、改造、消毒、隔离”等步骤，使内外环境改善，达到防止有害生物的滋生与灾害发生。针对常见有害生物采取相应对策，实施净化环境管理。定期对卫生间、消防通道、地下室电梯间、污水井、污水沟、垃圾间进行除四害消杀。

三、公共区域保洁工作细则和服务标准

四、科技馆外围保洁服务工作细则和质量标准

服务项目	工作内容	清洁标准	工作频率	备注
科技馆外围
地面	扫除垃圾	无垃圾、无积水、无沙土	≥1次/日
柱子	擦抹	无明显污渍、灰尘	≥1次/2日
果皮箱	擦抹	无明显污渍、灰尘	≥1次/2日
绿化草坪	捡拾垃圾	无垃圾、无杂物	≥1次/日 保洁
排水沟	清除污水垃圾	无积水、垃圾和泥沙	≥1次/日
护栏	擦拭	无灰尘、污渍	≥1次/周
外墙面	冲洗、擦抹	无明显污渍	≥1次/月
楼梯扶手	擦拭	无灰尘、污渍	≥1次/周
体积及侧面	拖扫及擦抹	无垃圾、沙尘及污渍	≥1次/日
消防器材	擦拭灰尘	无积尘	≥1次/周
照明灯	擦拭	无明显积尘	≥1次/月
垃圾	清理	垃圾袋装化、无溢出	≥1次/日
宣传栏张贴物	清除	无商业性广告	≥1次/日
垃圾清运：每天清运一次，不存垃圾。
外墙清洗：科技馆A、B座室外墙、玻璃幕墙、外侧窗户、外墙铝板需一年清洗一次。

五、绿化养护管理

焦作市科技馆绿化养护项目表
序号	项目	工作方式	标准	频率及施工时间	备注
（一）草坪养护
1	浇水	自动喷灌、局部漫灌	均匀，不漏浇	根据天气情况、土壤干湿度酌定
2	施肥	人工施肥	施足基肥、薄肥勤施	根据花草长势酌定
3	病虫害防治	人工防治	防治兼顾，以防为主	根据病虫害情况酌定
4	草坪除草、修剪及改良	人工操作	草坪内无杂草，无斑秃现象	根据草坪长势酌定
（二）乔木养护
1	浇水	人工		每年3至11月期间一月一次
2	施肥	人工	根外追肥	根据树木生长情况
3	病虫害防治	人工	以防为主，防治兼顾	根据树木生长情况
4	修剪	人工	长枝强剪，短枝弱剪，保持树势均衡，同级枝条长短一致	每两个月一次
（三）补种
1	根据花草和乔木的死亡情况及种植季节及时补种
其他要求：1、对突发性病虫害及时喷洒农药，使用各种农药的浓度要准确，喷药时注意喷植物的叶背面及根茎部。 2、不得擅自改变原植株造型，不得擅自截直径5cm以上枝条，随时清除死亡树木，并即时补种。 3、每年松绑一次，以免护树带嵌入树皮内； 4、乔木修剪应两人以上配合，用人字梯及高枝剪、高枝锯进行，不得爬树修剪； 5、对乔木喷药时要注意风向，应保护员工及周围人员安全。

六、绿化养护具体要求

绿化保洁直接关系到科技馆形象、人员工作、观众学习环境，也是测定环境质量的一个重要指标。

1、管理内容：

绿化养护：绿化工应做到管理日常化、养护科学化。（1）根据气候，给花木适量浇水；
（2）根据花木长势，给花木适量施肥，适当松土；
（3）制定预防措施，防治病虫害；
（4）及时清除杂草、枯枝，春秋两季定期修剪花木，对遭受损坏的花木及时扶正，整修或补种合适的苗木、花草；
（5）****楼内部公共场所进行绿化布置和养护；
（6）定期对建筑小品进行修饰；
（7）****大楼周围绿地和花草植被养护完好。
细则：

1、草坪日常养护

（1）浇水

a 原则:不干不浇，浇则浇透

b 方法：自动喷灌、局部漫灌：浇水要均匀，避免漏浇

c 时间：最好在上午10点前进行，避免在中午阳光曝晒下进行，傍晚浇水防止引起病虫害发生。

d 浇水量：沙土性应多浇水，粘土应少浇水。浇水要以湿透根系层，不发生地面径流为原则，一般浇水应浸湿土层8-10cm为宜。

（2）施肥

a 原则：施足基肥。薄肥勤施

b 方法：根据需要对草坪施缓溶复合肥、速溶复合肥、氮肥等。

（3）病虫害防治：防治兼顾，以防为主。针对草坪常见病、虫害喷施相应的药物，以达到最佳效果。

（4）草坪除草及改良：

按区、片、块划分，定人、定量、定时完成除草工作。

草坪出现直径10cm以上秃斑、枯死或局部恶性杂草占该部分草坪50%以上且无法清除的，进行改良。

注意事项：出现践踏现象应及时隔离并警示。

2、乔木日常养护：

（1）浇水：种植后在3-11月每月各浇一次水，

（2）施肥：根外追肥，为了解决某一元素缺乏而造成的缺素症；时间，一般以阴天为主，追肥后及时浇水。根据树木生长情况施基肥（堆肥）及根外追肥（施复合肥）

（3）整形修剪：原则长枝强剪，短枝弱剪，保持树势均衡，同级枝条长短一致。剪除枯枝、弱枝、病虫枝、过密枝、交叉枝为主。修剪时间12月-次年2月；对造型树木每2个月修剪一次。

（4）病虫害防治;以防为主，防、治兼顾，根据所发生的病虫种类选择最有效的杀虫剂或杀菌剂，按说明书使用。以达到有效防治。

注意事项：

1.对突发性病虫害及时喷洒农药；

2.使用各种农药的浓度要准确；

3.喷药时注意喷植物的叶背面及根茎部；

4.妥善保管农药；

5.大风雨天、重大节日或专项活动期间禁止喷药。

6.其他注意事项：

☆不得擅自改变原植株造型

☆不得擅自截直径5cm以上枝条；

☆随时清除死亡树木，并即时补种；

☆每年松绑一次，以免护树带嵌入树皮内；

☆乔木修剪应两人以上配合，用人字梯及高枝剪、高枝锯进行，不得爬树修剪；

☆对乔木喷药时要注意风向，应保护员工及周围人员安全。

★绿化养护总体服务标准及措施：

1.区内绿地无践踏秃裸部位；

2.绿化带，乔灌木枝条清晰，树冠均匀，无明显弱小、病、枯、黄枝叶，修剪作业后无明显残桩，

3.水肥补充及时，植物长势良好，花坛植物保持生长健壮、色泽鲜艳，

4.园内植物无明显病虫害发生，整株有明显病状枝叶不超过2%

5.造型植物新生枝不超过20cm，

6.花坛、树坑边沿整齐。平滑，边角部分草坪边沿整齐、清晰，无过长现象，

7.草坪高度控制在5cm以下，保持平整美观无明显枯黄、病虫现象发生，无馒头状突起，

8.草坪杂草得到有效控制，草坪没有高于15cm或蔓延长度超过10cm的杂草，每平方杂草不得超过5棵，整块草坪没有阔叶的杂草，及开花的杂草，纯草坪和混合草坪草种纯度达到95%，新接管的绿地半年内达到要求。

9.草坪无出现10cm以上的秃斑、枯死；

10.做好作业现场的必要标识、警示和防护工作；

11.保持工作现场的清洁状况，作业后及时将工作现场恢复到作业前状态；

12.恶劣天气易发季节做好预防措施，恶劣天气下应做好现场的巡查、防范工作，防止绿化植物的倒、折等情况发生；

13.做好员工的管理培训工作；

14.建立检查制度并予以落实，检查记录完整。

七、考核

1.本项目试用期2个月，我单位组织相关人员进行考评，如果考评不合格，我单位有权单方面解除合同；试用期满后，每月定期对服务进行考核，连续三个月考核不达标的，将终止合同。

2.能够按照我单位要求，高质量、高标准完成相应工作；

3.保洁人员的精神面貌、工作态度获得单位和观众认可；

4.保洁绿化效果显著。