静配中心系统维护服务项目(第2次)

1、稳定运行保障：****中心管理 系统检查和维护方案，保证****中心管理 系统及其功能的完整及正确性，能承受不断增加的业务和数据压力，保证系统运行的高效、稳定。 2、系统运行维护： 2.1维护软件业务工作的正常稳定运行 2.2应用户要求对软件现有功能进行局部微调（不含新增功能开发及业务流程调整）； 2.3与业务相关的常用查询报表、单据报表的设计及打印； 2.4超然客服定期的电话回访，了解软件使用情况； 3、故障服务 3.1程序出现错误提示： 运行时发生错误，运行错误提示，报错信息； 3.2数据不一致，如软件中的数据和实际有出入、数据失真、数据有误等； 3.3软件功能模组出现异常情况，不能按平常状态正常运行；

3.4数据库运行报错或速度异常。 4、对于确定属于第2、3条软件服务内容的，优先提供远程解决，在远程维护无法排除故障时，提供现场服务。 5、培训、售后要求：提供7*24小时服务，2小时内响应，12小时给出解决方案，48小时内解决。

项目名称：****中心系统维护服务项目(第2次)

项目类型：非政府采购项目

项目标的所属行业：信息传输业