2026年度安保服务

1.服务质量要求：保证采购人的正常工作秩序，对消防安全巡查管理、各种突发事件能及时处理和控制，为采购人提供安全的就医环境。

2.服务人员数量要求：7名，其中要求至少有2名人员具有消防设施操作能力（服务期内将根据采购人大楼改造情况调整服务区域及实际服务人员数量，根据实际服务人员情况据实结算费用。总结算费用不超过合同金额）。

3.对服务人员的要求：

（1）供应商拟派的服务人员需持有（四证），即：身份证、体检合格证明、岗前培训证、户口所在地公安派出所无犯罪记录证明；服务人员须具备初中以上文化程度，年龄在18-55周岁之间，具备良好的语言表达及沟通协调能力，服从采购人安排和指挥，爱岗敬业、恪尽职守、遵纪守法、文明执勤，上岗前供应商提交以上人员资料至采购人处进行核查。

供应商须在响应文件中自行承诺满足以上条件，成交后采购人将对成交供应商提供的以上资料进行核验，核验合格后方能签订合同。若经核验不满足上述要求视为虚假应标，将拉入采购人黑名单并报采购监督管理部门依法予以处理（承诺函格式自拟，并加盖供应商公章）。

4.基本服务要求：

（1）成交供应商必须具有保安服务的实际经验，拥有良好的保安队伍，具有一套完整的医院保安运作方法和严格的操作规程，制定科学、严格的管理制度和工作质量标准。

（2）成交供应商拟派的服务人员须具备良好的职业道德和服务态度，对医务人员、患者和家属需以礼相待。着装统一、整洁，动作规范，语言文明，形象良好。

（3）服从采购人的工作安排，接受采购人的监督和检查。采购人有权更换工作态度不好、工作能力差的服务人员，成交供应商应无条件重新派遣合格服务人员上岗。

（4）要求服务队员必须接受上级单位组织和安排的业务培训和考核，提高工作质量。

（5）服务人员的管理要求：派驻采购人的服务人员必须服从采购人的管理。服务人员应认真履行岗位职责，遵守采购人的规章制度，服从采购人保卫科根据工作需要做出的统一安排调配。采购人有权对服务人员进行工作的检查、督促、考核，并按考核细则对服务人员进行考核管理，对不称职的服务人员提出批评、教育及经济处罚。

5.服务人员职责

（1）实行24小时巡逻制度，至少2小时巡查一次，做好采购人的治安消防安全巡逻守护工作，发现隐患及时报告，发现违规违法行为及时劝阻和制止，维持全院正常工作秩序。

（2）负责采购人各部位消防设施器材的巡查，消防控制室的操作及管理（消防控制室保证 24 小时均有人员在岗）和各项巡查记录。熟练使用各种灭火器材，加强采购人重点部门（各临床和医技科室、食堂、发电房、配电房、煎药房、中心供氧、污水处理站、各类库房等）消防巡查，建立严格的消防安全管理工作档案。发现消防安全隐患及时处理和报告，发现违规违法行为及时劝阻和制止，杜绝火灾的发生。积极协助采购人做好消防相应的检查、维保和更新记录。及时清理托管区域内的易燃、易爆物品及其他杂物，确保各安全出口及消防疏散通道的畅通。定期进行消防培训，做好培训记录，熟练掌握消防技能和应急消防处置能力。

（3）负责及时处理院内各类突发安全事件（包括火灾、抓小偷、纠纷闹事、医疗暴力、自杀事件、肇事逃逸、交通事件、公共卫生事件）等。根据采购人要求每年至少完成一次反恐防暴的演练及培训。

（4）负责指挥停车场内交通和停车秩序，严禁外单位在停车场内停放。

（5）负责视频监控中心值守。

（6）协助夜间急诊、外伤、醉酒等患者的就医指导，保护医务人员人身安全。

（7）具备处理恶劣环境天气所带来的突发事件的能力，并第一时间上报。

（8）采购人交办的其他保安工作。

（9）负责报刊杂志信件的收发工作。