12345热线呼叫语音平台及相关专线服务采购项目更正公告

一、项目基本情况

原公告的采购项目编号： WH01CG2023FW2199 （政府采购任务书编号： FS34020120231121 号 ）

原公告的采购项目名称： 12345 ***平台及相关专线服务采购项目

首次公告日期： 2023年11月16日

二、更正信息

更正事项： █ 采购公告 █ 采购文件 □采购结果

更正内容： 1、原采购公告中 获取招标文件 ：

时间： 2023 年 11 月 17 日至 2023 年 11 月 23 日，每天上午 09:00 至 12:00 ，下午 12:00 至 17:00 （北京时间，法定节假日除外）

现修改为： 时间： 2023 年 11 月 17 日至 2023 年 12 月 06 日，每天上午 09:00 至 12:00 ，下午 12:00 至 17:00 （北京时间，法定节假日除外）

2 、原采购公告中提交投标文件截止时间、开标时间和地点

时间： 2023 年 12 月 07 日 09 点 15 分（北京时间）

现修改为：时间： 2023 年 12 月 14 日 09 点 15 分（北京时间）

3、 原采购文件采购需求说明： 7 、售后服务：（ 1 ）提供稳定的售后响应和固定项目服务联系人；（ 2 ）***平台系统坐席障碍 15 分钟内响应， 2 小时内提供解决方案，定制化需求需 2 个工作日内提供解决方案；（ 3 ）定制化短信在接到需求后的 1 个工作日内完成短信定制，在工作时间在接到采购人需求后 1 小时内提供短信发送量统计。

现修改为： 7 、售后服务：（ 1 ）提供稳定的售后响应和固定项目服务联系人；（ 2 ）***平台系统坐席需提供 7 × 24 小时线上维护服务，重大故障需在 1 小时内到达现场，维护响应时间不超过 15 分钟，***平台故障恢复时间不超过 1 小时，定制化服务需求应在 2 个工作日内提供解决方案；（ 3 ）定制化短信在接到需求后的 1 个工作日内完成短信定制，在工作时间在接到采购人需求后 1 小时内提供短信发送量统计。

更正日期： 2023年11月29日

三、其他补充事宜

1、 采购 文件其他内容不变。

2、此公告视同 采购 文件的组成部分，与 采购 文件具有同等法律效力 ，请投标人及时下载，重新制作投标文件。

四、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

1. 采购人信息

名称：****城****中心

地址：安徽省****中心思源路 6 号

联系方式： 0553- 3119003

2. 采购代理机构信息

名称：安徽苏柏亚工程项目管理有限公司

地址：****广场

联系方式： 181****1150

3. 项目联系方式

项目联系人：姜超

电话： 181****1150

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