宁波银行2026年Genesys呼叫平台维保项目采购招标公告

发布日期：2026年5月25日

宁波中基国际招标有限公司受宁波银行股份有限公司委托，就宁波银行2026年Genesys呼叫平台维保项目采购(项目编号：CBNB-20262138-2【XM_2026ZH000907】）进行国内公开招标。本项目为非依法必招项目，已具备招标条件，现邀请合格的投标人参与投标。

一、招标内容

序号	服务内容	服务要求	服务期限
1	Genesys呼叫平台维保	具体详见招标文件	合同签订之日起一年

二、合格投标人的资格要求（本项目资格后审）

2.1投标人为具备能为本项目提供服务能力的制造商或代理商或经销商；如代理商或经销商参与投标的，须出具维保产品制造商授权其为代理商或经销商的资格证明（须将有效期内的制造商颁发的证明文件扫描件编入投标文件“技术标”内）。

2.2中华人民共和国境内的独立法人或其他组织。

2.3自2023年1月1日（以合同签订日期为准）起至今承接过金融机构类似本采购项目案例的（合同扫描件编入投标文件中并加盖公章，原件开标备查）。（合同扫描件应至少包含合同关键页“首页、合同标的物、合同签订时间等关键性内容页、签字盖章页”，扫描件模糊不清晰、关键页资料要素不齐全的不予认可，作无效标处理）。

2.4截至投标截止日，投标人未被“信用中国”网站（http://www.****.gov.cn 点击查看）列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、严重失信主体名单【以投标截止日当天采购代理机构在“信用中国”网站（www.****.gov.cn 点击查看）查询结果为准，如相关失信记录已失效，投标人需提供相关证明资料】。

2.5 2023年1月1日起至递交投标文件截止日（含），投标人经营活动中没有重大违法违规记录或涉及环境保护、劳动用工、消费者权益保护等方面的重大违法违规行为。重大违法违规，是指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、人民币200万元以上（含）的罚款等行政处罚。

2.6截至投标截止日(含当日)，投标人及其利害关系方(包括投标人下属子公司、控股单位或受其管理的单位)、投标人所投产品及服务的提供主体，均未被列入宁波银行供应商库黑名单。

2.7投标人控股股东、高级管理人员（董监高）、法定代表人和实际控制人与本项目招标（采购）相关人员及其配偶间三代以内无直系血亲关系（注：对于本项目的相关人员中的任何内容或条款，如有任何疑问或争议，由宁波银行保留对其进行最终解释和裁定的权力）。

2.8禁止存在下列关联关系的投标人同时参与本项目（同一标段）采购：

1）存在控股、管理关系；

2）一方直接持有另一方股权，比例超过20%；

3）法定代表人或单位负责人为同一人（以“国家企业信用信息公示系统”显示的“主要人员信息”名单为准）。

2.9投标人涉嫌向招标人有关部门或人员行贿或输送其他不正当利益的，不得参与本项目采购。

2.10投标人须保证：招标人在使用其提供的货物时，在使用的国家/地区不存在任何已知的不合法的情形，也不存在任何已知的与第三方专利权、著作权、商标权等知识产权、肖像权等民事权利相关的侵权行为。如果有任何因招标人使用投标人提供的货物而提起的侵权指控，投标人须依法承担全部责任。

注：本项目采用资格后审。

本项目不允许联合体投标。

三、招标文件的获取及报名

3.1 报名及采购文件的获取时间：网上报名及下载采购文件：凡有意参加投标者，请于2026年5月26日9:00 至 2026年6月2日 23:59 时止（北京时间），登录宁波市阳光采购服务平台网上投标系统（http://****.org 点击查看:8061/login.htm）报名。

3.2采购文件费用0元（不再提供纸质文件），请登录宁波市阳光采购服务平台网上投标系统（https://****.org 点击查看:8071/login.html）自行免费下载。

3.3凡有意参加投标者，请点击报名并支付100元平台使用费。

注：不同供应商使用同一个单位或者同一个自然人的IP地址、设备下载采购文件（或者制作、提交响应文件）的，作响应无效处理，以宁波市阳光采购服务平台系统查询结果为准。

四、投标保证金

4.1投标保证金金额：人民币壹万肆仟元整（￥14,000.00）。

4.2缴纳方式：银行转账（或电汇）或电子保函。

4.3缴纳要求：

银行转账（或电汇）账号：在本项目报名后，通过“宁波市阳光采购服务平台网上投标系统”在本项目中取得相应的虚拟子账号。

投标保证金的到账截止时间：2026年6月3日15时整。

电子保函：直接通过“宁波市阳光采购服务平台网上投标系统”在本项目中购买电子保函（具体操作可查看“资料下载”区内的《电子保函操作说明》）。

投标人以银行转账（或电汇）形式递交投标保证金的，则应将投标保证金由投标人的账户一次性汇入（或转入）系统自动生成的虚拟子账号。

五.投标文件的递交

5.1 本项目采用全流程电子交易，供应商须通过宁波市阳光采购服务平台电子投标文件制作工具制作电子响应文件并将文件上传至宁波市阳光采购服务平台（http://****.org 点击查看），截止时间为2026年6月4日9时30分（北京时间）。

注：制作电子响应文件说明详见（http://****.org 点击查看），制作过程中技术支持联系方式：0574-****7267 点击查看。

5.2 未按以上规定上传提交的响应文件，招标人不予接受。

六.投标文件开启时间和地点：

6.1 开标时间：2026年6月4日9时30分（北京时间）。

6.2 地点：本项目采用不见面开标，供应商无需派授权代表出席开标会议。供应商可通过不见面开标大厅（http://****.org 点击查看:8062/），在线观看响应文件开启直播过程，并和代理机构进行交互。

6.3 供应商在开标时间后60分钟内进行解密响应文件，若供应商在开标时间后60分钟内无法解密或解密失败，将按照无效响应处理。

七、招标公告发布

本次招标公告同时在宁波市阳光采购服务平台（http://****.org 点击查看）、宁波市人民政府国有资产监督管理委员会网站(http://****.gov.cn 点击查看）、宁波市公共资源交易电子服务系统（甬易阳光）(https://****.gov.cn 点击查看:4011/)、宁波银行股份有限公司网（www.****.com.cn 点击查看）、宁波中基国际招标有限公司网站（https://www.****.com 点击查看）上发布。

八、其他注意事项

8.1.未按规定获取招标文件或递交投标文件的投标人与报名单位名称不一致的投标文件将被拒绝。

8.2.投标人应予在本项目中标结果公示期内在宁波银行采购管理系统（https://****.com.cn https://****.com.cn 点击查看点击查看）上成功注册（完善信息并通过审核），否则投标人将不能有效进入评标以后的程序，由此产生的后果将由投标人自己负责。（如遇网站注册问题，请与童老师联系 0574-****1427 点击查看）

九.服务费

宁波市阳光服务平台服务费收取按照宁波市阳光采购服务平台（https://****.org 点击查看）平台动态公示的收费标准执行。

十.联系方式

招 标 人：宁波银行股份有限公司

地 址：宁波市宁东路 345 号

联 系 人：童老师

电 话：0574-****1427 点击查看

招标代理机构：宁波中基国际招标有限公司

地 址：宁波市鄞州区天童南路 666 号中基大厦19楼

联 系 人：陈冲、史维、陈俊、吕昕烨

电 话：0574-****5731 点击查看、87425467

电子邮件：21****@****.com 点击查看