2025年度400呼叫平台使用费项目询比采购公告

2025年度400***平台使用费项目 询比采购公告

（招标编号： ESSRFQ2025102000012）

项目所在地区： 天津市

一、招标条件

本 2025年度400***平台使用费项目已由项目审批/核准/备案机关批准，项目资金来源为 企业自筹，招标人为 渤海财产保险股份有限公司。本项目已具备招标条件，现招标方式为 其他方式。

二、项目概况和招标范围

规模： 渤海保险客服生产系统自2014年建成投产至今，已运行逾10年，期间经历多次系统升级和扩容，目***平台组成，其中： 渤海保险客服生产系统由CTI系统、运营商中继群、Avaya语音系统三大部分组成。 IDC中心机房提供双CM主服务器，2个G450***网关（含10块E1中继板卡），双AES，双AIC CTI，报表，双AAEP，双OD(IVR语音流程服务器)，WFO主录音服务器，运营商中继群线路等组成，****中心和职场；****中心部署CM ESS灾备服务器，冗余的AES服务器和WFO服务器，1个灾备G450网关（含4块E1中继板卡），灾备运营商中继群线路等组成。 渤海保险客服测试系统由CTI系统、运营商中继、Avaya语音系统三大部分组成。 IDC中心机房提供双CM主服务器，双AES，双AIC CTI，报表，双AAEP，双OD(IVR语音流程服务器)，WFO主录音服务器（***平台上虚拟化部署），****中心和职场；****中心部署1个G430网关（含2块E1中继板卡），运营商中继线路等组成。

范围：本招标项目划分为 1个标段，本次招标为其中的：

(001)2025年度400***平台使用费项目

三、投标人资格要求

标段（包）：(L1200005318004779)2025年度400***平台使用费项目 该标段（包）中投标人资格能力要求 ：（1）投标人在中华人民共和国境内注册，具有独立承担民事责任的能力，具有独立法人资格，营业执照在有效期内； （2）企业信誉良好，参加本次招标活动前三年内无不良记录，并加以承诺投标人未列入失信被执行人、重大税收违法失信主体记录名单。投标人须提供开标时间前"信用中国"网站(www.creditchina.gov.cn)的查询截图及承诺书（***网上核验，如与承诺书不一致，按无效标处理）； （3）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。须提供2024年度经第三方会计事务所审计的企业财务报告或提供投标截至时间前近1个月内银行出具的资信证明； （4）供应商须提供投标截止时间前6个月任意1个月的依法缴纳税收和社会保险费的相关证明材料复印件（依法免缴的，应提供依法免缴的相关证明文件）； （5）投标单位需提供本单位的股权结构,从"国家企业信用信息公示系统"(www.****.gov.cn报告中提取，评标委员会在资格审查过程中，认定和其他投标单位有控股关系、主要负责人互为任职的，取消其投标资格（***网上核验，如与所提取报告不一致，按无效标处理）； （6）若法定代表人参加开标会应提供法定代表人资格证明书原件及法定代表人身份证；若被授权委托人参加开标会应提供法定代表人资格证明原件、法定代表人授权委托书原件、被授权委托人身份证；

本项目不允许 联合体投标。

四、招标文件的获取

获取时间： 2025年10月21日09时00分 --- 2025年10月23日16时00分

获取方式： ***网上获取文件，招标文件售价为300元/本。***网址缴纳文件费并按要求上传企业营业执照复印件、法定代表人资格证明书、授权委托书、被授权委托人身份证复印件等资料加盖公章的扫描件。网址：https://****.wps.cn，汇款时请备注"项目编号+购买招标文件费"。获取文件事宜请与蒋工联系（电话022-****8012）（标书一经售出，概不退还）。

五、投标文件的递交

递交截止时间： 2025年10月28日14时00分

递交方式： 纸质文件递交

六、开标时间及地点

开标时间： 2025年10月28日14时00分

开标地点： 天津滨海新区大****路****号****楼开标室

七、其他

服务期限：自2025年12月1日至2026年11月30日。

八、监督部门

本招标项目的监督部门为 采购人内部监管部门（办公室/董事会办公室、王海津、022-****0161、wa****@****.****.cn）。

九、联系方式

招 标 人： 渤海财产保险股份有限公司

地 址： ****苑****苑路增10****大厦渤海财险

联 系 人： 裴兆瑞

电 话： 022-****0336

电子邮件： pe****@****.****.cn

招标代理机构： 天津泰达建安工程管理咨询有限公司

地 址： 天津滨海新区大****路****号****楼

联 系 人： 钱东禹

电 话： 022-****3969

电子邮件： td****@****.com

招标人或其招标代理机构主要负责人（项目负责人）： （签名）

招标人或其招标代理机构： （盖章）