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一、项目概述
项目编号：NMGZFCG-DDFW-2026-910553
项目名称：包头铁道职业技术学院物业管理服务定点采购
采购单位：包头铁道职业技术学院
所属区域：包头市
预算金额(元)：710,000.00
项目开始时间：2026-06-17 11:37:08
项目截止时间：2026-06-26 00:00:00
采购人联系方式：任慧琴 139****1152
采购计划备案书/批准书编号：包政采计划[2026]03290
采购方式：电子卖场（定点服务）
二、报价要求
(一)报价须知
1.报价应包括对投标产品的运输、安装、售后服务、技术支持、保险、利润、税金及合同包含的所有风险、责任等各项应有费用。
2.供应商必须响应所有的需求。
(二)答疑与咨询
****中心政采电子卖场服务科：0472-***2761
采购人：任慧琴 139****1152
技术服务热线：400****010转2
三、成交原则
1.报价供应商不足三家时，作废标处理。
2.采购人选择非最低报价供应商为成交供应商的应说明理由，选择理由将在结果公示中进行公示。
四、需求明细
| 编号 | 项目需求 | 数量 | 计量单位 |
|---|---|---|---|
| 1 | 内蒙古自治区第十六届运动会运动员住宿接待保障项目.服务范围与目标 （一）核心目标 严格遵循“安全第一、规范有序、以人为本、精细服务”原则，对标星级酒店标准，提供全封闭、专业化、零失误住宿保障，确保运动员以最佳状态参赛，彰显包头市东道主形象。 （二）服务范围 服务模块 具体内容 1. 封闭运营 赛前筹备（6月25日-6月29日）、赛时入住保障（6月30日-8月18日，日均住宿人数附后）、赛后收尾（8月19日-21日）。 2. 核心服务 保洁服务、秩序维护、住宿接待、收取住宿费、设施运维、医疗支持、布草洗涤、氛围营造。 三、服务要求（酒店式精细化管理） （一）保洁服务标准 1. 客房保洁（每日1次，（08:00—12:00、14:00—18:00）避开休息时段） 流程 操作标准 准备 工具车“洁污分离”，红色（卫生间）、蓝色（客房）、白色（公区）抹布严格分色，禁止混用。 进入 敲门三声→报“客房服务”→征得同意后进；无人可直接进入，但需2人在场。 作业 ① 开窗通风≥20分钟；② 更换垃圾袋（垃圾≤2/3）；③ 整理床铺（被褥平展无褶皱，枕头摆放端正）；④ 擦拭桌面、台面、开关、门把手（无浮尘、无污渍）；⑤ 扫地+湿拖（墙角、床底无积灰，地面无毛发、无积水）；⑥ 消毒（门把手、开关等高频触点每日2次，记录时间/责任人）。 退出 恢复物品原位，轻声关门，填写《客房保洁记录表》。 2. 公共区域保洁（每日2次+巡回） 区域 作业标准 楼道/楼梯 地面无垃圾、无污渍、无积水；扶手无灰尘（每日擦拭）；踢脚线无积灰；消防通道畅通无杂物。 公共卫生间 便池无黄渍、无异味（每日5次巡回：6:00/10:00/14:00/18:00/22:00）；洗手台无皂垢；镜面光亮；地面干燥防滑；纸巾/洗手液充足。 公共淋浴间 地面无皂垢、无毛发；隔断无霉斑；喷头出水正常；下水口无堵塞；通风良好无异味。 大厅/走廊 地面光亮无脚印；前台、座椅无灰尘；玻璃透亮无水痕；标识牌清晰无积灰。 3. 垃圾清运 客房垃圾：每日清空；公区垃圾桶：日产日清（垃圾≤2/3），分类投放（可回收/其他/有害）。 清运路线：指定通道，轻拿轻放，避免撒漏；垃圾存放点每日消毒，无异味。 （二）秩序维护服务标准 1. 智能门禁与物理隔离 智能摆闸：配备4通道摆闸2套，支持人脸识别，通行数据实时上传，****楼/有效期。 物理硬隔离：23A与23B栋连通处设钢制警戒线+不透明防火屏风，张贴“禁止通行”标识，实现完全物理隔断。根据男女运动员入住情况与甲方协商进行物理隔离。 2. 人员管控 人员类型 核验标准 运动员/工作人员 凭赛事证件+人脸比对，权限有效期内通行。 访客 提前24小时报备（姓名、身份证、事由）→ 前台登记→ 身份证核验→ 闸机扫码→ 专人接领（仅限大厅公区）。 夜间外出（22:00-06:00） 仅限伤病就医/紧急公务，需领队陪同+书面报备，双人护送并跟踪。 3. 巡逻与巡查 频次：全天候每2小时全覆盖巡逻1次（路线：大厅→楼层→走廊→卫生间→楼梯间→消防通道→返回）。 内容：消防通道畅通、消防设施完好（灭火器压力正常、应急灯亮）、用电安全（无私拉电线）、门窗锁闭、无违规聚集/喧哗。 记录：填写《秩序维护巡查台账》，一般隐患当场整改，重大隐患立即上报并贴警示标识。 （三）住宿接待服务标准 1. 入住流程（24小时三班倒） 阶段 操作标准 前置对接 提前24小时与负责代表团志愿者确认抵达时间、人数、男女比例、特殊需求（如伤病、少数民族习俗），更新《入住明细台账》。 现场办理 ① 核对身份证+参赛证，填写《入住登记表》扫码缴费，核对人数；② 服务人员引领开门。服务指南（含作息、报修热线、禁忌事项）；③ 告知24小时服务热线（≤3分钟/人办理）。 信息归档 每日17:00前将入住数据电子/纸质台账双备份。 2. 退房流程（错峰分层） 提前告知：退房前1天发放《退房温馨提示》，提醒自查物品、禁止带走公物。 核验标准：保洁+维修同步查房（设施完好、无遗留物品、无公物丢失），问题当场登记并告知领队，拍照留证。 遗留物品：贵重物品（证件、奖牌等）单独封存，24小时内联系归还；无人认领物品赛后移交组委会。 （四）设施运维服务标准 1. 响应时效 故障类型 到场时限 处置标准 紧急故障（停水/停电/门锁故障） 10分钟内 当场修复，无法修复立即调换备用房间。 一般故障（灯具/水龙头/网络） 30分钟内 24小时内解决，全程跟进直至闭环。 复杂故障（管道改造/设备更换） 2小时内 提交《维修项目确认单》经甲方签字后施工，据实结算（预算内5000元备用金覆盖小额耗材）。 2. 日常巡检 客房设施：每日分层抽查，确保水电正常、门窗锁闭、卫浴无堵塞。 公区设备：每日早晚各1次巡检（照明、热水、直饮水、自助洗衣机），重点设备（配电系统、热水系统）每日3次巡检。 四、项目人员配备（动态调整机制） （一）人员编制与排班（总编制69人，高峰期按需增补30人） 序号 岗位 人数 上班时间 职责 增减规则 1 项目对接负责人 2 08:00-12:00，14:00-18:00 统筹调度、应急指挥、质量监管 全程固定，不可减员 2 宿舍管理员 8 两班倒（07:00-19:00，19:00-07:00） 楼层巡查、人员引导、问题上报 峰值4000人时增至14人（****楼每栋+2人） 3 前台接待人员 12 三班倒（08:00-15:00，15:00-22:00，22:00-08:00） 入住/退房办理、咨询响应、诉求分流 峰值4000人时增至18人（****楼每栋+2人） 4 保洁班长 1 08:00-12:00，14:00-18:00 现场督导、质量检查、物资申领 全程固定，不可减员 5 公区保洁员 12 07:00-11:30，13:30-17:30 楼道、卫生间、大厅等公区清洁。 峰值4000人时增至18人（****楼每栋+2人） 6 房间保洁员 16 07:00-11:30，13:30-17:30 客房每日清洁、消杀，更换被品。 峰值4000人时增至24人（****楼每栋+2人） 7 机动岗保洁员 2 07:00-11:30，13:30-17:30 应急支援（如呕吐物清理、突发污渍） 全程固定，不可减员 8 保安班长 2 白班1人（08:00-20:00），夜班1人（20:00-08:00） 安保指挥、巡逻调度、应急处理 全程固定，不可减员 9 保安员 10 白班6人（08:00-20:00），夜班4人（20:00-08:00） 出入口值守、巡逻、访客管控 峰值4000人时增至16人（****楼每栋+2人） 10 白班电工 1 08:00-12:00，14:00-18:00 水电巡检、常规维修 全程固定，不可减员 11 夜班电工 1 18:00-次日08:00 夜间应急维修、水电保障 全程固定，不可减员 12 水暖工 1 08:00-12:00，14:00-18:00 管道疏通、卫浴维修 全程固定，不可减员 13 弱电工 1 08:00-12:00，14:00-18:00 网络调试、弱电设备维护 全程固定，不可减员 注: 入住人员数量不固定，可根据实际住宿人数动态调整；实际入住300人及以下时，需配备各岗位人员24人。实际入住1000人及以下时，需配备各岗位人员40人。1000人以上按原有标准执行。 五、物资装备及配置要求 （一）必备物资清单（供应商自行承担费用，含于总报价） 类别 具体物品 标准 办公用品 电脑5台、打印机5台、A4纸、笔、本、档案盒 全新设备，满足前台登记、台账管理需求 保洁工具 清洁车（洁污分离）、榨水车、尘推、套扫、拖布、垃圾袋（80L/32L）、毛巾（分色）、洁厕剂、洗涤灵、草酸、84消毒液、空气清新剂、杀虫剂 工具每日清洗消毒，耗材储备量≥15天用量 安保器械 执法记录仪（每人1台）、胶辊、防爆盾、防爆叉、对讲机（55台） 设备完好可用，防爆器械符合公安标准 维修工具 电工工具套装、水暖维修工具、弱电检测仪、梯子、备用灯泡/开关/水龙头等耗材 工具齐全，常用耗材库存≥30件 消杀用品 常量喷雾器、消毒片、男小便池香片 消杀药剂专人管理，远离食品/水源 氛围物料 楼层导视牌、赛事欢迎牌、文化海报、休息区条凳 符合赛事VI规范，安装牢固无锐角 六、工作原则 1.安全至上，闭环管理：严守住宿、消防、人身、财产安全，每日排查隐患，整改闭环率100%。 2.集中入住，分区管控：按代表团分层集中入住，****楼（加密夜间巡逻）、伤病运动员低层房间（优先保障安静）。 3.精细服务，贴合需求：尊重少数民族风俗习惯（如清真餐饮指引、礼拜空间协调），提供24小时热水、直饮水、自助洗衣服务。 4.多方联动，责任到人：与组委会、公安、医疗组建立联动机制，各岗位实行“首接负责制”，诉求响应≤15分钟。 七、验收标准（量化考核，未达标扣款） 考核维度 验收指标 扣款标准 安全保障 零火灾、零盗窃、零重大安全事故；消防通道畅通率100%；监控录像保存≥30天 发生事故全额扣除合同款，并追究法律责任。 服务质量 客房卫生合格率≥98%（随机抽查）；设施报修响应及时率100%；重大投诉≤1起/赛期 卫生不合格1间扣200元；报修超时1次扣300元；重大投诉1次扣5000元 人员到位 人员编制达标率100%，高峰期增补及时；无脱岗、睡岗（抽查发现1次扣500元/人） 缺岗1人/天扣500元（关键岗位扣2000元），累计缺岗3次以上解除合同。 物资合规 物资清单100%配置，无以次充好；消杀记录完整（每日2次，缺1次扣200元） 物资缺失1项扣1000元，消杀记录造假扣5000元。 满意度 运动员满意度测评≥90分（满分100分） 每低1分扣1000元。 | 1 | 项 |
五、商务需求
| 编号 | 需求内容 |
|---|---|
六、报价明细
| 名称 | 数量 | 单位 | 供应商名称 | 供应商报价(元) | 是否中标 | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 内蒙古自治区第十六届运动会运动员住宿接待保障项目.服务范围与目标 （一）核心目标 严格遵循“安全第一、规范有序、以人为本、精细服务”原则，对标星级酒店标准，提供全封闭、专业化、零失误住宿保障，确保运动员以最佳状态参赛，彰显包头市东道主形象。 （二）服务范围 服务模块 具体内容 1. 封闭运营 赛前筹备（6月25日-6月29日）、赛时入住保障（6月30日-8月18日，日均住宿人数附后）、赛后收尾（8月19日-21日）。 2. 核心服务 保洁服务、秩序维护、住宿接待、收取住宿费、设施运维、医疗支持、布草洗涤、氛围营造。 三、服务要求（酒店式精细化管理） （一）保洁服务标准 1. 客房保洁（每日1次，（08:00—12:00、14:00—18:00）避开休息时段） 流程 操作标准 准备 工具车“洁污分离”，红色（卫生间）、蓝色（客房）、白色（公区）抹布严格分色，禁止混用。 进入 敲门三声→报“客房服务”→征得同意后进；无人可直接进入，但需2人在场。 作业 ① 开窗通风≥20分钟；② 更换垃圾袋（垃圾≤2/3）；③ 整理床铺（被褥平展无褶皱，枕头摆放端正）；④ 擦拭桌面、台面、开关、门把手（无浮尘、无污渍）；⑤ 扫地+湿拖（墙角、床底无积灰，地面无毛发、无积水）；⑥ 消毒（门把手、开关等高频触点每日2次，记录时间/责任人）。 退出 恢复物品原位，轻声关门，填写《客房保洁记录表》。 2. 公共区域保洁（每日2次+巡回） 区域 作业标准 楼道/楼梯 地面无垃圾、无污渍、无积水；扶手无灰尘（每日擦拭）；踢脚线无积灰；消防通道畅通无杂物。 公共卫生间 便池无黄渍、无异味（每日5次巡回：6:00/10:00/14:00/18:00/22:00）；洗手台无皂垢；镜面光亮；地面干燥防滑；纸巾/洗手液充足。 公共淋浴间 地面无皂垢、无毛发；隔断无霉斑；喷头出水正常；下水口无堵塞；通风良好无异味。 大厅/走廊 地面光亮无脚印；前台、座椅无灰尘；玻璃透亮无水痕；标识牌清晰无积灰。 3. 垃圾清运 客房垃圾：每日清空；公区垃圾桶：日产日清（垃圾≤2/3），分类投放（可回收/其他/有害）。 清运路线：指定通道，轻拿轻放，避免撒漏；垃圾存放点每日消毒，无异味。 （二）秩序维护服务标准 1. 智能门禁与物理隔离 智能摆闸：配备4通道摆闸2套，支持人脸识别，通行数据实时上传，****楼/有效期。 物理硬隔离：23A与23B栋连通处设钢制警戒线+不透明防火屏风，张贴“禁止通行”标识，实现完全物理隔断。根据男女运动员入住情况与甲方协商进行物理隔离。 2. 人员管控 人员类型 核验标准 运动员/工作人员 凭赛事证件+人脸比对，权限有效期内通行。 访客 提前24小时报备（姓名、身份证、事由）→ 前台登记→ 身份证核验→ 闸机扫码→ 专人接领（仅限大厅公区）。 夜间外出（22:00-06:00） 仅限伤病就医/紧急公务，需领队陪同+书面报备，双人护送并跟踪。 3. 巡逻与巡查 频次：全天候每2小时全覆盖巡逻1次（路线：大厅→楼层→走廊→卫生间→楼梯间→消防通道→返回）。 内容：消防通道畅通、消防设施完好（灭火器压力正常、应急灯亮）、用电安全（无私拉电线）、门窗锁闭、无违规聚集/喧哗。 记录：填写《秩序维护巡查台账》，一般隐患当场整改，重大隐患立即上报并贴警示标识。 （三）住宿接待服务标准 1. 入住流程（24小时三班倒） 阶段 操作标准 前置对接 提前24小时与负责代表团志愿者确认抵达时间、人数、男女比例、特殊需求（如伤病、少数民族习俗），更新《入住明细台账》。 现场办理 ① 核对身份证+参赛证，填写《入住登记表》扫码缴费，核对人数；② 服务人员引领开门。服务指南（含作息、报修热线、禁忌事项）；③ 告知24小时服务热线（≤3分钟/人办理）。 信息归档 每日17:00前将入住数据电子/纸质台账双备份。 2. 退房流程（错峰分层） 提前告知：退房前1天发放《退房温馨提示》，提醒自查物品、禁止带走公物。 核验标准：保洁+维修同步查房（设施完好、无遗留物品、无公物丢失），问题当场登记并告知领队，拍照留证。 遗留物品：贵重物品（证件、奖牌等）单独封存，24小时内联系归还；无人认领物品赛后移交组委会。 （四）设施运维服务标准 1. 响应时效 故障类型 到场时限 处置标准 紧急故障（停水/停电/门锁故障） 10分钟内 当场修复，无法修复立即调换备用房间。 一般故障（灯具/水龙头/网络） 30分钟内 24小时内解决，全程跟进直至闭环。 复杂故障（管道改造/设备更换） 2小时内 提交《维修项目确认单》经甲方签字后施工，据实结算（预算内5000元备用金覆盖小额耗材）。 2. 日常巡检 客房设施：每日分层抽查，确保水电正常、门窗锁闭、卫浴无堵塞。 公区设备：每日早晚各1次巡检（照明、热水、直饮水、自助洗衣机），重点设备（配电系统、热水系统）每日3次巡检。 四、项目人员配备（动态调整机制） （一）人员编制与排班（总编制69人，高峰期按需增补30人） 序号 岗位 人数 上班时间 职责 增减规则 1 项目对接负责人 2 08:00-12:00，14:00-18:00 统筹调度、应急指挥、质量监管 全程固定，不可减员 2 宿舍管理员 8 两班倒（07:00-19:00，19:00-07:00） 楼层巡查、人员引导、问题上报 峰值4000人时增至14人（****楼每栋+2人） 3 前台接待人员 12 三班倒（08:00-15:00，15:00-22:00，22:00-08:00） 入住/退房办理、咨询响应、诉求分流 峰值4000人时增至18人（****楼每栋+2人） 4 保洁班长 1 08:00-12:00，14:00-18:00 现场督导、质量检查、物资申领 全程固定，不可减员 5 公区保洁员 12 07:00-11:30，13:30-17:30 楼道、卫生间、大厅等公区清洁。 峰值4000人时增至18人（****楼每栋+2人） 6 房间保洁员 16 07:00-11:30，13:30-17:30 客房每日清洁、消杀，更换被品。 峰值4000人时增至24人（****楼每栋+2人） 7 机动岗保洁员 2 07:00-11:30，13:30-17:30 应急支援（如呕吐物清理、突发污渍） 全程固定，不可减员 8 保安班长 2 白班1人（08:00-20:00），夜班1人（20:00-08:00） 安保指挥、巡逻调度、应急处理 全程固定，不可减员 9 保安员 10 白班6人（08:00-20:00），夜班4人（20:00-08:00） 出入口值守、巡逻、访客管控 峰值4000人时增至16人（****楼每栋+2人） 10 白班电工 1 08:00-12:00，14:00-18:00 水电巡检、常规维修 全程固定，不可减员 11 夜班电工 1 18:00-次日08:00 夜间应急维修、水电保障 全程固定，不可减员 12 水暖工 1 08:00-12:00，14:00-18:00 管道疏通、卫浴维修 全程固定，不可减员 13 弱电工 1 08:00-12:00，14:00-18:00 网络调试、弱电设备维护 全程固定，不可减员 注: 入住人员数量不固定，可根据实际住宿人数动态调整；实际入住300人及以下时，需配备各岗位人员24人。实际入住1000人及以下时，需配备各岗位人员40人。1000人以上按原有标准执行。 五、物资装备及配置要求 （一）必备物资清单（供应商自行承担费用，含于总报价） 类别 具体物品 标准 办公用品 电脑5台、打印机5台、A4纸、笔、本、档案盒 全新设备，满足前台登记、台账管理需求 保洁工具 清洁车（洁污分离）、榨水车、尘推、套扫、拖布、垃圾袋（80L/32L）、毛巾（分色）、洁厕剂、洗涤灵、草酸、84消毒液、空气清新剂、杀虫剂 工具每日清洗消毒，耗材储备量≥15天用量 安保器械 执法记录仪（每人1台）、胶辊、防爆盾、防爆叉、对讲机（55台） 设备完好可用，防爆器械符合公安标准 维修工具 电工工具套装、水暖维修工具、弱电检测仪、梯子、备用灯泡/开关/水龙头等耗材 工具齐全，常用耗材库存≥30件 消杀用品 常量喷雾器、消毒片、男小便池香片 消杀药剂专人管理，远离食品/水源 氛围物料 楼层导视牌、赛事欢迎牌、文化海报、休息区条凳 符合赛事VI规范，安装牢固无锐角 六、工作原则 1.安全至上，闭环管理：严守住宿、消防、人身、财产安全，每日排查隐患，整改闭环率100%。 2.集中入住，分区管控：按代表团分层集中入住，****楼（加密夜间巡逻）、伤病运动员低层房间（优先保障安静）。 3.精细服务，贴合需求：尊重少数民族风俗习惯（如清真餐饮指引、礼拜空间协调），提供24小时热水、直饮水、自助洗衣服务。 4.多方联动，责任到人：与组委会、公安、医疗组建立联动机制，各岗位实行“首接负责制”，诉求响应≤15分钟。 七、验收标准（量化考核，未达标扣款） 考核维度 验收指标 扣款标准 安全保障 零火灾、零盗窃、零重大安全事故；消防通道畅通率100%；监控录像保存≥30天 发生事故全额扣除合同款，并追究法律责任。 服务质量 客房卫生合格率≥98%（随机抽查）；设施报修响应及时率100%；重大投诉≤1起/赛期 卫生不合格1间扣200元；报修超时1次扣300元；重大投诉1次扣5000元 人员到位 人员编制达标率100%，高峰期增补及时；无脱岗、睡岗（抽查发现1次扣500元/人） 缺岗1人/天扣500元（关键岗位扣2000元），累计缺岗3次以上解除合同。 物资合规 物资清单100%配置，无以次充好；消杀记录完整（每日2次，缺1次扣200元） 物资缺失1项扣1000元，消杀记录造假扣5000元。 满意度 运动员满意度测评≥90分（满分100分） 每低1分扣1000元。 | 1 | 项 | 内蒙古铭德物业管理服务有限责任公司 | 470,000.00 | 是 | |
七、供应商报价
成交供应商：内蒙古铭德物业管理服务有限责任公司
成交时间：2026-06-26 14:38:34
成交金额：470000.00，大写(人民币)：肆拾柒万元整。
| 排名 | 供应商名称 | 总报价(元) | 报价时间 |
|---|---|---|---|
| 1 | 内蒙古铭德物业管理服务有限责任公司 | 470,000.00 | 2026-06-25 18:06:47 |
| 2 | 内蒙古达新物业服务有限公司 | 480,000.00 | 2026-06-24 18:43:18 |
| 3 | 内蒙古创科物业管理服务有限公司 | 500,000.00 | 2026-06-17 14:12:52 |
| 4 | 呼和浩特市中海物业服务有限公司 | 625,880.00 | 2026-06-25 17:59:06 |
| 5 | 内蒙古凯睿物业管理有限公司 | 639,000.00 | 2026-06-16 12:00:34 |
| 6 | 内蒙古顺印物业管理有限公司 | 639,000.00 | 2026-06-22 21:25:59 |
| 7 | 内蒙古赛德斯物业服务有限公司 | 650,000.00 | 2026-06-16 15:50:38 |
| 8 | 内蒙古众诚智慧生活服务有限公司 | 650,000.00 | 2026-06-18 08:24:18 |
| 9 | 内蒙古瑞洁物业服务有限公司 | 668,500.00 | 2026-06-24 14:28:10 |
| 10 | 内蒙古华盾物业管理有限公司 | 680,000.00 | 2026-06-16 14:27:51 |
| 11 | 北京云冈合众人力资源开发有限公司多伦分公司 | 689,000.00 | 2026-06-17 10:19:29 |
| 12 | 通辽市惠助劳务派遣服务有限公司 | 690,000.00 | 2026-06-16 16:32:23 |
| 13 | 广东萌萌物业服务有限公司 | 690,000.00 | 2026-06-18 08:42:37 |
采购单位：包头铁道职业技术学院
2026年06月26日
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